문서번호	관리단속과-21576
결재일자	2022. 4. 27.
공개여부	부분공개(5,6)

주무관		관리단속과장							결재
이주향		04/27
		박성주
협 조

교육일지(공직기강 확립 강화 등)

교육일시	2022.4.27.(수) 09:30~10:00
교 관	관리단속과장
교육대상	참석자 : 7명 ※ 교대근무자, 휴가자 등 전달교육 대체
교육제목	공직기강 확립 강화 및 고객만족도 향상 등
교육내용
	공직기강 확립 강화 및 복무관리 철저 가. 엄정한 복무기강 확립 - 출퇴근, 중식시간 엄수 - 무단이석, 허위출장, 허위 초과근무 체크 등 근무태만 행위 금지 - 적극적이고 능동적인 근무자세 유지 - 보안점검 철저(각종 전열기 전원 차단 등) ※ 안전사고 예방 활동 및 안전수칙 준수 - 당직 근무자 정위치 근무 등 복무 관리 철저 ※ 무단이탈, 근무자의 수면, 음주, 바둑 등 유기행위 금지 - 비상연락망 정비 및 상시 비상연락체제 유지 등 나. 청렴 및 공무원 행동강령 준수 철저 - 규정에 어긋난 기관운영업무추진비 집행 금지 및 업무추진비 집행 철저 - 불요불급한 출장금지 및 출장여비 지급 철저 - 초과근무수당 및 여비 부당수령 관리· 감독 철저 - 직무 관련자 등으로부터 금지된 금품 수수, 알선·청탁 비리 행위 금지 - 공직자 정치적 중립 위반 행위 금지 - 공직자로서 품위 및 청렴의무 손상시키는 행위 금지 - 「공직자의 이해충돌 방지법」(약칭 : 이해충동발지법) : 2022.5.19.시행 직장 내 성희롱·성폭력 예방 관리 강화 가. 직장내 성희롱·성폭력 예방 관리 철저 - 언어폭력금지, 직원 존댓말하기, 성적 농담 금하기 등 분위기 조성 나. 2차 피해 예방 및 신속한 사건 처리를 위한 시스템 운영 강화 -‘서울시 성희롱·성폭력 사건처리 매뉴얼’ 숙지 - 성희롱·성폭력 고충상담원 지정 · 운영 : 2명(남1, 여1) ▶ ************************************ - 피해자 보호를 위한 ‘2차 피해’ 강력 대응 다. 성희롱·성폭력 및 2차 피해 예방을 위한 상급자·구성원의 책무 준수 고객만족도 향상 방안 가. 전화고객 응대매뉴얼 및 응대요령 숙지 - 친절민원 응대, 고질 악성민원, 전화민원 응대 요령 등 나. 항상 고객의 입장에서 처리하려는 마인드 확립 - 시민고객의 처지와 심리를 이해하려는 노력 필요 - 적극적이고 능동적인 자세로 민원 처리 · 신속한 민원응대 및 민원인 문의에 대한 적극적인 안내 · 특별한 사유없이 민원처리기간 연장 및 늑장처리 금지 다. 민원 사전 예방 조치 철저 안전사고 예방 활동 및 안전수칙 준수 철저 가. 산업안전보건 법령 및 안전규정 등 준수 - 개인보호구 착용 등 기본 안전수칙 준수 - 법과 법에 대한 명령으로 정하는 산업재해 예방 기준 준수 - 사업주가 실시하는 산업재해 방지에 관한 조치 준수 등 ※ 근로자는 산업재해로부터 안전하고 건강하게 일할 수 있는 권리와 함께 산업재해 예방을 위해 지켜야 할 의무도 있음 나. 사업소 내 안전 사고예방 활동 강화 - 올바른 복장 착용 - 유해위험장소 등에 안전보건표지 부착 - 넘어지거나 미끄러지는 등의 위험이 없도록 주변 등 정리정돈 - 기계,기구 및 그밖의 설비에 대한 위험 사전 예방 - 전기.감전 재해 예방을 위한 안전조치 - 각종사고(미끄럼,떨어짐, 추락 등) 예방 철저 - 위험·유해물질 안전 취급 - 각종 전열기 전원 차단 등 화재예방 철저 등. 끝.