코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원답변] 서울시야 도시가스 국영화해라

안녕하십니까?

서울시 시정에 관심을 가져주시는 귀하께 감사드립니다.

귀하께서 응답소 민원(*******************)으로 접수하신 ‘서울시야 도시가스 국영화해라’에 대하여 답변 드리겠습니다.

귀하께서 제기하신 민원은 관할 도시가스사인 서울도시가스(주)의 업무처리에 대한 불만에서 비롯된 것으로 판단됩니다.

도시가스회사는 사업을 적절하게 수행하는 데에 필요한 재원과 기술적 능력을 갖추고, 도시가스의 안정적 공급을 위하여 적합한 공급시설을 설치·유지할 능력이 있는 사업자로 도시가스사업법 제3조의 규정에 의하여 특별시장·광역시장·특별자치시장·도지사 또는 특별자치도지사의 허가를 받고 사업을 시행하고 있습니다.

또한 서울시에서는 도시가스를 공급함에 있어 안전관리·가스요금·공사비· 그 밖의 가스사용자가 부담하여야 하는 금액의 징수방법 및 공급조건에 관한 제반사항을 규정으로 정한 『서울특별시 도시가스 공급규정』을 검토 후 승인하여 적용하고 있습니다.

‘서울특별시 도시가스 공급규정’ 제13조제4항에 의하면 “회사는 이사로  인한 도시가스 철거·연결 시 안전점검비용을 가스사용자로부터 직접 징수하여서는 아니된다. 다만, 도시가스 연결 시 실제 소요되는 재료비에 대해서는 그러하지 아니한다” 로 규정되어 있습니다.

민원답변을 위하여 도시가스회사에 확인한 결과 귀하께서 민원을 통하여 언급하신 비용은 재료비와 출장비가 포함된 금액으로 확인된 바, 서울특별시 도시가스 공급규정에 저촉되지는 않으나, 서울시에서는 도시가스 회사측에 사전에 자세한 내용을 고객께 공지하고, 친절한 응대가 이루어질 수 있도록 고객센터 종사자에 대한 교육을 철저히 하여 고객불만을 최소화 하도록 행정지도 하였습니다.

이 건과 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 서울특별시 녹색에너지과 하상준(☎02-2133-3712) 또는 서울도시가스(주) 정책기획팀 김동우 차장(☎02-3660-8058)으로 연락주시면 정성껏 답변 드리겠습니다.

귀하의 가정에 항상 건강과 행운이 가득하기를 기원합니다.  끝.

주무관							하상준			에너지관리팀장					김영제					녹색에너지과장					03/11 임미경
협조자
시행			녹색에너지과-5085									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관 1동 11층 (서소문동) 녹색에너지과 에너지관리팀															/
전화		02-2133-3712						/전송			02-2133-1020					/	hsj0504@seoul.go.kr												/	부분공개(6)