문서번호	시설보수과-21785
결재일자	2022. 5. 18.
공개여부	부분공개(5)

주무관		주무관		시설보수과장					결재
전휘기		김종성		05/18
				안준수
협 조

교육 일지(공직기강 확립 강화 및 고객만족도 향상 등)

교육일시	2022.5.18. 09:00~09:30
교 관	시설보수과장 안준수
교육대상	참석자 : 6명(불참자: 전달교육 대체)
교육제목	공직기강 확립 강화 및 고객만족도 향상 등
교육내용
	공직기강 확립 강화 및 복무관리 철저 가. 엄정한 복무기강 확립 - 출퇴근, 중식 시간 엄수 - 무단이석, 허위출장, 허위 초과근무 체크 등 근무태만 행위 금지 - 적극적이고 능동적인 근무자세 유지 - 보안점검 철저(각종 전열기 전원 차단 등) - 당직 근무자 정위치 근무 등 복무 관리 철저 ※ 무단이탈, 근무자의 수면, 음조, 바둑 등 유지행위 금지 - 비상연락망 정비 및 상시 비상연락체제 유지 등 - 안전사고 예방활동 및 안전수칙 준수 나. 청렴 및 공무원 행동강령 준수 철저 - 규정에 어긋난 기관운영업무추진비 집행 금지 및 업무추진비 집행 철저 - 불요불급한 출장금지 및 출장여비 지급 철저 - 초과근무수당 및 여비 부당수령 관리·감독 철저 - 직무 관련자 등으로부터 금지된 금품 수수, 알선·청탁 비리 행위 금지 - 공직자 정치적 중림 위반행위 금지 - 공직자로서 품위 및 청렴의무 손상시키는 행위 금지 - 「공직자의 이해충동 방지법」시행 : 2022. 5. 19. 직장 내 성희롱·성폭력 예방 관리 강화 가. 직장내 성희롱·성폭력 예방 관리 철저 - 언어폭력금지, 직원 존댓말하기, 성적 농담 금하기 등 분위기 조성 나. 2차 피해 예방 및 신속한 사건 처리를 위한 시스템 운영 강화 - ‘서울시 성희롱·성폭력 사건처리 매뉴얼’ 숙지 - 성희롱·성폭력 고충상담원 지정 · 운영 : 2명(남1, 여1) ▶ 관리단속과 이학주(☎300-8305), 이주향(☎300-8306) - 피해자 보호를 위한 ‘2차 피해’ 강력 대응 다. 성희롱·성폭력 및 2차 피해 예방을 위한 상급자·구성원의 책무 준수 라. 행위자에 대한 징계 등 처리, 징계 등 조치결과 공개 - 무관용의 원칙에 따라 행위자 징계 - 2차 가해 행위자는 행위자에 준하여 징계 - 가해자와 피해자가 식별되지 않는 범위에서 징계 등 사건 처리결과 공개 마. 성 비위 사건 발생 시 원 스트라이크 아웃제 등 무관용 원직 적용 안전사고 예방 횔동 및 안전수칙 준수 철저 가. 산업안전보건 법령 및 안전규정 등 준수 - 보호구 착용 등 기본 안전수칙 준수 - 법과 법에 대한 명령으로 정하는 산업재해 예방 기준 철저 - 사업주가 실시하는 산업재해 방지에 관한 조치 준수 등 ※ 근로자는 산업재해로부터 안전하고 건강하게 일할 수 있는 권리와 함깨 산업재해 예방을 위해 지켜야 할 의무도 있음. 나. 사업소 내 안전 사고예방 활동 강화 - 올바른 복장 착용 - 유해위험장소 등에 안전보건표지 부착 - 넘어지거나 미끄러지는 등의 위험이 없도록 주변 등 정리정돈 - 기계, 기구 및 그 밖의 설비에 대한 위험 사전 예방 - 전기, 감전, 재해 예방을 위한 안전조치 - 각종 사고(미끄럼, 떨어짐, 추락 등) 예방 철저 - 위험·유해물질 안전 취급 - 각종 전열기 전원 차단 등 화재예방 철저 등. 고객만족도 향상 방안 가. 전화고객 응대매뉴얼 및 응대요령 숙지 - 친절민원 응대, 고질 악성민원, 전화민원 응대 요령 등 나. 항상 고객의 입장에서 처리하려는 마인드 확립 - 시민고객의 처지와 심리를 이해하려는 민원 처리 다. 민원 사전 예방조치 철저. 정치 중립 의무 준수 가. 직무와 관련하여 또는 지위를 이용하여 선거에 부당한 영향력 행사 금지 나. 정치 행사 참석, 유세 현장 참여, 특정 후보자에게 대외비 문서 제공 등 금지 다. SNS나 유튜브 활용 선거 관여 행위 금지 등 코로나 방역지침 준수 가.회의, 행사 등 개최 시 방역지침 고시 확인 및 준수 철저 나. 일상 속 감염 차단을 위해 사무실 내 마스크 착용 등 개인 방역 수칙 준수 철저 보안 안전 관리 강화 가. 청사 부서 등 중요 시설물에 대한 출입 관리 및 보안 관리 강화 나. 개인 컴퓨터 및 캐비닛 관리 등 공문서 보안 철저 다. 재해, 재난 등 각종 안전사고 예방 조치 및 대응태세 확립. 끝.