문서번호	시민소통담당관-21348
결재일자	2022. 4. 12.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	소통지원팀장	시민소통담당관
조덕연	권미정	04/12
		김종수

2022년 시정 정기 여론조사 추진계획

2022. 4

시민소통기획관

(시민소통담당관)

2022. 4

시민소통기획관

(시민소통담당관)

2022년 시정 정기 여론조사 추진계획

2022년 시정전반 및 주요정책에 대한 시민 의견을 수렴하고 시정홍보 성과 모니터링을 위한 여론조사 실시를 통하여 시정대응력을 제고하고자 함

Ⅰ		추진개요

□ 추진방향

❍ 시정 운영 및 주요 정책 홍보성과에 대한 정기적 모니터링 조사 수행

❍ 효과적인 시정소통 전략 수립 및 운영효율성 제고를 위한 객관적 근거 제공

□ 사업 개요

❍ 사업내용

- 정기 시정 현안 여론조사 4회 (6월, 8월, 10월, 12월)

· 18세 이상 서울시민 1,000명 대상 전화조사

- 시정홍보 효과평가 조사 (연 1회, 9월)

· 18세 이상 서울 시민 1,500명 대상 온라인조사

❍ 추진 방법 : 협상에 의한 계약

❍ 소요 예산 : 85,000천원

□ 2022년 중점 추진사항

❍ 일관성 있는 정기조사 수행 및 시계열 분석을 위한 통합 조사방식 추진

- 경쟁입찰에 의한 통합조사방식을 통하여 자료의 안정성 및 분석 용이성 확보

❍ 정기조사 시점별 주요 시정현안에 대한 여론파악을 통해 시정대응력 제고

- 각 시점별 주요현안에 대한 시의성 있는 여론파악을 통하여 현안대응에 참고

❍ 2022년 시정홍보 효과에 대한 통합평가 추진

- (정책 홍보성과) 중점 홍보정책에 대한 인지도, 공감도. 광고만족도 등

- (시정매체 평가) 시정 매체 인지도, 접촉도, 이용 만족도 등

Ⅱ		2022년 추진계획

□ 정기 시정현안 여론조사

① 추진 개요

❍ 조사목적: 시정전반 및 주요현안에 대한 시민의견 수렴을 통하여 시정운영성과에 대한 정기적 모니터링 및 효과적인 정책의사결정에 참고 및 활용하고자 함

❍ 조사시점: 연 4회 (2022년 6월, 8월, 10월, 12월 중)

❍ 조사표본: 18세 이상 서울시민 4,000명 (회기 당 1,000명)

❍ 조사방법: 전화조사 (유선 30%+무선 70%)

❍ 표본추출: 성·연령·지역 인구구성 비율에 따른 비례할당

② 조사 내용

❍ 시정 지표 조사  (시계열 분석지표)

- 시정 관심도 (서울시 정책 전반 인지도)

- 시정운영 전반 평가 및 긍‧부정 평가 이유

- 서울 주민생활 만족도

- 부문별 추진 공감도 평가 (‘22년 신규지표)

❍ 정책 현안 조사 (10문항 내외)

- 조사 시점별 주요 시정현안을 발굴하여 여론조사에 반영

· (예시) 서울시 주요 시책에 대한 의견수렴, 갈등 및 논쟁적 사안에 대한 찬반의견 수렴, 해당 시점 시민의 관심이 큰 현안 이슈

□ 2022 시정홍보 효과평가 조사

① 추진 개요

❍ 조사목적: ’22년도 서울시 중점홍보정책 홍보효과 및 매체운영성과 확인

❍ 조사시점: 2022년 9월 중

❍ 조사표본: 18세 이상 서울시민 1,500명

❍ 조사방법: 여론조사기관 온라인패널 활용한 웹조사

❍ 표본추출: 성·연령·지역 인구구성 비율에 따른 비례할당

② 조사 내용

❍ 서울 시정정보 접촉경험

- 서울시 시정정보 관심정도

- 시정정보 주요 접촉 경로

❍ 중점 홍보정책 홍보성과

- 정책 인지도 : 정책 인지도 및 인지경로

- 정책 효과성 : 정책(사업)의 도움정도 및 필요성 인식

※ 평가대상: ‘22년 중점 홍보를 추진한 10개 내외의 정책을 선정하여 조사 실시

❍ 시정매체 평가

- 매체 접촉도 : 최근 1년간 주요 시정 매체 접촉도

- 매체 만족도 : 경험한 시정매체에 대한 정보제공 만족도

※ 평가대상: 서울시 시민소통기획관에서 운영 및 활용중인 매체(오프라인매체, 간행물, 뉴미디어, 온라인)

❍ 향후 홍보 개선방안

- 시정 정보제공 수신 의향, 받고 싶은 정보, 정보전달 방법

- 향후 서울시가 강화해야 할 홍보 분야, 홍보 매체 및 방법

Ⅲ		추진일정 및 소요예산

□ 추진일정

❍ 사업 발주계획 등록(서울계약마당)	: 2022.4.12.
❍ 사전규격 사전공개(나라장터)	: 2022.4.12.~ 2022.4.18.
※ 입찰공고 전 제안요청서를 공개하여 입찰을 희망하는 제안사로부터 사전 의견을 받는 절차 (사전공개기한 5일)
❍ 입찰공고(예정)	: 2022.4.20.~ 2022.5.2.
※ 평가위원 사전 등록 및 평가위원 후보 확정(일상감사팀 협조) ※ 입찰참가자의 제안서 제출 시 평가위원 추첨하도록 하여 다빈도 순(동일한 경우 고령자 순)으로 참석여부 확인 후 최종 평가위원 확정
❍ 제안서 평가 위원회 개최(예정)	: 2022.5.9.
❍ 우선협상대상자 협상 및 계약체결(예정)	: 2022.5.12.~ 2022.5.16.
❍ 사업 수행	: 계약체결일 ~ 2022.12.31.

□ 총 소요 예산 : 85,000천원

❍ 예산과목 : 시민소통담당관, 시민과 함께하는 참여와 소통 시정구현, 시민과의 현장소통 확대, 시정여론조사 운영, 사무관리비