코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원답변]응답소 이관된 민원에 대해 이관한 기관에서 확인가능하도록 요청

안녕하십니까

응답소 홈페이지를 통해 신청하신 민원(*******************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 민원 접수 이후 종결처리가 된 민원(120 이관되어 1차종결처리민원)에 대해 감사과나 팀장급에게 표출이 되지 않는 부분있어 민원에 대해 소통이 되지 않아 불편함이 있었으니 접수 받았던 기관관리자, 해당부서의 팀장, 과장급이 확인할 수 있게끔 개선을 요구하셨습니다.

민원처리 과정 중 이관된 민원에 대한 확인문제로 인해 불편함을 드렸던 점 죄송한 말씀드리며, 유선상 말씀드린 것처럼 현재 응답소시스템에서는 이관된 민원의 경우 이관처리한 기관에서는 해당기관의 민원이 아니므로 민원을 확인할 수 없습니다.  응답소 개선 시 이관된 민원에 대한 이력을 확인할 수 있도록 시스템 개선을 적극 검토하도록 하겠습니다.

만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 시민봉사담당관 장진희 주무관(☎02-2133-7931)에게 연락주시면 친절하게 안내하여 드리도록 하겠습니다.

주무관	장진희		응답소팀장	김기현		시민봉사담당관	04/18
최선혜
협조자
시행	시민봉사담당관-22522	(	2022.04.18	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110	/	www.seoul.go.kr
전화		/전송	02-2133-0789	/		/	부분공개(6)