문서번호	행정지원과-24009
결재일자	2022. 5. 19.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		행정지원과장	중부수도사업소장
권형구		최진경	05/19
			박동석
협 조
	요금과장			신종선
	현장민원과장			유충현
	급수운영과장			代박장진
	시설관리과장			代이유찬

’23년(’22년 실적) 경영실적평가 대비제1차 경영실적 검토회의 개최 계획

2022. 5.

중부수도사업소

(행정지원과)

’23년(’22년 실적) 경영실적평가 대비

제1차 경영실적 검토회의 개최 계획

경영실적 평가항목의 중간점검을 통해 사업 추진상황을 살피고 목표달성 전망을 가늠하여 ’23년(’22년 실적) 경영실적평가에 대비하고자 제1차 검토회의 개최 계획을 수립함

1		평가개요 및 검토회의 계획

□ 경영실적평가 개요

ㅇ 평가근거

- ⸢서울시 업무 등의 평가에 관한 규칙⸥

- ⸢사업소 성과평가 제도 개선계획⸥(시 심사06000-1116, 2003. 11. 15.)

※ ’23년 경영실적평가 계획은 ’22년 3분기에 확정(본부 총무과)

ㅇ 실적기간: 2022. 1. 1. ~ 2022. 12. 31.

ㅇ 평가지표: 3개 대분류지표, 36개 항목 110점 만점

구분	평가지표(대분류)	항목	배점
계		36	110
공통항목	경영효율화	9	23
개별항목	경영효율화	5	21
	원활한 수돗물 공급	13	34
	최상의 고객서비스 제공	9	25
기타항목	우수 사례(가점)	-	2
	본부정책협력도(가점)	-	5

□ [’22년(’21년 실적) 경영실적평가결과]

	최우수	우수	장려	격려
*****	**	******	******	**********
*******	*	**	**	***************

※ ********************************************

ㅇ 평가지표 변경 내용(’22년(’21년 실적)에 실시하는 평가부터 적용)

구분	연번	평가항목	기존배점	변경배점
배점 상향항목	1	청렴도	3	6
	2	상수도 시설물 순찰·점검 및 유지관리	3	6
	3	공사현장 및 시설물 안전관리	2	6
	4	대형 저수조 위생관리실태 점검	2	4
	5	수도계량기 동파 예방률	1	4
배점 하향항목	1	유수율	6	4
	2	업무개선 활동 추진실적	4	2
	3	누수탐지	2	1
	4	합리적 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감	4	2
	5	상수도 직무전문교육 이수율	4	2
	6	전화 친절도	3	1
신설 항목	1	대형 상수도관 세척	-	2
	2	직장교육(성희롱, 집단 괴롭힘) 이수율	-	4
	3	수질자동측정기기 관리수준	-	1

※ 폐지항목: ① 시민참여 아리수 홍보(잠정 폐지), ② 정수센터견학,
③ 홍보 보도실적, ④홈페이지 콘텐츠 관리, ⑤학교 음수대 설치

ㅇ 부서별 평가항목 현황

구분	계	부서별 평가항목
		행정지원과	요금과	현장민원과	급수운영과	시설관리과	공통
항목수	36	13	2	4	8	9	2
배점	110	33	17	10	16	27	7
비중	100%	30%	15%	9%	15%	25%	6%

□ 검토회의 개최 계획

ㅇ 개최일시: 2022. 6. 10.(금) 14:00 (예정)

ㅇ 개최장소: 사업소 본관 2층 회의실

ㅇ 참석대상: 사업소장, 각 부서장, 행정관리팀장, 사업담당자

ㅇ 검토대상: 36개 평가항목 중 부진한 항목 및 고배점 항목

ㅇ 검토내용: 검토회의 대상인 평가항목의 실적 및 추진 현황

- 2022. 5. 31. 기준 평가항목의 추진 현황 및 실적 검토

- 부진·고배점 평가항목 원인분석 및 목표 달성 방안 검토

ㅇ 진행순서

평가개요 및 진행순서 안내	⇨	부진·관심항목 보고 및 토의	⇨	검토의견	⇨	당부 말씀
행정관리팀장		사업 담당자		각 부서장		사업소장

2		향후일정 및 행정사항

□ 향후일정

ㅇ 각 부서 평가항목 자료제출 및 수합	5. 20.(금)~5. 30.(월)

ㅇ 제1차 검토회의 개최	6. 10.(금) 예정

ㅇ 검토회의 결과정리 및 보고	6. 15.(수) 예정

□ 행정사항

ㅇ 평가항목별 실적자료 제출: 각 부서 담당자

- 제출기한: 2022. 5. 30.(월)限, 기한엄수

- 제출자료: 평가항목별 추진실적 보고서(서식 제공)

※ 각 평가항목 담당자는 추진실적을 2022. 5. 31.字 기준으로 경영실적평가 매뉴얼에 따라 작성

- 제출방법: 행정메일(k0099@seoul.go.kr)로 발송

ㅇ 자료 수합 및 정리: 행정지원과

ㅇ 점검회의 참석대상자 안내 및 회의실 준비: 행정지원과

ㅇ 부진 및 고배점 평가항목 추진상황 구두보고: 담당자

붙임 1		평가항목별 담당자 현황

※ 절대평가: (달성률) 90% 이상 우수, 90~80% 양호, 80% 미만 부진

※ 상대평가: (순위) 1-2위 우수, 3-4위 양호, 5-8위 부진

담당부서	연번	평가항목	평가방법	단위	배점	목표달성도				담당
						목표	실적	달성률	결과
행정지원과	1	기관장 리더십	절대	점	3					***
	2	신속집행 추진실적	상대	%	1					***
	3	예산집행 추진실적	상대	%	1					***
	4	업무개선활동 추진실적	상대	건	2					***
	5	상수도 직무전문교육 이수율	상대	%	2					***
	6	법정의무 직장교육 이수율 <신설>	상대	%	4					***
	7	청렴도	절대	점	6					***
	8	매스미디어 활용 홍보	절대	%	2					***
	9	아리수 품질관리제 추진실적	절대	점	5					***
	10	전화친절도	상대	점	1					***
	11	불친절 민원 신고건수 감축	상대	건	2					***
	12	고객지원시스템 운영실적	상대	%	3					***
	13	수질 자동측정기기 관리수준 평가(경보음 관리) <신설>	상대	%	1					***
요금과	14	세입징수 추진실적(세입추진실적평가 매뉴얼 평가)	상대	%	13					***
		1. 세입징수
		1-1. 현년도 세입징수율 향상
		1-1-1. 현년도 상수도 사용료 징수실적								***
		1-1-2. 현년도 기타수익 징수실적								***
		1-1-3. 현년도 상수도 사용료 징수실적 신장률								***
		1-1-4. 현년도 기타수익 징수실적 신장률								***
		1-2. 체납징수율 향상								*
		1-2-1. 수용가 미수금 징수실적								***
		1-2-2. 기타 미수금 징수실적								***
		1-2-3. 수용가 미수금 징수실적 신장률								***
		1-2-4. 기타 미수금 징수실적 신장률								***
		1-3. 세입징수율 향상을 위한 활동								*
		1-3-1. 정수처분 및 재산압류 처분실적								***
		1-3-2. 전자고지 가입률								***
		2. 세원발굴								*
		2-1. 세원 발굴 실적								*
		2-1-1. 조례위반 단속실적(건/량/금액)								***
		2-2. 세원 발굴을 위한 활동								*
		2-2-1. 다량급수처 관리 점검								***
		2-2-2. 인정조정율								***
		2-2-3. 검침자료 전산심사 처리실적								***
		4-1. 가점 사항								*
		4-1-1. 공동주택위탁검침 및 관리전환 추진실적								***
		4-1-2. 장기·고액체납자 징수실적								***
		4-1-3. 요금조정심의위원회 개최실적								***
요금과	15	유수율(유수율 향상 추진실적 점검 종합평가 점수)	상대	%	4					***
		1. 유수율 증대실적								*** ***
		2. 누수 복구 사후관리								*******
		3. 과학적인 중블록 공급량 분석 관리								*******
		4. 수도사업소 용수 관리								*******
		5. 원인자 누수 제로화 추진관리								*******
		6. 재개발·재건축 지역 관리								*******
		7. 가압급수 지역 관리								*******
		8. 중블록 유수율 목표 관리								*******
		9. 유수율 분석								*******
		10. 유수율 유공 실적								***
현장민원과	16	교체장애 수전정비	절대	%	2					***
	17	수도계량기 교체실적	절대	%	1					***
	18	옥내 노후급수관 개량비 지원	절대	%	3					***
	19	수도계량기 동파 예방률	상대	%	4					***
급수운영과	20	장기사용 송배수관 정비	절대	%	2					***
	21	장기사용 배급수관 정비	절대	%	3					***
	22	불용관 정비	상대	%	2					***
	23	누수탐지	절대	%	1					***
	24	기존관 철거	상대	%	2					***
	25	대형 상수도관 세척 <신설>	절대	%	2					***
	26	합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감	상대	%	2					***
	27	GIS 운영실적	절대	%	2					***
시설관리과	28	역류방지밸브 설치 실적	절대	%	1					***
	29	ISO 22000 인증 유지관리	상대	건	1					***
	30	유량계 유지관리	상대	%	2					***
	31	고장 및 노후밸브 정비	상대	%	3					***
	32	기전설비 유지관리	상대	건	2					***
	33	상수도 시설물 순찰·점검 및 유지관리	상대	%	6					***
	34	공사현장 및 시설물 안전관리	상대	건	6					***
	35	상수도시설물 안전점검 및 정밀안전진단 결과 관리실태	상대	점	2					***
	36	대형저수조 위생관리 실태 점검	절대	%	4					***
가점		우수사례	절대	건	2					각부서
가점		본부정책 협력도	절대	%	5	본부 자체심사위원회

붙임 2		추진실적 보고서 <서식>

No	평가항목
담당부서	○○과장: ◎◎◎☎0000	○○팀장 : △△△☎1234	담당 : ▽▽▽☎5678

▢ 사업개요(HY견고딕 16)

ㅇ 평가방법: 절대평가/상대평가 (한컴돋움 15)

ㅇ 사업목적

▢ 추진현황

ㅇ 추진목표

ㅇ 추진실적

- 상세내역(휴먼명조 14)

	한컴돋움 11 진하게	한컴돋움 11 진하게	한컴돋움 11 진하게
	휴먼명조 11	휴먼명조 11	휴먼명조 11

ㅇ 실적진단: 양호/부진

▢ 문제점

ㅇ

-

▢ 개선방안(HY견고딕 16)

ㅇ 한컴돋움 15 진하게

- 휴먼명조 14

▢ 향후계획

ㅇ

-

▢ 협조사항

ㅇ

-

※ 문제점/개선방안/향후계획/협조사항은 현황에 부합하도록 필요 시 기재