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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[국민신문고]민원 회신

서울시정 발전을 위하여 많은 관심 및 의견을 가져주신 귀하께 감사드립니다.

귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

(민원요지) 귀하께서는 현재 거주하는 부동산에 대한 압류통지서 수령 후, 담당자와 통화 과정에서 귀하가 물건지 정보를 제공하고 궁금증을 문의하려 하셨으나, 귀하가 제공하는 정보를 귀담아듣지 아니하고 답변한 부분이 적절한지와 귀하가 수령한 우편물에 담당자명과 연락처가 기재되어 있지 아니한 부분에 대해 개선의 의견을 주신 것으로 이해됩니다.

(답변) 우선 귀하가 압류통지서 수령으로 염려하는 와중에 궁금한 부분에 대하여 적절한 응대를 하지 못한 점 사과드립니다.

민원인의 질문에 대한 답변 시 민원인이 제공하는 정보 등을 포함하여 연락한 사유를 충분히 듣고 종합적으로 판단하여야 합니다. 귀하가 하신 문의는 해당 부동산 주소, 임차인의 확정일자 및 우리시 체납세액 법정기일 등 가능한 정보를 모두 확인한 후 그 권리관계를 판단하여 안내하여야 했으나, 그러지 못한 점 너그러운 마음으로 양해하여 주시기 바랍니다.

또한 민원인에게 공문 등의 우편물 송부 시 담당자명과 연락처를 필히 기재하게 되어 있으나, 민원인께서는 기재되지 않았다하니 다소 실수가 있었던 것 같습니다. 앞으로는 이 부분이 누락되는 일이 없도록 개선하여 소통에 어려움이 없도록 최선의 노력을 다하도록 하겠습니다.

더 궁금하신 사항이 있으시면 서울시 38세금징수과(조사관 장정 tel: 02-2133-3492)로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.

38세금조사관							장정			38세금징수과장					02/25 최승대
협조자
시행			38세금징수과-4670									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서울시청 서소문별관 1동 10층 38세금징수과															/
전화		02-2133-3492						/전송			02-768-8890					/	attention@seoul.go.kr												/	부분공개(6)