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(경유)
제목	2022년도 서울특별시 소방활동 손실보상제도 운영계획 알림(이첩)

1. 市 현장대응단-2993(2022.2.24.)호 ｢2022년도 서울특별시 소방활동 손실보상제도 운영계획 알림｣과 관련입니다.

2. 재난현장 및 행정․예방․교육․훈련 등 모든 적법한 소방업무 중 발생하는 손실에 대해 피해시민에게는 정당한 보상과 소방공무원의 소신있는 업무수행 지원을 위한 ｢2022년 서울특별시 소방활동 손실보상제도 운영계획｣을 다음과 같이 알려 드리니, 각 부서에서는 소속 전직원 교육 및 향후 업무 추진에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

가. 시행일시: 2022.01.01. ~ 별도 명령시 까지

나. 신고접수: ☎ 02-3706-1234(본부 현장민원전담팀 대표전화, 24시간 운영)

다. 제출자료: 담당자 요청 시 제출 / 출동지령서, 화재상황보고서, 구조․구급활동일지,       현장활동 동영상 및 사진, 사건개요 등 사건발생 원인을 알수 있는 자료

라. 추진부서: (본부)현장대응단 현장민원전담팀, (소방서)현장대응단 지휘팀(안전담당)

마. 당부사항

❶ 손실보상 민원 발생시 본부 담당팀 연락했음만을 고지(손실보상 가능 취지 언급 금지)

❷ 문개방 시 생활민원처리절차(SOP 323) 준수 * 현장상황에 따라 지휘관 탄력적 운영

▹ 현장지휘관의 긴박한 상황이라고 판단하는 경우 신속 개방

▹ 신고자와 시건대상의 관계파악 방법(스토커, 범죄 연루 등 주의)

▹ 동영상 촬영 등 증거자료 확보(신고자의 파손고지에 대한 진술 등 번복 대비 등)

▹ 강제개방에 따른 파손고지 및 동의 / 경찰관, 관계인 등 입회 및 인계(도난 등 사건방지)

▹ 시건개방후 안내스티커 부착(민원발생 소지차단)

❸ 구급활동중 주들 것 전도사고 등으로 인한 시민피해 발생 방지 교육

❹ 구조･구급요청의 거절 또는 거부시 (구조･구급)거절･거부 확인서의 작성･보고･보관 철저

3. 행정사항

가. 각 부서에서는 손실 관련 민원 발생 시 현장에서 보상 여부 판단 및 보상 가능 취지 언급을 하지 말고 본부 현장민원전담팀으로 신속히 연락하여 원활한 사고처리가 이루어질 수 있도록 하여 주기 바라며,

나. 민원실에서는 [붙임 3]보상금 지급 청구서, [붙임 4]개인정보 수집･이용･제공 동의서를 비치하여 민원인이 소방서 방문시 작성･활용토록 하고, 현장대응단으로 공문(청구서 및 동의서 등 기타 자료 포함) 발송하기 바랍니다.

붙임  1. 2022년도 소방활동 손실보상제도 세부 운영계획(본부 현장대응단) 1부.

2. 최근 3년간 손실보상 처리내역 1부.

3. 보상금 지급 청구서 1부.

4. 개인정보 수집･이용･제공 동의서 1부.  끝.

	현장대응단장
수신자	소방행정과장,재난관리과장,예방과장,천호119안전센터장,고덕119안전센터장,암사119안전센터장,길동119안전센터장,강일119안전센터장
담당자	김경재		지휘1팀장	김영수		현장대응단장	02/25 신용호
협조자
시행	현장대응단-1151	(		)	접수		(		)
우	05397	서울특별시 강동구 성내로 39	/
전화		/전송		/		/	부분공개(6)