		서부수도사업소
CU********8*******B20***************E0500-1
수신자		내부결재
(경유)
제목	상하수도요금 이의신청 민원 처리 결과(고객지원시스템망원1동)통보

***님이 신청한 상하수도요금 이의신청 민원을 아래와 같이 처리하고자 합니다.

【 아     래 】

성 명	***
주 소	*************************************************
민원제목	상하수도요금이의신청
민원내용	감면금액 -34,970 이 소상공인 감면금액 인지 아니면 정산금 인지 설명 부탁드리며 첨부한 사진 보시면 정산금과 소상공인 감면 내역이없는데 34,970원이 감면금액 이라는 근거를 알고싶습니다 또, 서부사업소 관활 매장 사용기간 2022년2월7일~2022년4월6일 사용량 104에 정산금 -56,330 소상공인 감면 -59,800 같은 서부사업소 인데 이렇게 차이 나는 이유도 설명 부탁드립니다.
답변내용	1.안녕하십니까? 평소 서울시 상수도 요금 분야에 관심을 가져주신 *** 님에게 감사드립니다.귀하께서 연속하여 문의하신 주소 ********************************************* 이사정산시 전송 받으신 금액(-34,970원)은 소상공인 22/2월납기분에 대한 소급 적용된 감면 금액을 정산금으로 표기되어진 것입니다. 첨부된 수시분 고지서상에는 요금 감면 계산 시스템 프로그램에 이사정산 날짜까지(4월분)사용량에 대한 소상공인 감면이 자동 계산되어 최종 요금만 기재 됨을 알려드립니다. 또한 다른 매장 사용량과 비교하여 차이나는 사항은 아마 2월납기(사용기간:2021년12월7일부터~2022년2월6일까지)에 감면돠어야할 소상공인 감면 금액이 4월에 소급 감면되어지고 아울러 4월사용량이 2월사용량 대비 적으면 해당 번지 건물******사용량과 비교해서 차이가 날수 있음을 알려드립니다.이와 관련해서 서부사업소 다른 매장 주소지나 고객번호를 유선으로 알려주시면 비교해서 자세하게 알려드리겠습니다. 상기 상황을 지면으로는 설명이 부족할 것 같아서 전화를 여러차례 드렸으나 통화가 안되어 메일로 답변을 드립니다. 아울러 혹시 소상공인 금액과 관련하여 더 궁금하시거나 추가로 문의할 사항이 있으면 “꼭” 서부수도사업소 담당(요금과**************)에게 전화 주시면 계산 내역서를 팩스나 기타 방법으로 보내드리겠습니다. 끝으로 수도요금에 대해서 문의하신 **** 가정에 항상 행운이 가득하시고 건강 유의하시면서 즐거운 시간이 되시기 바랍니다. 끝.

끝.

주무관	김형식		요금관리1팀장	김정규		요금과장	04/28
서경란
협조자
시행	요금과-23407	(	2022.04.28	)	접수		(		)
우	03635	서울특별시 서대문구 통일로26길 41, (홍제동)	/	http://water.seoul.go.kr
전화	02-3146-3592	/전송	02-3146-3615	/	jalrara@seoul.go.kr	/	부분공개(6)