문서번호		서비스품질관리본부-607		★주임		지역사회서비스팀장		서비스품질관리본부장
보존기간		년
								전결 02/25
결재일자		2022.02.25.
				협조	대리 정현미				정책보좌관 안철흥
공개여부		공개
					팀장 손대규
방침번호		서비스품질관리본부장 방침 제(7)호
	2022년 서울시 지역사회서비스지원단 홍보 계획

사전 검토항목

구분

사전 검토항목 점검 사항

검토

완료

해당 없음

비고

전략

◆

5대전략방향

:

사회서비스 품질 강화

◆

16대전략과제

:

서비스 품질향상 제도적 지원

<다시 뛰는 공정도시 서울>

-안심도시 서울을 준비하는 다시 뛰는 복지재단-

◆ 2022년 경영원칙 부합성을 검토하였습니까?

- 책임경영체계 강화, 시민 관점으로 일하는 방식 전환, 조직기반 강화

■

□

사업계획

수립

◆ 시민 및 관련 전문가, 대상자 의견을 반영하였습니까?

- (시민참여) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견

- (전문가) 자문(운영)위원, 관련 학계, 현장, 기타 유관기관 등

- (대상자) 이용시민, 이해관계자, 사회시설 등 복지현장 및                   서울시, 자치구 등

■

□

◆ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?

■

□

◆ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까?

- 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부

- 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부

- 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등

■

□

인권경영

◆ 인권경영 자가평가 항목을 검토하였습니까?

- (인권경영) 시민의 열린 참여, 공정운영, 권리침해 및 구제 등

■

□

안전경영

◆ 중대재해가 발생하지 않도록 검토하였습니까?

-유해·위험요인을 사전에 확인하고 재해 예방에 필요한 절차 마련 등

■

□

◆ 코로나 관련 방역수칙을 검토하였습니까?

- 사회적 거리두기 단계에 따른 방역수칙 준수 여부 및 대비책 마련 등

■

□

협의조정

◆ 내․외부 관계자 협의 및 조정이 필요합니까?

- (내부) 일상감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등

- (외부) 서울시, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등

■

□

홍보 및 시민

소통계획

◆ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까?

- (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보

- (행사) 사업설명회, 성과공유회 등 통합 행사운영 방안

- (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등

■

□

2022년 서울시 지역사회서비스지원단 홍보 계획

지역자율형 사회서비스 투자사업에 대한 이해도를 높이고, 서비스      이용자의 및 제공자의 정보 접근성을 높여 지역사회서비스투자사업     활성화에 기여하고자 함

1		추진 근거

□ 2022년 서울시 지역사회서비스지원단 운영계획(대표이사방침 54호, 2022. 2. 8.)

2		추진 목적

□ 서울시 지역사회서비스투자사업 및 지원단에 대한 최신 정보 제공

○ 홈페이지 운영, 사업 안내지, 뉴스레터 등 다양한 방법을 통한 정보 제공

○ 서울시 지역사회서비스투자사업에 대한 시민 이해도 및 정보 접근성 향상

□ 서울시 지역사회서비스투자사업 및 지원단에 대한 인지도 상승

○ 성과공유회 및 뉴스레터 소식 등 서울시 및 지원단 사업 운영 성과 공유

3		추진 성과

□ 2021년 주요 추진 내용

○ 뉴스레터 발간(총 4회)

- 2021년 발간호별 주요현황

구 분(통권)	78호	79호	80호	81호
발간 월	4월	7월	10월	1월(2022년)
메일발송 건수(건)	1,172	1,029	1,016	991
오픈율(%)	31.1	35.8	30.2	34.4

- 분기 단위 웹진 형식으로 발간 및 배포

- 매 회 발송 결과(성공률, 실패율, 발송률, 오픈율 등) 점검

- 서울시 정책, 행사 등 다양한 콘텐츠 제공

- 연 2회 뉴스레터 구독자 대상 이벤트 진행 (회별 50명, 총 100명 참여)

1차 이벤트 : 서울시지역사회서비스지원단 홈페이지 개선 및 유튜브 채널 개선 이벤트

2차 이벤트 : 2021년 서울시지역사회서비스지원단 직무교육 만족도 및 교육수요조사 이벤트

○ 서울시 지역사회서비스투자사업 홍보물 제작‧배포

구분	세부내용
안내지	⦁ 서울시 지역사회서비스투자사업 홍보지(사업안내 40,000부, 이용자안내 28,000부)
영상	⦁ 서울시 지역사회서비스투자사업 제공기관 등록안내 영상 ⦁ 서울시 지역사회서비스지원단 안내 영상
물품	⦁ 서울시 지역사회서비스지원단 홍보물품(메모지, 친환경 우편봉투 등)

○ DB시스템 및 홈페이지 관리 : 정보제공, 제공기관 교육관리, 각종 조사 등

4		개선 사항

□ 2022년 주요 개선사항

구분	2021	2022
홍보매체 다변화	비대면 교육 확대에 따른 온라인 홍보 활성화 디지털 매체 및 홍보지 링크 제작, 배포 오프라인 성과공유회를 대체하여 서울시지역사회서비스지원단 홍보영상 제작 및 게시	대면 업무 재개에 대비하여 온·오프라인 홍보 준비 서울시복지재단 내 홍보채널 적극 활용(블로그, 페이스북, 키오스크 등)
홈페이지	산모신생아건강관리지원사업 제공인력 교육 메뉴 신설	홈페이지 기능 고도화 작업 (접속기능 및 데이터 관리기능 개선) 산모신생아건강관리지원사업 제공인력 교육 기능 수정
홍보물품	친환경적, 실용적인 홍보물품 제작 (친환경 우편봉투, 메모지)	기존 홍보물품 재고 파악 및 활용 배포대상에 맞는 홍보물품 제작

5		세부 추진 계획

□ 지역사회서비스지원단 홈페이지 및 사업 홍보

○ 기 간 : 2022. 2.~11. 중

○ 대 상 : 지역사회서비스투자사업 제공기관 교육 참여자

○ 내 용 : 지역사회서비스지원단 홈페이지 및 알림마당 공유 및 안내

○ 방 법

- 비대면 교육 시 지역사회서비스 지원단 홈페이지 화면 공유, 활용 방법 안내

- 알림마당 공지글 화면 공유 및 안내

- 서울시지역사회서비스지원단 뉴스레터 홍보 및 안내

□ 지역사회서비스투자사업 안내지 및 이용자가이드 제작·배포

○ 기 간 : 2022. 2. ~ 3. 중

○ 수 량 : 사업안내 및 이용자 가이드 총 2종

○ 내 용 : 2022년 서울시 지역사회서비스투자사업 안내지 및 이용자가이드 제작·배포

○ 방 법

- 2022년 서울시 지역사회서비스투자사업 개정사항 반영

- 사업 개요, 신청 방법 및 서비스 이용절차 등 사업안내 내용 수록

- 이용자 준수 및 유의사항 등 이용자 안내 내용 수록

- 자치구 일괄 배포 후 동주민센터 및 제공기관 비치

□ 뉴스레터 ‘희망누리’ 제작

○ 기 간 : 2022. 3. ~ 2023. 1.

○ 내 용 : 지원단 소식 및 지역사회서비스 정보 등

○ 대 상 : 서울시 지역사회서비스투자사업 제공기관 및 자치구 담당자 등

○ 방 법

- 연 4회(분기 별) 웹진 형식으로 발간 및 배포

- 기준정보, 유관기관 현안 등 시의적절한 지역사회서비스투자사업 정보 제공

- 서울시 정책, 행사, 지원단 일정안내 등 다양한 콘텐츠 제공

- 뉴스레터 구독자 이벤트(1회)

□ 서울시 지역사회서비스지원단 홍보물품 제작 및 배포

○ 목 적 : 서울시 지역사회서비스지원단 인지도 제고 및 사업홍보

○ 기 간 : 2022. 2. ~ 12. (※ 필요시 수시제작)

○ 제작방향

- 기존 제작한 홍보물품 재고 파악 및 활용

- 제공기관, 자치구 등 배포 대상에 맞는 홍보물품 제작

- 지역자율형 사회서비스 투자사업 활용도가 높은 실용적인 홍보물품 제작

○ 활용방법

- 간담회, 자문회의, 자치구 현장점검, 교육 등 대면 업무 시 배포

□ 서울시 지역사회서비스투자사업 성과공유회

○ 시 기 : 2022. 12월 (예정)

○ 장 소 : 서울시 또는 외부 장소(*비대면 가능)

○ 대 상 : 공무원, 제공기관장, 제공인력 등

○ 추진 방법 및 내용 : 별도 세부계획 수립 예정(서울시 협의진행)

□ 서울시 지역사회서비스지원단 홈페이지 운영 및 관리

○ 기 간 : 연중 상시

○ 대 상 : 서울시 지역자율형사회서비스투자사업 자치구 담당자, 제공기관 등

○ 목 적 : 홍보 및 정보제공

○ 내용 및 방법

- 2022년 서울시 지역사회서비스투자사업 표준안 반영

- 분기별 자치구 공무원 및 제공기관 현황조사를 통한 최신 정보 반영

- 집행지침, 제공인력 교육안내, 발간물 등 관련 정보 상시 게시

- 사업관련 안내 공지, 영상자료 및 뉴스레터 게시

6		예산사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 21,000,000원(금이천일백만원)

편성목/통계목	산출내역	예산액(천원)
일반운영비 / 사무관리비	12,000
	지역사회서비스지원단 홍보물품 제작 2,000,000원 × 1식 = 2,000,000원	2,000
	지역사회서비스투자사업 홍보지 제작 10,000,000원 × 1식 = 10,000,000원	10,000
행사홍보비 / 행사운영비	9,000
	뉴스레터 제작 5,000,000원 × 1식 = 5,000,000원	5,000
	온오프라인 행사진행(성과공유회) 4,000,000원 × 1식 = 4,000,000원	4,000
총계	21,000

○ 세부내역

※ 사업상황에 따라 세부 내역 변경될 수 있음

○ 예산과목

- 수탁사업. 수탁사업 운영. 지역사회서비스지원단 운영. 일반운영비/행사홍보비

7		행정사항

□ 재단 내부 타 팀과 상시 연계 협력

○ 홈페이지 유지 보수 및 고도화 : 총무팀

○ 뉴스레터 등 업체 계약 : 재무팀

○ 지원단 컨텐츠 홍보 : 대외홍보팀

붙임  2022년 서울시 지역사회서비스지원단 운영계획 1부.  끝.