문서번호	1인가구특별대책추진단-20767
결재일자	2022. 4. 13.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	일자리대책팀장	특별대책1반장
유재경	전원신	04/13
		노수임

1인가구 상담헬퍼 운영 매뉴얼 제작 계획

2022. 4.

1인가구 특별대책추진단

(특별대책1반)

1인가구 상담헬퍼 운영 매뉴얼 제작 계획

1인가구를 발굴·상담하고 취업연계를 지원하는 상담헬퍼 운영과 관련 현장업무 숙지 등 원활한 업무수행을 위해 매뉴얼을 제작하고자 함

□ 관련근거

ㅇ ’22년 보람일자리사업 1인가구 상담헬퍼 운영계획(’22. 1. 14.)

ㅇ ’22년 50플러스 보람일자리 추진계획[인생이모작지원과-936(’22. 1. 24.)]

□ 제작개요

ㅇ 제작기간 : ’22. 4. 11.~4. 25.

ㅇ 제작수량 : 2~300부 내외

ㅇ 배부기관 : 1인가구지원센터, 종합복지관, 자치구 1인가구담당 부서

ㅇ 활용방법 : 직무교육 교재, 현장 업무 매뉴얼로 사용

□ 매뉴얼 내용

ㅇ 분야별 세부내역

chapter	분야	주요 내용
1	1인가구의 이해	▸ 1인가구 현황 및 생활실태 분석 ▸ 서울시 1인가구 종합대책
2	상담헬퍼에 대한 이해	▸ 서울시 1인가구 지원사업 ▸ 1인가구 상담헬퍼 운영
3	일반상담	▸ 상담의 개념 ▸ 상담자의 윤리 및 자질, 상담 과정
4	전화상담	▸ 전화상담의 기능 및 자질 ▸ 전화상담의 활용
5	사례관리	▸ 사례관리 개념 및 목적 ▸ 사례관리자 비밀보호와 윤리
6	자조모임	▸ 자조모임의 개념 및 기획 ▸ 자조모임 운영현황
7	일자리 포털	▸ 취업 알선 및 취업 교육 ▸ 공공일자리
8	1인가구 일자리멘토	▸ 취업 정보 제공 ▸ 경력개발·심리상담 등 Q&A

ㅇ 전문가 자문

분야	성명	비고(현직)
일반상담	***	************
전화상담	***	**********
사례관리	***	**********
자조모임	***	*************
청년상담·취업	***	*************
청년일자리	***	*************
1인가구프로그램	***	************

※ 해당 분야별 전문가를 직무교육 강사로 선정 예정

□ 행정사항

ㅇ 소요예산 : 6,000천원

- 산출내역 : 매뉴얼 제작 1식 : 5,000천원

자문료 : 100,000원×10명 이내 = 1,000천원

- 예산과목 : 1인가구 수요 맞춤형 지원, 1인가구 생활관리 서비스 제공 및 사회적관계망 회복지원, 1인가구 지원체계 구축, 사무관리비(201-01)

□ 추진일정

ㅇ 전문가 자문                                : ’22. 4. 11.~4. 15.

ㅇ 자료 추가 보완 등 원고 수정                : ’22. 4. 18.~4. 22.

ㅇ 매뉴얼 제작 인쇄 및 배부                   : ’22. 4. 25.