“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!”
		중부수도사업소
수신	******
(경유)
제목	응답소 민원답변

안녕하십니까.

귀하께서 응답소로 제기하신 접수번호 ************** 민원에 대해 답변드리겠습니다.

귀하의 민원내용은 2019년 12월 납부이후 체납요금 건과 담당자와 미연결 문제로 문의주신 것으로 이해됩니다.

먼저, 담당자가 다른 민원인이 방문을 하여 응대 중이라 귀하의 문의에 담당자와 매번 연결이 안되어 불편을 끼쳐 드린 점 사과의 말씀을 드립니다.

그리고 수도요금 납부 건과 관련하여 만약 귀하께서 가상계좌로 입금하셨다면 은행과 저희 수납시스템은 상호연결이 되어 납부즉시 바로 확인이 가능하며 OCR로 납부하셨을 경우 최대 일주일 정도 후면 납부내역이 저희 시스템에 반영되고 있습니다. 확인결과 2019년12월16일 349,370원을 납부하신 이후로는 수납된 수도요금 내역이 확인되지 않고 있습니다. 최근에 OCR로 납부하셨다면 일주일 정도 시간이 지난 뒤에 확인이 가능하며, 만약 가상계좌로 납부하셨다면 은행에 수납내역서를 요청하셔서 확인하실 수 있음을 알려드립니다.

이와 관련하여 추가 설명을 원하시는 경우 중부수도사업소 요금과 추성진(*************)에게 연락을 주시면 설명드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

	중부수도사업소장
주무관	추성진		요금관리2팀장	김수한		요금과장	05/16
신종선
협조자
시행	요금과-24884	(	2022.05.16	)	접수		(		)
우	04605	서울특별시 중구 장충단로 88, 중부수도사업소	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-2114	/전송	02-3146-2139	/	glc203@seoul.go.kr	/	부분공개(6)