문서번호		서비스품질관리본부-1906		★주임		지역사회서비스팀장		서비스품질관리본부장
보존기간		년
								전결 05/09
결재일자		2022.05.09.
				협조	대리 정현미				팀장 손대규
공개여부		공개
					팀장 신원재
방침번호		서비스품질관리본부장 방침 제(31)호
	2022년 서울시 지역사회서비스지원단 홈페이지 기능 고도화 계획

사전 검토항목

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’표시하시기 바랍니다.  (※ 비고 : 주요 검토내용 있을시 기재)

구분

사전 검토항목 점검 사항

검토

완료

해당 없음

비고

전략

◆

5대전략방향

:

사회서비스 품질 강화

◆

16대전략과제

:

서비스 품질향상 제도적 지원

<다시 뛰는 공정도시 서울>

-안심도시 서울을 준비하는 다시 뛰는 복지재단-

◆ 2022년 경영원칙 부합성을 검토하였습니까?

- 책임경영체계 강화, 시민 관점으로 일하는 방식 전환, 조직기반 강화

■

□

사업계획

수립

◆ 시민 및 관련 전문가, 대상자 의견을 반영하였습니까?

- (시민참여) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견

- (전문가) 자문(운영)위원, 관련 학계, 현장, 기타 유관기관 등

- (대상자) 이용시민, 이해관계자, 사회시설 등 복지현장 및       서울시, 자치구 등

■

□

◆ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?

■

□

◆ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까?

- 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부

- 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부

- 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등

■

□

인권경영

◆ 인권경영 자가평가 항목을 검토하였습니까?

- (인권경영) 시민의 열린 참여, 공정운영, 권리침해 및 구제 등

■

□

안전경영

◆ 중대재해가 발생하지 않도록 검토하였습니까?

-유해·위험요인을 사전에 확인하고 재해 예방에 필요한 절차 마련 등

■

□

◆ 코로나 관련 방역수칙을 검토하였습니까?

- 사회적 거리두기 단계에 따른 방역수칙 준수 여부 및 대비책 마련 등

■

□

협의조정

◆ 내․외부 관계자 협의 및 조정이 필요합니까?

- (내부) 일상감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등

- (외부) 서울시, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등

■

□

홍보 및 시민

소통계획

◆ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까?

- (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보

- (행사) 사업설명회, 성과공유회 등 통합 행사운영 방안

- (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등

■

□

2022년 서울시 지역사회서비스지원단 홈페이지 기능 고도화 계획

서울시 지역사회서비스지원단 홈페이지 기능 고도화를 통해 사업관리 시스템의 원활한 운영 및 데이터 활용도를 제고함으로써 이용자 편의를 증진시키고자 함

1		추진 근거

□ 관련근거

○ 2022년 정보화사업 수시 예산타당성 심사결과 통보(서울시 복지정책과-24095, 2021.9.13.)

○ 2022년 정보화사업 기본계획(대표이사방침 제57호, 2022.2.10.)

○ 2022년 서울시 지역사회서비스지원단 운영계획(대표이사방침 제54호, 2022.01.28.)

2		추진 배경

□ 사업목적 및 필요성

○ 홈페이지 사업정보 및 가입자 정보 등 누적 데이터 관리 자동 현행화 기능개선 통한 정보 신뢰성 향상

○ 홈페이지 이용자 접속기능 개선을 통한 접근성 향상 및 이용 편의성 증진 도모

○ 홈페이지 데이터 관리기능 고도화를 통해 누적 정보에 대한 활용 제고 및 관리방안 개선

3		추진 경과

□ 추진 경과

○ 시스템 고도화 관련 경영기획실 업무협의(’21.5월)

○ 2022 서울시 예산타당성 심사결과 통보(’21.9월)

○ 2022 서울시지역사회서비스지원단 홈페이지 고도화 계획 수립(’22.5월)

4		주요 추진 계획

□ 성과관리 체계도

구분	내용
5대 전략방향	⦁사회적 책임경영 강화
14대 전략과제	⦁시민안심, 안전 경영체계 구축
사업목표	⦁시스템 기능개선
2022년 핵심과제	⦁사업운영 시스템 고도화

□ 추진개요

○ 사업내용 : 서울시 지역사회서비스지원단 홈페이지 기능 고도화

○ 사업기간 : 2022년 5월 ~ 6월(2개월)

○ 대    상 : 서울시 지역사회서비스지원단 홈페이지

○ 소요예산 : 14,005천원

○ 성과지표 : 정보시스템 운영 가동률 (무장애 운영률 95% 이상)

- 성과지표 정의 : 운영시스템의 안정적인 운영 점검을 위한 운영가동률

- 성과지표 산출식 : (총운영시간 - 시스템중단시간) * 100 /총운영시간

○ 추진방법 : 전문업체 선정 및 수의계약 진행

5		세부 추진 계획

□ 홈페이지 기능 고도화 세부내역

○ ID/PW 찾기 및 오류 기능 개선

- 오류 알림기능 및 본인인증 시스템 도입

○ 홈페이지 데이터 관리 및 현행화

- 사업정보 및 제공기관 사업수행 연도 매년 자동 전환

○ 홈페이지 가입 연도정보 데이터 신규 구축

- 신규 가입 제공기관 가입 연월일 자동 저장 및 추후 정렬 기능

○ 불편 및 건의사항 게시판 이메일 자동전송 기능

- 답변일자, 이메일 자동전송 기능 추가

○ 게시판 실시간 알림기능

- 필수 알림 항목: 가입 신청 승인대기여부, 불편 및 건의사항 신규 게시물 등

○ 알리미존 이미지 재활성화 기능 추가

□ 기대효과

○ 홈페이지 기능 고도화 개선을 통해 데이터 운영 개선 및 이용자 편의 증진

○ 데이터 신규 구축을 통한 신뢰성 향상 및 활용 제고

6		환류체계

□ 환류체계 운영

환류방법	➡	환류내용	➡	환류결과 반영
⦁자체평가 - 서비스응대 자체평가, 설문조사 ⦁외부평가 - 만족도 조사, 성과분석 등		⦁수행평가 - 절차 이행 및 처리 실적 ⦁성과평가 - 서비스 조치 정량적 평가		⦁서비스 지원 방향 모색 ⦁고객응대 개선사항 도출

□ 평가 및 모니터링의 공정성과 객관성 확보방안

구분	시기	내용 및 방법
홈페이지 기능 고도화	⦁도입 후 2주	⦁홈페이지 기능 고도화 요구사항 점검

7		시민 소통 계획

□ 정보시스템 내부자문단 회의 진행

○ 홈페이지 기능 고도화 회의

- 대상 : 지역사회서비스팀, 홈페이지 개발 담당자

- 내용 : 시스템 기능개선에 필요한 업무 담당자 의견 수렴

8		연간 일정

□ 정보보안 장비 도입 사업 세부일정

○ 사업계획(안) 수립	:	2021.06월
○ 서울시 예산타당성 심사결과 통보	:	2021.09월
○ 계약 및 사업 착수	:	2022.05월
○ 사업종료 및 검수	:	2022.06월

9		예산 및 계획

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 14,005천원 (부가세포함)

○ 예산과목 : 변화와혁신으로사회적책임경영강화. 효율적이고신뢰하는조직            인프라구축. 사업운영시스템고도화. 연구개발비. 전산개발비(경영기획실)

□ 예산집행계획(분기별)

*단위, 천원 / 금액‧비율은 누계

사업명	예산	5월	6월
홈페이지 기능 고도화	14,005 (100%)	0 (0%)	14,005 (100%)

10		행정사항

□ 조사용역업체 계약 관련 협조: 재무팀

□ 홈페이지 고도화 과업 관련 협조: 총무팀

□ 정보화사업 용역업체의 정보보안 철저

○ 보안서약서 작성 및 용역업체 보안교육 실시

○ 개인정보 위탁업무진행 시 정보주체 고지 및 위탁자 관리·감독

○ 정보시스템에 제한적 접근 가능한 업체 계정관리

○ 시스템 설치, 변경 등 중요작업은 보안담당자 통제하에 작업

붙임 1. 서울시 예산타당성 심사결과서_지역사회서비스팀 1부.

2. 2022년 정보화사업 기본계획 1부.

3. 2022년 서울시지역사회서비스지원단 운영계획 1부.

4. 홈페이지 기능 고도화 세부내역 1부.  끝.