문서번호	소상공인정책담당관-20838
결재일자	2022. 4. 1.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관	소상공인사업팀장	소상공인정책담당관	노동공정상생정책관
이수환	류종욱	임근래	04/01
			한영희

소상공인 경제활동 촉진을 위한

직능 소상공인 상점 디지털화 지원계획

2022. 3.

노동·공정·상생정책관

(소상공인정책담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사, 젠더자문관 등	■	□
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 생산•제시•분석 등	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	□
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	□
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등 - (성평등) 성별고정관념•성차별적 내용 포함 여부 검토	■	□
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

소상공인 경제활동 촉진을 위한

직능 소상공인 상점 디지털화 지원 계획

청년 서포터즈와 협업하여 직능 소상공인 상점의 온라인화를 지원함으로써, 직능 소상공인의 자생력을 강화하고 소상공인의 매출 증대에 기여하며 청년들의 비즈니스 및 디자인 역량 향상을 도모

Ⅰ		추진 근거 및 배경

□ 추진 근거

ㅇ 서울시 소상공인 지원에 관한 조례 제8조(경영 및 창업지원)

□ 추진 배경

ㅇ 코로나19의 장기화로 소상공인이 많은 외식업과 서비스업의 매출 감소가 크지만, ‘동네 상권의 재발견’이 새로운 트렌트로 발표되는 등 소상공인에게 또 다른 기회가 될 수 있음

- 2021년 외식 경향 핵심어(농식품부) : 홀로 만찬, 그린슈머, 취향 소비, 안심 푸드테크, 동네상권의 재발견

ㅇ 2019년 소상공인 실태조사 결과 서울 지역 소상공인이 희망하는 간접 지원 정책으로 판로지원(18.7%)과 정보화지원(5.4%)을 희망

- 직접 지원(자금, 인력, 세제, 퇴로 지원), 간접 지원(판로, 정보화, 기술 지원)

ㅇ 소비자가 구매(방문 등)를 결정할 때 온라인 정보를 다수 활용하고 있어, 소상공인 상점의 온라인화 지원 필요

- 콘텐트 매터스 2018 : 소비자 정보 채널 선호도(지인추천 21%, 검색엔진 20%, 리뷰사이트 16%, 소셜미디어 10% 등)

- 트렌드모니터 조사 결과(’17.10월) : 제품 구매시 항상 소비자 리뷰 확인(78.6%)

Ⅱ		사 업 개 요

□ 사업기간 : 2022. 4~10월

□ 사업대상 : 직능 소상공인 점포 750개소

□ 주요 사업내용

ㅇ 온라인을 통한 검색 및 소비에 익숙하고, 웹 사이트 제작 경험이 있는 “청년 서포터즈”와 협업하여, 직능 소상공인 상점의 온라인 페이지 제작

ㅇ 직능 소상공인의 온라인 사업 홍보 기반을 구축하여 직능 소상공인의 상품 및 서비스 판로를 개척하고, 자생력을 강화하여 매출액 증대에 기여

ㅇ 웹 사이트 제작 경험이 있고 관심이 있는 “청년 서포터즈”를 지원함으로써 청년들의 비즈니스 및 디자인 역량 향상을 도모

□ 추진방식 : 전문 용역사 공모·선정(협상에 의한 계약)

□ 사업예산 : 450백만원

□ 추진절차

사업추진계획 수립		용역발주 (협상에 의한 계약)		참가자 모집		교육 및 프로젝트 진행		결과보고
소상공인 정책담당관		▸용역 공고 ▸제안서평가위원회 개최(협상순위결정) ▸계약의뢰(재무과)		▸주관 : 용역수행사 ▸공고 : 시 홈페이지 ▸선발 : 위원회 구성, 심사		용역수행사		▸최종보고회 개최 ▸결과보고서 제출
’22. 3월		’22. 4월		’22. 4~5월		’22. 5~9월		’22. 10월

Ⅲ		세부 추진 계획

1. 사업 추진업체 선정

□ 용역 개요

ㅇ 용 역 명 : 직능 소상공인 온라인 페이지 제작 용역

ㅇ 용역기간 : 계약일로부터 2022. 10. 31.까지

ㅇ 사 업 비 : 440,000천원

ㅇ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 주요 과업내용

ㅇ 프로젝트 참여자 모집·선발 및 관리, 프로젝트팀 구성 및 지원

ㅇ 사업참여자 교육, 디지털 자료 서비스 제공 및 관리

ㅇ 사업 홍보 인플루언서 모집 및 활동 지원, 홍보 콘텐츠 제작·배포

2. 직능 소상공인 상점 웹사이트 제작

□ 사업 참여자 선정

ㅇ 모집규모 : 직능소상공인 750명, 청년서포터즈 150명

ㅇ 선발방법 : 인터넷 신청 접수, 심사 선발

ㅇ 심사위원회 구성 및 심사기준

- 위원회 구성 : 온라인 마케팅 분야 전문가 등 4인 이상

- 심사 기준

구 분	직능소상공인	청년서포터즈
심사기준 항 목	1. 참여자 의지 2. 홍보 대상의 적합성 3. 온라인 마케팅에 대한 관심과 이해	활동이력 2. 참여의지 3. 프로젝트 이해도 4. 역할 확장력
비 고	서류심사	면접심사

□ 프로젝트팀 구성·운영

ㅇ 구성 및 운영 : 직능 소상공인 및 청년서포터즈를  5:1로 매칭, 100팀을 구성하여 직능 소상공인 온라인 페이지 제작

ㅇ 프로젝트 활동기간 : 4개월

ㅇ 참여 주체별 역할

직능 소상공인(750명)	청년 서포터즈(150명)
• 온라인 교육 참석 • 사업장 제품 및 서비스 설명, 참여취지 등이 포함된 기획서 작성 • 웹 사이트 제작 참여 • 활동비 지급 없음	• 사업설명회 및 오프라인 교육참석 • 웹 사이트 제작(5개 상점 사이트) • 웹 사이트 제작 관련 소상공인 협의 • 활동비 지급(150만원) ※ 사이트 1개당 30만원

□ 참여자 교육 및 만족도 조사

ㅇ 온‧오프라인 교육 시행

- 교육횟수 : 12회차 교육 진행(참석인원 1회당 150명)

※ 직능 소상공인 대상 온라인 10회, 청년 서포터즈 오프라인 2회

- 교육내용

□사업 기초 및 프로젝트 미션 설명

□온라인 홍보 및 마케팅에 대한 이해, 콘텐츠 기획법, 기획안 작성법 등

ㅇ 사업참여자(직능 소상공인, 청년 서포터즈) 만족도 조사

- 조사시기 : ’22. 9월

- 조사내용 : 사업의 만족도 및 효과성, 개선사항, 참여자 특성 등

□ 홍보 및 공용 콘텐츠 소스 발굴 제공

ㅇ 인플루언서, 언론 등을 활용한 홍보 시행

- 지리적 인접성, 업종 등을 고려하여 다수의 상점을 함께 홍보하여 효과 증대

ㅇ 직능 소상공인만의 특화된 인터넷 페이지 제작 발굴 지원

ㅇ 공용콘텐츠 배포를 통해 사업시행 이후에도 온라인 마케팅 교육내용 등을 계속 활용할 수 있도록 지원

Ⅳ		행 정 사 항

□ 소요예산 : 450,000천원

ㅇ 산출내역

세 목	소요예산	산출내역	비고
계	450,000천원
용역사업비	440,000천원	전문가 활용비 242,000천원 ․청년인건비 150명×1,500천원 225,000천원 ․사업총괄진행PM 10,000천원 ․관계자·전문가 회의 7,000천원 기획 홍보비 198,000천원 ․ 기획비 97,500천원 ․ 홍보비 100,500천원
제안서평가위원회 개최비용	10,000천원	위원수당, 회의 준비 등 10,000천원

ㅇ 예산과목 : 중소기업 및 소상공인 자립기반 확립, 소상공인 보호 및 강소기업육성, 서울특별시 소상공인 종합지원, 사무관리비

□ 추진일정

ㅇ 사업추진계획 및 입찰계획 수립	: ’22. 4월

ㅇ 입찰공고	: ’22. 4월

ㅇ 제안서 평가(협상순위 결정) 및 업체선정	: ’22. 4~5월

ㅇ 참여자 모집·교육 및 프로젝트 추진	: ’22. 5~9월

ㅇ 사업 결과 보고	: ’22. 10월

끝.