문서번호	기록정책과-20008
결재일자	2022. 3. 23.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	기록정책과장	서울기록원장
박지현	김은실	03/23
		代김필래

투자·출연기관 기록물관리 3개년 (2022~2024) 추진계획

2022.03.

서울기록원

[기록정책과]

<목 차>

Ⅰ. 개요	1

Ⅱ. 세부추진과제	3

1. 기록물관리 정책 지원	3

1.1 투자·출연기관 기록물관리 정책 수립 및 시행	3

1.2 투자·출연기관 기록물관리 기준 마련	6

2. 기록물관리 점검 지원	8

2.1 투자·출연기관 기록물관리 실태점검	8

3. 기록물관리 역량 강화 지원	10

3.1 투자·출연기관 기록물관리 교육 및 업무컨설팅	10

3.2 투자·출연기관 기록물관리 헬프데스크 운영	12

Ⅲ. 연도별 추진일정표	14

Ⅳ. 향후계획 (2022)	15

붙임1. 서울시 및 자치구 투자·출연기관 현황 (추진대상)

투자·출연기관 기록물관리 3개년 (2022~2024) 추진계획

서울기록원 관할 투자·출연기관의 원활한 기록물관리 업무수행 지원체계 구축을 위하여   '투자․출연기관 기록물관리 3개년 (2022~2024) 추진계획'을 수립·시행하고자 함

Ⅰ		개 요

□ 추진근거

○「공공기록물 관리에 관한 법률」 제11조 (지방기록물관리기관)

○「공공기록물 관리에 관한 법률」 시행령 제3조 (공공기관의 범위)

○「서울특별시 기록물 관리에 관한 조례」 제2조의 2 (출자·출연기관의 범위)

□ 추진경과

○ ('20.12.31.)「공공기록물 관리에 관한 법률」 및 「서울특별시 기록물 관리에 관한 조례」개정을 통한 투자·출연기관 기록물관리 제도적 근거 마련

-「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」('20. 5. 26. 일부개정)에 따라 조례(제2조의2 신설)로 정하는 시 출자․출연 기관까지 기록물관리 의무 확대 부여

○ ('21.5.~9.) 서울시 투자·출연기관 기록물관리 현황 및 기록관 설치대상 조사

- 서울시 투자·출연기관 대상(26개) 기록물관리 기초 현황조사 진행 (기록물 생산·관리 현황 등)

- 기록관 설치대상 기관 식별을 위한 기관별 기록물 보유 및 생산량 확인·조사

○ ('21.12.30.) 서울시 투자·출연기관 기록물관리 현황조사 결과 및 기록관 설치대상 안내

- 기록물관리 현황조사 결과 및 기록관 설치대상 선정·안내

기록관 설치기준	「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」 (제 10조) 그 기관 및 소속기관의 연간 기록물 생산량이 1천권 이상이거나 보존대상 기록물이 5천권 이상인 공공기관

○ ('22.2.3.) 서울시 투자·출연기관 기록관 설치대상 확정·고시

- 서울시 투자·출연기관 전체 26개 기관 중 23개 기관에 대하여 기록관 설치대상 확정·고시

※  3개 기관(서울특별시 공공보건의료재단, 서울시립교향악단, 서울장학재단)은 연간 기록물 생산량 1천권 미만으로 기록관 설치대상에서 제외되었으나 향후 기록물 보유현황 조사 등을 통한 추가 검토 후 기록관 설치대상 여부 확정

□ 추진방향

○ 투자·출연기관 기록물관리 업무체계 확립 및 기록물관리 업무의 성공적·안정적 안착을 위한 단계별 지원체계 구축·가동

- 투자·출연기관 기록물관리 업무지원을 위한 연도별 추진과제 설정 및 단계적 수행

○ 서울기록원 관할 투자·출연기관 대상 확대 추진 (자치구 투자·출연기관)

- 투자·출연기관의 철저한 기록물관리 업무수행을 위한 대상 범위 확대 및 자치구 투자·출연기관 기록물관리 업무지원 추진

□ 추진대상

○ 서울시 및 자치구 투자·출연기관 총 97개 (붙임1 참고)

구분	공사·공단	투자·출연	비고
서울시(26)	6	20	’21년 현황조사 수행 완료
자치구(71)	24	47	’22년 현황조사 수행 예정

□ 추진과제 및 운영 목표

○ 추진과제

핵심과제	세부 추진과제
기록물관리 정책 지원	1-1. 기록물관리 정책 수립 및 시행 1-2. 기록물관리 기준 마련
2. 기록물관리 점검 지원	2-1. 기록물관리 실태점검
3. 기록물관리 역량 강화 지원	3-1. 기록물관리 교육 및 업무컨설팅 3-2. 기록물관리 헬프데스크 운영

○ 단계별 운영 목표

- ('22년) 투자·출연기관 기록물관리 기반 구축 업무지원

· 조직 및 규정, 기록물관리 전문요원 배치 등 기록물관리 업무추진을 위한 기반 마련 업무지원

- ('23년) 투자·출연기관 기록물관리 성공적 업무 운영지원

· 기록물관리 법적 추진업무 단계적 수행 및 기록물의 생산·등록·분류·정리 등 체계적 업무 운영지원

- ('24년) 투자·출연기관 기록물 관리체계 안정화 지원

· 중장기계획 수립 및 기록물관리 업무 지속 ·업무 진단 등을 통한 기록물관리 체계화 및 안정화 지원

Ⅱ		세부추진과제

[추진 과제 1] 기록물관리 정책 지원

1-1	투자·출연기관 기록물관리 정책 수립 및 시행

□ 추진목적

○ 서울시 최고 기록물관리 기관으로서 권한 있는 정책 수립·시행

- 서울의 영구기록물관리기관으로서 대표성과 신뢰성을 갖는 정책 제시

- 서울기록원 관할 투자·출연기관 기록물 관리체계 전문화 및 표준화

○ 투자·출연기관 기록물 관리기반 구축 및 업무체계 확립

- 기록물관리 조직·제도 및 인적·물적 인프라 구성 지원을 통한 기록물관리 기반 마련

- 기록물관리 법적 수행업무의 단계적 추진을 통한 기록물관리 업무 프로세스 정립

□ 추진내용

○ 투자·출연기관 기록물관리 기본계획 수립·시행

- (서울시) 투자·출연기관 기록관 설치 및 미설치 대상기관별 기록물관리 업무 제시, 기록물관리 인프라 구축방안 마련 (기록물관리 규정 제·개정, 기록물관리 전문요원 배치 등)

- (자치구) 투자·출연기관 기록물관리 현황조사 (기록관 설치대상 및 관리현황 파악)

○ 투자·출연기관 기록물관리 지침 작성·배포 (연 1회)

- 투자·출연기관 기록물관리 업무추진 내용 및 절차·방법, 기록물관리 주요 이슈 작성·배포

○ 투자·출연기관 기록물관리 실무협의체 구성·운영

- 서울기록원-서울시 투자·출연기관, 서울기록원-자치구 투자·출연기관 간 기록물관리 실무협의체 구성 및 운영 (실무 자문 및 기록물관리 추진 사례 공유)

□ 연도별 추진계획

※ 상기 일정은 기관 상황에 따라 변동 가능

구분	연도	세부 내용 및 일정
기록물관리 기본계획 수립·실행	’22	- (서울시) 투자·출연기관 주요 업무안내 (3월) · 생산현황 통보, 간행물 관리 등 투자·출연기관 기록물관리지침을 통해 상세 기록물관리 업무 내용 안내 (자치구) 투자·출연기관 기록물관리 현황조사 (4월~12월) · 자치구 기록관과 연계·협업 추진을 위하여 향후 방법 및 일정 논의 진행 (4월~5월) · 자치구 투자·출연기관 기록물관리 현황조사 수행 (5월~12월) (자치구) 투자·출연기관 기록물관리 조례제정 추진 (6월~12월) · 자치구 투자·출연기관 기록물관리 의무 부여 등 기록물관리에 관한 사항 포함 · 자치구 기록관을 통해 기록물관리 조례 여부 확인 및 조례 제·개정 요청 ※ 서울기록원에서 기록물관리 조례(안) 예시 작성하여 배포
	’23	- (서울시) 투자·출연기관 ’22년 기록물관리 업무 추진상황 점검 (1월~3월) - (서울시) 투자·출연기관 ’23년 주요 추진업무 안내 (3월) · 생산현황 통보, 간행물 관리 및 이관, 평가 등 기록물관리 업무 확대 추진 - (자치구) 투자·출연기관 기록관 설치 대상선정 (1월~2월) - (자치구) 투자·출연기관 ’23년 주요 추진업무 안내 (3월) · 기관 기록물관리 규정 제정, 기록물관리 전문요원 배치 등 투자·출연기관 기록물관리지침을 통해 상세 기록물관리 업무 내용 안내
	’24	(서울시 및 자치구) 투자·출연기관 ’23년 기록물관리 업무 추진상황 점검 (1월~3월) (서울시 및 자치구) 투자·출연기관 ’24년 주요 추진업무 안내 (3월) · 서울시 및 자치구 투자·출연기관별 기록물관리 업무 내용 안내
기록물관리 지침 작성·배포	’22	(연간지속) 투자·출연기관 기록물관리 지침 작성·배포 (매년 3월) · 1년 주기로 기록물관리 지침 내용 업데이트, 주요 이슈 선정
	’23
	’24
기록물관리 협의체 운영	’22	투자·출연기관 기록물관리 협의체 구성 및 운영 방법 논의 (10월) · 투자·출연기관 의견조사 수행 후 협의체 구성인원 및 운영 방법 등 상세내용 확정
	’23	- 투자·출연기관 기록물관리 협의체 시범운영 (연 1회, 10월) · ’22년~’23년 투자·출연기관 기록물관리 추진 사례 공유 · ’22년~’23년 투자·출연기관 기록물관리 미비점 및 개선방안 도출
	’24	- 투자·출연기관 기록물관리 협의체 정기·확대 운영 (연 2회, 5월/10월) · ’22년~’23년 투자·출연기관 기록물관리 추진 사례 공유 · ’22년~’23년 투자·출연기관 기록물관리 미비점 및 개선방안 도출

□ 협조사항

구분	년도	준비사항
서울시 투자·출연기관	’22	- (인력 배치) 기록물관리 전문요원 배치 및 기록물관리 담당자 지정 - (규정 제정) 기관 기록물관리 규정 및 기록관 설치·운영 규정 제·개정 (계획 수립) 기관 기록물관리 기본계획 수립
	’23	- (추진상황 점검) ’22년 주요 업무 추진상황 점검표 작성 ※ 점검표 서식은 서울기록원에서 배포 예정 (1월)
	’24	- (추진상황 점검) ’23년 주요 업무 추진상황 점검표 작성 ※ 점검표 서식은 서울기록원에서 배포 예정 (1월)
자치구 투자·출연기관	’22	(기록물관리 현황 파악) 기록물관리 규정, 기록물 생산량·보유량 등 확인 ※ 현황조사 서식은 서울기록원에서 배포 예정 (6월)
	’23	- (인력 배치) 기록물관리 전문요원 배치 및 기록물관리 담당자 지정 - (규정 제정) 기관 기록물관리 규정 및 기록관 설치·운영 규정 제·개정 (계획 수립) 기관 기록물관리 기본계획 수립
	’24	- (추진상황 점검) ’23년 주요 업무 추진상황 점검표 작성 ※ 점검표 서식은 서울기록원에서 배포 예정 (1월)

○‘투자·출연기관 기록물관리 기본계획 수립·시행’ 관련 투자·출연기관 협조 사항

1-2	투자·출연기관 기록물관리 기준 마련

□ 추진목적

○ 투자․출연기관 특성을 반영한 맞춤형 기록물관리 기준 설계

- 투자·출연기관 업무의 철저한 기록화 및 적극적 기록물 통제․관리 도구 개발

- 투자·출연기관 기록물관리 업무에 적용 가능한 표준 기준체계 구축 및 운영

- 정부 공공기관 기준체계 및 투자·출연기관 업무분석을 통한 기록물관리 기준체계 구축

□ 추진내용

○ 정부 공공기관 기록관리기준체계 조사 및 분석

- 기록관리 기관평가(행정안전부 국가기록원 수행)에서 우수기관으로 선정된 정부 공공기관 대상 관련 자료 (기록물관리기준표, 분류기준표 등) 확보

- 정부 공공기관 기록물관리 기준 현황 파악 및 분석

○ 투자․출연기관 업무 및 기존 기록물관리 기준체계 검토·공유

- 서울시 및 자치구 투자·출연기관의 수요조사 및 업무환경 등을 고려하여 기록물관리 기준체계 분석 대상기관 선정(5개)

- 투자·출연기관 직제 등에 기초한 업무분석 수행 (1차 서면조사, 2차 방문조사)

- 투자·출연기관 기록물관리 기준체계 및 현황 검토 (1차 서면조사, 2차 방문조사)

- 투자·출연기관 기록물관리 기준체계 분석보고서 작성 및 배포

○ 투자․출연기관 기록관리기준표 표준(안) 작성·배포

- 정부 공공기관 기록관리기준표 및 투자·출연기관 기록관리기준표 검토·분석

- 서울기록원-투자·출연기관 간 협의를 통한 기록관리 기준표 표준(안) 수정·보완

- 투자·출연기관 기록관리기준표 표준(안) 확정·배포 및 관리방안 제시

□ 연도별 추진계획

※ 상기 일정은 기관 상황에 따라 변동 가능

구분	연도	세부 내용 및 일정
업무 및 기록물관리 기준체계 조사·분석	’22	- 정부 공공기관 기록물관리 기준체계 조사·분석 (7월~12월) · 기록물관리 우수 정부 공공기관 중 서울시 및 자치구 투자·출연기관과의 업무 유사성 등을 고려하여 조사·분석 대상선정
	’23	서울시 및 자치구 투자·출연기관 업무 및 기록물관리 기준체계 검토·공유 (3월~12월) · 기록물관리 기준체계 분석 대상기관 5개 선정 (3월) · 분석대상 기관별 서면조사 및 방문 조사 일정 협의 (4월) · 분석대상 기관별 업무 및 기록물관리 기준체계 검토·분석 (5월~12월)
	’24	- 투자·출연기관 업무 및 기록물관리 기준체계 분석 보고서 작성 및 배포 (1월) · ’22년~23’년 기록물관리 기준체계 검토 및 분석 결과 취합 및 보고서 작성 · 분석보고서 작성·배포 및 의견조회 진행 (미비점 보완)
기록관리기준표 표준(안) 작성·배포	’22	정부 공공기관 기록관리기준표 검토·분석 (7월~12월) · 업무설명, 기록물 보존기간 및 보존기간 책정 사유, 기록물 보존장소 및 보존 방법, 기록물 공개 여부 및 접근권한 등 기록물 관리기준 검토
	’23	- 서울시 및 자치구 투자·출연기관 기록관리기준표 검토·분석 (5월~12월) · 업무설명, 기록물 보존기간 및 보존기간 책정 사유, 기록물 보존장소 및 보존 방법, 기록물 공개 여부 및 접근권한 등 기록물 관리기준 검토
	’24	- 투자·출연기관 기록관리기준표 표준(안) 작성 및 배포 (1월~12월) · ’22년~’23년 분석 결과를 바탕으로 기록관리기준표 표준(안) 1차 작성 (1월~4월) · 투자·출연기관 기록관리기준표 표준(안) 1차 작성본 배포 (5월) · 1차 작성본 배포 후 지속적인 의견수렴 절차를 거쳐 투자·출연기관 기록관리표준(안) 최종 확정 및 배포 (12월) - 투자·출연기관 기록관리기준표 관리방안 제시 (12월) · 투자·출연기관의 원활한 기록관리기준표 운용을 위한 운영 매뉴얼 작성·배포

[추진 과제 2] 기록물관리 점검 지원

2-1	투자·출연기관 기록물관리 실태점검

□ 추진목적

○ 투자·출연기관의 올바른 기록물관리 문화 정착 유도

- 기록물관리 중요성 인식 제고 및 기록물관리 체계 조기 정착·안정화 기여

- 투자·출연기관 기록물관리 우수기관 선정 및 우수사례 발굴·확산

□ 추진내용

○ 투자·출연기관 기록물관리 실태점검 계획 수립 및 실행 (연 1회)

- 투자·출연기관 실태점검 일정 및 추진 절차, 실태점검 평가항목 등 세부 계획 수립

- 서울기록원 실태점검반 구성·운영 및 투자·출연기관 기록물관리 실태점검표(서식) 개발

- 투자·출연기관 기록물관리 법적 준수 절차 이행 여부 필수 확인 (기록물관리 전문요원 배치, 기록물 무단 폐기 금지 등)

○ 투자·출연기관 기록물관리 실태점검 분석 및 개선사항 제시

- 기록물관리 조직 및 인력, 시설현황 등 기록물관리 실태점검 사항 분석 및 통보

- 투자·출연기관별 기록물관리 미비점 확인 및 개선사항 안내

- 투자·출연기관별 개선사항 조치 여부 확인 및 지속적인 모니터링 수행

○ 투자·출연기관 기록물관리 우수기관 선정 (연 1회)

- 우수기관 선정기준에 따라 투자·출연기관 기록물관리 우수기관 선정

<우수기관 선정기준>
구분	분야	세부기준
정량	기록물관리 업무기반	기본계획 수립, 시설·장비구축, 전담 인력 유무 등
	기록물관리 업무추진	기록물 평가·폐기의 적절성 등
정성	기록물관리 업무개선	기록물관리 중점 추진사례 (1개)

- 기록물관리 우수기관 선정 사례집 배포 및 미흡 기관 컨설팅 등 후속 조치 진행

□ 연도별 추진계획

※ 상기 일정은 기관 상황에 따라 변동 가능

구분	연도	세부 내용 및 일정
기록물관리 실태점검 계획 수립·실행	’22	- 투자·출연기관 기록물관리 실태점검 계획 수립 (10월) · 세부 추진 절차, 실태점검반 구성(안), 실태점검표(서식) 개발 등 세부 계획 수립 ※ 서울기록원 실태점검반은 내부인력 5인 미만으로 구성 · 서울시 투자·출연기관 기록물관리 실태점검 (’23년 수행) · 자치구 투자·출연기관 기록물관리 실태점검 (’24년 수행)
	’23	서울시 투자·출연기관 기록물관리 실태점검 추진 (6월~11월) · 서울시 투자·출연기관 기록물관리 실태점검 일정 협의 및 안내 (6월) · 1차 서면조사, 2차 방문 조사 병행 추진 ※ 서면조사는 실태점검 한 달 전에 수행하며 서울기록원에서 투자·출연기관별 실태점검 일정에 맞춰 실태점검표 배포 및 작성 요청 ※ 서울기록원은 서면조사 수행 후 실태점검표 미비점 확인·보완하여 서식 업데이트 진행 기록물관리 실태점검 분석·개선사항 안내 및 조치 여부 확인 (12월)
	’24	- 자치구 투자·출연기관 기록물관리 실태점검 추진 (1월~12월) · 자치구 투자·출연기관 기록물관리 실태점검 일정 협의 및 안내 (1월) · 1차 서면조사, 2차 방문 조사 병행 추진 ※ 조사 방법은 ’23년 서울시 투자·출연기관 기록물관리 실태점검과 동일 기록물관리 실태점검 분석·개선사항 안내 및 조치 여부 확인 (12월)
기록물관리 우수기관 선정	’22	투자·출연기관 기록물관리 우수기관 선정계획 수립 (10월) · 기록물관리 우수기관 평가 세부 지표 및 배점 등 세부 계획 수립 · 서울시 투자·출연기관 기록물관리 우수기관 선정 (’23년 수행) · 자치구 투자·출연기관 기록물관리 우수기관 선정 (’24년 수행)
	’23	- 서울시 투자·출연기관 기록물관리 우수기관 선정 (12월) · 우수기관 (5개) 선정 및 우수사례집 작성·배포
	’24	- 자치구 투자·출연기관 기록물관리 우수기관 선정 (12월) · 우수기관 (10개) 선정 및 우수사례집 작성·배포

[추진 과제 3] 기록물관리 역량 강화 지원

3-1	투자·출연기관 기록물관리 교육 및 업무컨설팅

□ 추진목적

○ 투자·출연기관 기록물관리담당자 및 관리자 대상 기록물관리 전문지식 함양

- 투자·출연기관 기록물관리 실무 밀착형 교육 및 업무컨설팅 프로그램 개발·운영

- 교육 및 업무컨설팅 프로그램 운영을 통한 기록물관리 업무 이해도 증진 및 전문성 강화

- 투자·출연기관 기록물관리의 내실화 및 기록물관리 업무의 지속적인 발전 도모

□ 추진내용

○ 투자·출연기관 맞춤형 교육과정 및 업무컨설팅 기획·운영

- 투자·출연기관별 교육 및 업무컨설팅 프로그램에 대한 사전 수요조사 진행

- 투자·출연기관의 요구사항을 반영한 교육 및 업무컨설팅 프로그램 기획․운영

- 투자·출연기관 기록물관리 담당자 및 관리자 대상 실무교육 연 2~3회 정기 운영

- 투자·출연기관 기록물관리 담당자 및 관리자 대상 업무컨설팅 월 4회 운영

※ 서면·대면 컨설팅 등 투자·출연기관 요청에 따른 방법으로 업무컨설팅 진행

○ 국가기록원-서울기록원 연계 교육 및 업무컨설팅 추진계획 수립 및 실행 (연 2회)

- 국가기록원-서울기록원 연계 교육 및 업무컨설팅 일정·운영 방법 상세 협의 및 세부 계획 수립

- (연계 교육 1회) 국가기록원 공공기관 기록물관리 담당자 또는 국가기록원 기록물관리 전문교육 강사 강의 진행 (국가기록원 관할 공공기관 기록물관리 사례 및 실무 중심 교육)

- (연계 업무컨설팅 1회) 서울시 및 자치구 투자·출연기관 업무컨설팅 기관 선정 및 국가기록원-서울기록원 컨설팅 팀(동행) 기관방문·컨설팅 진행

○ 교육 및 업무컨설팅 프로그램 진단 및 개선방안 도출

- 지속적인 모니터링으로 교육 및 업무컨설팅의 현업 적용도 등 확인

- 자문단 구성을 통하여 교육 및 업무컨설팅 프로그램 진단 및 개선방안 마련

□ 연도별 추진계획

※ 상기 일정은 기관 상황에 따라 변동 가능

구분	연도	세부 내용 및 일정
교육·업무컨설팅 프로그램 기획·운영	’22	- 투자·출연기관 교육 및 업무컨설팅 프로그램 수요조사 (10월) · 서울시 투자·출연기관 대상 수요조사 진행
	’23	투자·출연기관 교육 및 업무컨설팅 프로그램 기획·운영 (1월~8월) · 기록물관리 실무교육 운영 (연 2회, 5월/8월) ※ 연간 교육 일정 1월 배포 및 교육 한 달 전 안내 공문 발송 예정 · 업무컨설팅 운영 (월 4회) ※ 월 최대 4개 기관의 업무컨설팅 진행
	’24	- 투자·출연기관 교육 및 업무컨설팅 프로그램 기획·운영 (1월~8월) · 기록물관리 실무교육 확대 운영 (연 3회, 2월/5월/8월) ※ 연간 교육 일정 1월 배포 및 교육 한 달 전 안내 공문 발송 예정 · 업무컨설팅 운영 (월 4회) ※ 월 최대 4개 기관의 업무컨설팅 진행
국가기록원 연계 교육·업무컨설팅	’22	국가기록원 연계 교육 및 업무컨설팅 계획 수립 (8월) 국가기록원 연계 교육 및 업무컨설팅 추진 (9월~12월) · 교육 (연 1회, 9월~10월) ※ 교육 한 달 전 안내 공문 발송 예정 · 컨설팅 (연 1회, 9월~12월) ※ 컨설팅 기관선정 (9월, 2개 기관) 후 진행 예정
	’23	- 국가기록원 연계 교육 및 업무컨설팅 계획 수립 (8월) 국가기록원 연계 교육 및 업무컨설팅 추진 (연 1회, 9월~12월)
	’24	- 국가기록원 연계 교육 및 업무컨설팅 계획 수립 (8월) 국가기록원 연계 교육 및 업무컨설팅 추진 (연 1회, 9월~12월)
교육·업무컨설팅 프로그램 진단 및 개선방안 도출	’22	서울기록원 교육 및 업무컨설팅 내외부 자문단 구성 (12월) · 서울기록원 담당자, 투자·출연기관 담당자, 민간전문가 등을 포함한 자문단 구성 (5인~10인 내외)
	’23	서울기록원 교육 및 업무컨설팅 내외부 자문단 운영 (연 2회, 2월/11월) · ’22년 교육 및 업무컨설팅 프로그램 평가 및 ’23년 프로그램 기획(안) 검토 (2월) · ’23년 교육 및 업무컨설팅 프로그램 평가 및 개선방안 제시 (11월)
	’24	서울기록원 교육 및 업무컨설팅 내외부 자문단 운영 (연 2회, 2월/11월) · ’23년 교육 및 업무컨설팅 프로그램 평가 및 ’24년 프로그램 기획(안) 검토 (2월) · ’24년 교육 및 업무컨설팅 프로그램 평가 및 개선방안 제시 (11월)

3-2	투자·출연기관 기록물관리 헬프데스크 운영

□ 추진목적

○ 투자·출연기관 기록물관리 업무지원 서비스 제공 및 소통 활성화

- 기록물관리 분야별 전문적 지식 제공 및 업무추진 시 발생하는 문제에 적극 대응·대안 제시

- 투자·출연기관-서울기록원 간 업무협력 소통체계 구축․운영을 통한 네트워크 체계 강화

□ 추진내용

○ 투자·출연기관 기록물관리 헬프데스크 운영 (연간 상시)

- 다양한 온·오프라인 접수 채널 개설을 통한 고충 및 애로사항 상시 접수

기본접수처
서울기록원 담당자	유선전화(사무실)	02-350-5616 (AM10:00~PM5:00)
	행정메일	hyun1129@seoul.go.kr (AM9:00~PM6:00)

- 기록물관리 업무 분야별 고충·애로사항에 대한 전문지식 및 문제해결 방법 제시

- 헬프데스크 운영 및 접수현황 (투자·출연기관 및 기록물관리 업무 분야별) 관리

○ 기록물관리 헬프데스크 운영사례집 작성 및 배포 (연 1회)

- 헬프데스크 운영현황 (헬프데스크 운영 기간 및 운영 방법, 이용 빈도 등) 및 주요 질의응답 내용·기록물관리 이슈 등 세부 운영 사례 작성

- 서울시 및 자치구 투자·출연기관, 서울기록원 유관기관으로 헬프데스크 운영사례집 배포

○ 기록물관리 헬프데스크 운영 서비스 만족도 조사 (연 1회)

- 서울시 및 자치구 투자·출연기관 대상 헬프데스크 운영 서비스 만족도 조사 진행

- 헬프데스크 운영 방법 (접수 채널 등), 문제해결 시간 등 헬프데스크 운영 서비스 품질 평가

- 만족도 조사 결과 검토·분석을 통한 미비점 확인 및 개선방안 마련

□ 연도별 추진계획

※ 상기 일정은 기관 상황에 따라 변동 가능

구분	연도	세부 내용 및 일정
헬프데스크 운영	’22	- 투자·출연기관 기록물관리 헬프데스크 운영 (상시) · 서울기록원 담당자 유선전화 및 행정메일을 통한 고충 및 애로사항 접수 ※ 향후 접수 채널 확대 - 헬프데스크 운영 및 접수관리 (상시) · 헬프데스크 접수 서식 개발 (4월) 및 현황 관리 · 투자·출연기관별 헬프데스크 접수현황 (횟수 등), 기록물관리 업무 분야별 접수현황, 질의내용 등 세부적 관리 - 기록물관리 고충 및 애로사항 작성 서식 개발 및 배포 (5월)
	’23	투자·출연기관 기록물관리 헬프데스크 운영 (상시) · 고충 및 애로사항 접수 방법 ’22년과 동일 · ’22년 헬프데스크 운영을 통한 미비점 확인 및 보완 (1월) - 헬프데스크 운영 및 접수관리 (상시) · 운영 및 접수관리 방법 ’22년과 동일 - 기록물관리 고충 및 애로사항 작성 서식 업데이트 (1월~2월)
	’24	투자·출연기관 기록물관리 헬프데스크 운영 (상시) · 고충 및 애로사항 접수 방법 ’22년~’23년과 동일 · ’23년 헬프데스크 운영을 통한 미비점 확인 및 보완 (1월) - 헬프데스크 운영 및 접수관리 (상시) · 운영 및 접수관리 방법 ’22년~’23년과 동일 - 기록물관리 고충 및 애로사항 작성 서식 업데이트 (1월~2월)
헬프데스크 운영사례집 작성	’22	헬프데스크 운영사례집 작성 및 배포계획 수립 (10월) · 운영사례집 목차 및 구성, 배포기관 등 세부 계획 수립
	’23	헬프데스크 운영사례집 작성 및 배포 (10월~12월) · ’22년~’23년 헬프데스크 운영 사례 작성 및 배포
	’24	헬프데스크 운영사례집 작성 및 배포 (10월~12월) · ’24년 헬프데스크 운영 사례 작성 및 배포
헬프데스크 만족도 조사	’22	헬프데스크 운영 서비스 만족도 조사 (매년 12월) · ’22년~’24년 헬프데스크 운영 서비스 품질조사 및 미비점 보완·개선방안 마련
	’23
	’24

Ⅲ		연도별 추진일정표

※ 상기 일정은 기관 상황에 따라 변동 가능

연도별 추진내용	2022년				2023년					2024년
	1~3월 (1분기)	4~6월 (2분기)	7~9월 (3분기)	10~12월 (4분기)	1~3월 (1분기)	4~6월 (2분기)	7~9월 (3분기)		10~12월 (4분기)	1~3월 (1분기)	4~6월 (2분기)			7~9월 (3분기)		10~12월 (4분기)
투자·출연기관 기록물관리 정책 수립·시행	기본계획 수립	기본계획 시행								중장기계획 수립·시행
	지침 및 매뉴얼 작성·배포 (연 1회)				지침 및 매뉴얼 작성·배포 (연 1회)					지침 및 매뉴얼 작성·배포 (연 1회)
				협의체 구성					협의체 운영 (1회)			협의체 운영 (2회)
투자·출연기관 기록물관리 기준 마련		투자·츨연기관 기록물관리 기준체계 수립 지원 대상선정 및 기준체계 설계 (총 5개 기관)															기록관리기준표 표준(안) 작성·배포
투자·출연기관 기록물관리 실태점검				실태점검 계획 수립			실태점검 추진 (서울시 투자·출연기관)								실태점검 추진 (자치구 투자·출연기관)
				우수기관 선정계획 수립					우수기관 선정 (1회)								우수기관 선정 (1회)
기록물관리 교육 및 업무컨설팅				교육·업무컨설팅 프로그램 수요조사	교육·업무컨설팅 프로그램 기획·운영 (교육 연 2회, 컨설팅 월 4회)					교육·업무컨설팅 프로그램 기획·운영 (교육 연 3회, 컨설팅 월 4회)
			국가기록원 연계 교육·컨설팅 (연 2회)				국가기록원 연계 교육·컨설팅 (연 2회)								국가기록원 연계 교육·컨설팅 (연 2회)
				자문단 구성	교육 및 업무컨설팅 내외부 자문단 운영 (연 2회)					교육 및 업무컨설팅 내외부 자문단 운영 (연 2회)
기록물관리 헬프데스크 운영		헬프데스크 운영 (상시)
				사례집 작성·배포 계획 수립				사례집 작성·배포 (연 1회)									사례집 작성·배포 (연 1회)
				만족도 조사 (연 1회)					만족도 조사 (연 1회)								만족도 조사 (연 1회)

Ⅳ		향후계획 (2022년)

○ 투자․출연기관 기록물관리 3개년 (2022~2024) 추진계획 수립·시행	: '22.3월
○ 투자․출연기관 기록물관리 업무설명회 및 지침 교육 (별도 공지 예정)	: '22.3월~4월
○ 자치구 투자·출연기관 기록물관리 현황조사 및 분석	: '22.4월~12월
○ 기록물관리 업무 헬프데스크 운영	: '22.4월~12월
○ 자치구 기록물관리 조례 제·개정 추진 (※ 자치구 투자·출연기관 기록물관리의무 부여 등 기록물관리에 관한 사항 포함)	: '22.6월~12월
○ 정부 공공기관 기록물관리 기준체계 검토 및 분석	: '22.7월~12월
○ 국가기록원 연계 교육 및 컨설팅	: '22.8월~12월
○ 투자·출연기관 기록물관리 협의체 구성	: '22.10월
○ 기록물관리 실태점검 및 우수기관 선정계획 수립	: '22.10월
○ 교육 및 업무컨설팅 프로그램 수요조사	: '22.10월
○ 서울기록원 교육 및 업무컨설팅 내외부 자문단 구성	: '22.12월

※ 상기 일정은 변경될 수 있으며, '23년~'24년 일정은 해당연도 지침을 통해 공지(별도 추후시행)

붙임 1. 서울시 및 자치구 투자·출연기관 현황 (추진대상) 1부.