문서번호	현장민원과-2035
결재일자	2022. 2. 17.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		현장민원과장	강동수도사업소장
최철우		송정자	02/17 김명용
협 조
	주무관			조선겸
	주무관			이중재

『아리수 안정적 공급을 위한』

‘22년 수도계량기 교체 및 교체장애 정비 계획

2022. 2.

강동수도사업소

(현장민원과)

『아리수 안정적 공급을 위한』

‘22년 수도계량기 교체 및 교체장애 정비 계획

만기 및 고장 수도계량기 적기 교체와 폐전 수도계량기 신속 철거 및 교체장애 수전 정비를 통해 수돗물 사용량을 정확하게 계측 관리하여 상수도 신뢰성 향상에 기여하고자 함

Ⅰ		일반현황

□ 관련근거

❍ ‘22년 수도계량기 교체 계획(계측관리과-875호, 2022. 1. 28.)

❍ 수도계량기 교체장애수전 정비계획(계측관리과-729호, 2022. 1. 25.)

❍ 계량에 관한 법률 제24조 및 동법 시행령 제21조

- 노후(만기) 수도계량기 교체 : 재검정 유효기간 50mm이하 8년

❍ 수도조례시행규칙 제53조 : 고장(이상) 수도계량기 교체

□ 수도계량기 현황

2022. 1월  현재

구 분	수전수	15mm	20mm	25mm	32mm	40mm	50mm	50mm 초과
총 계	234,575	194,254	12,840	9,734	10,145	5,205	1,327	1,070
송파구	140,133	117,041	6,747	5,281	6,230	3,522	728	584
강동구	94,442	77,213	6,093	4,453	3,915	1,683	599	486

□ 수도계량기 교체 인력 현황

❍ 시설공단 수도계량기 교체 직원 7명 : 만기, 동파, 폐전 업무 처리

❍ 사업소 직원 2명 : 이상 수도계량기 교체 및 수도계량기 민원 업무 처리

Ⅱ		2022년 수도계량기 교체 계획

□ ‘22년 수도계량기 교체 목표 : 30,604수전

(단위 : 수전)

합 계	만기교체 + 폐전철거 + 동파 (시설공단)	고장교체 등 (사업소)	비고
30,604	28,604	2,000

※ ’21년 교체 실적 : 목표 27,526수전, 실적 27,725수전

❍ 수도계량기 만기교체(동파포함) 및 폐전 철거 계획(시설공단)

- ‘22년 만기 수도계량기 교체목표(동파 및 폐전철거 포함) : 28,604수전

- ’22년 시설공단 교체원 교체가능 기본수량 : 24,780개

‣ 7명 × (360개 × 평월 9개월 + 100개 × 동절기 3개월)  = 24,780개

‣ 목표 수량 달성을 위하여 기본수량 완료 후 추가 교체에 따른 수당 및

개인 인센티브 부여 공단에 건의

‣ 사업소 교체 직원 폐전 및 아파트 만기 교체 등 업무 지원

만기 업무처리 절차

① 만기작업지시 (교체대상 생성)	➠	② 만기물량배분 (교체원 지정)	➠	③ 만기교체작업 (현장교체)	➠	④ 작업결과처리 (PDA입력·통보)
(현장민원과)		(서울시설공단)		(서울시설공단)		(서울시설공단)

⑤ 교체결과확인	➠	⑥ 교체장애 (통보)	➠	⑦ 장애정비 (서울시 귀책)	➠	⑧ 만기교체 (현장교체)
(현장민원과)		(현장민원과)		(급수·시설관리과)		(서울시설공단)

폐전 업무처리 절차

① 폐전신청	➠	② 최종지침 확인 (현장 및 유선)	➠	③ 체납 등 사용료 고지발급	➠	④ 철거 요청
(민원인)		(요금과)		(요금과)		(요금과)

⑤ 철거 지시	➠	⑥ 철거 및 반납	➠	⑦ 폐전처리 (아리수인포시스템 입력)
(현장민원과)		(서울시설공단)		(현장민원과)

❍ 고장 수도계량기 교체 계획(사업소)

- 고장 수도계량기 등 교체 목표 : 2,000수전

‣ 고장 수도계량기 교체 : 민원 접수 시 3일 이내 처리

고장 업무처리 절차

① 계량기 검침 (계량기상태 점검)	➠	② 교체의뢰 (고장계량기)	➠	③ 교체시행 (계량기교체)	➠	④ 처리결과 등재 (전산입력·통보)
(서울시설공단)		(요금과)		(현장민원과)		(현장민원과)

※ 현장 기물번호 등 확인 철저 및 조례위반 개연성 있는 수전은 요금과 이첩

□ 수도계량기 교체 ‘22년 경영실적 평가방법 개선

○ 대상기간 : ’22. 1. ~ ’22. 12.

○ 수도계량기 교체실적(배점 : 1점)

현 행	개 선
□ 실적률(달성도) (교체실적/연간 목표량)×100% - 연간 목표량 : 당해연도 수도사업소별 교체 목표량(만기, 고장, 폐전) 합계 - 교체실적 : 만기, 폐전, 동파 등 교체 총량 (Arisu인포 기준)+당해년도 교체 장애수전 발생량	□ 실적률(달성도) (교체실적/연간 목표량)×100% - 연간 목표량 : 당해연도 수도사업소별 교체 목표량(만기) 합계 - 교체실적 : 만기, 폐전, 동파 등 교체 총량 (Arisu인포 기준)+당해년도 교체 장애수전 발생량 ※ 원격 전환 수량 및 예측이 어려운 고장·동파 및 폐전 철거 수량을 교체실적에 포함하여 부담 완화

Ⅲ		수도계량기 교체장애 수전 정비 계획

□ 교체장애 사유별 추진부서 및 목표 설정

❍ 교체장애 정비목표 : 217수전

정비목표	1순위 (교체거부, 빈집, 기타 등)	2순위 (장애물적치)	3순위 (매몰, 밸브고장, 관노후, 심도장애 등)
217건	24건	67건	126건

※ ’21년 교체장애 정비 실적 : 목표 1,506건, 실적 1,580건

① 1순위 : 적극적인 행정 처리를 통한 장애 해소

- 장애사유 : 교체거부, 빈집, 기타, 단수불가, 위치불명

- 추진부서 : 현장민원과

- 정비목표

징애사유	대상건수	정비목표	달성률	조치방법
계	60	24	40%
교체거부	14	6	45%	관련법에 따른 교체 필요성 이해 설득
빈 집	43	16	36%	공문, 전화통화 등으로 일정협의
기 타	3	2	71%	구체적 사유 명기 후 조치
단수불가	-	-	70%	관련법에 따른 교체 필요성 이해 설득
위치불명	-	-	100%	검침 직원과 동행하여 정비 추진

② 2순위 : 수용가의 적극적 협조가 필요한 수전의 장애 해소

- 장애사유 : 장애물 적치

- 추진부서 : 요금과

- 정비목표

징애사유	대상건수	정비목표	달성률	조치방법
장애물적치	331	67	20%	관련법 근거로 수용가 이해 설득

- 추진에 따른 문제점 : 장애물 적치 대부분이 시장, 상가 등의 생업과 관련되어 근본대책 필요

※ 근본 해결을 위한 과태료 부과 근거(조례개정) 마련 검토 추진(본부)

③ 3순위 : 예산 수반 공사를 통한 장애 수전 해소

- 장애사유 : 보호통, 공간협소, 관노후, 매몰, 밸브고장, 심도장애, 유니언

- 추진부서 : 급수운영과, 시설관리과

- 정비목표

징애사유	대상건수	정비목표	달성률	조치방법
계	619	126	20%
보 호 통	13	3	20%	현장 확인 후 정비 추진
공간협소	49	10	20%	현장 확인 후 정비 추진
관 노 후	390	78	20%	현장 확인 후 정비 추진
매 몰	47	10	20%	현장 확인 후 정비 추진
밸브고장	48	10	20%	현장 확인 후 정비 추진
심도장애	61	12	20%	현장 확인 후 정비 추진
유 니 언	11	3	20%	현장 확인 후 정비 추진

- 추진에 따른 문제점 : 장애사유별 일률적이지 않은 비용과 예산 부족 등

④ 4순위 : 장애수전 해소 제외대상의 정비 추진

- 장애사유 : 재개발, 재건축, 장기미사용, 옥내배관 노후

- 추진부서 : 현장민원과

‣ 장기미사용 수전은 급수 재개 요청시 계량기 교체 후 급수 재개

‣ 옥내배관 노후 수전은 노후 급수관 교체지원사업과 연계하여 정비 등

□ 교체장애 수전 실적 관리 방안

❍ 정례사업소장 회의를 통한 실적 관리

- 시기 : ‘22년 5월 이후 격월 보고

- 내용 : 사업소별 실적관리(장애수전 해소 및 노력) 및 이행 독려

❍ 경영실적평가 배점 변별력 강화로 이행 독려

- 대상기준 : ’22.01월 ~ 12월

- 22년 배점 : 2점

‣ ‘21년 최고 2점 최저 1.58점으로 변별력 부족

‣ ’22년 최고 2점 최저 1.44점으로 변별력 강화

현 행	개 선
교제장애 정비 : 1점 (정비실적/목표) × 100% 예산 집행률 : 1점 (집행액/배정액) × 100%	1순위 교체장애 정비 : 1점 목표량 대비 정비실적 40% 초과시 1점 배점 미달 사업소 달성률 순으로 5점씩 감점 2, 3순위 교체장애 정비 : 1점 목표량 대비 정비실적 20% 초과시 1점 배점 미달 사업소 달성률 순으로 3점씩 감점

Ⅳ		수도계량기 교체장비 구매 계획

□ 추진방향

❍ 2022년도 예산 조기집행 목표 달성을 위한 조기 예산 집행

❍ 계량기 교체 작업용 파이프렌치 등 수도계량기 교체용 장비 구매

❍ 수도계량기 교체용 차량 임차를 통한 신속한 교체 민원 처리

□ 추진내용

❍ 수도계량기 교체용 장비 및 기타 소모성 물품 구매

- 파이프렌치 등 교체공구 및 코팅장갑 등 기타 소모성 물품 구매

- 수도계량기 교체용 작업복 및 작업화 구매 등

- 예산 : 3,000천원, 사무관리비(수도계량기 교체)

❍ 수도계량기 교체용 차량 임대 : ‘21년 4월중 조달계약 완료 예정

- 임대기간 : 2022.05 ~ 10월까지 6개월

- 임대방법 : 조달청 제3자 단가계약, 월 40만원 내외

- 구매예산 : 2,500천원, 임차료(수도계량기 교체)

Ⅴ		행정사항

❍ 수도계량기 교체업무 직원 및 시설관리공단 교체직원 교육 실시

- 교체 작업에 따른 안전사고 예방

- 교체 요령, 고객서비스 요령, 친절 교육, 복장 등

※ 서울시설공단 교체원은 매월 자체 교육을 실시토록 요청

❍ 교체장애 수전 분석 보고 : 매월 10일까지 본부 보고

❍ 교체장애수전 정비 관련 부서별 업무분장에 따라 자체 계획 수립하고 시행(총괄 현장민원과)

❍ 민원발생 최소화를 위하여 요금과 이상(고장)계량기 신속 교체 및 교체 장애수전 정비 철저.  끝.