문서번호	교통정보과-2530
결재일자	2022. 2. 21.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		운수정보팀장	교통정보과장
김정현		윤중관	02/21 이수진
협 조
	주무관			박영실

2022년 운수정보팀 소관 정보시스템

사용자 교육 및 만족도 조사 추진계획

2022.  2.

교통정보과

(운수정보팀)

2022년 운수정보팀 소관 정보시스템

사용자 교육 및 만족도 조사 추진계획

현재 운영 중인 정보시스템 3종(교통위반․운수사업․자동차관련)의 사용자 교육을 실시하여 이용자의 업무 효율을 높이고, 시스템 개선을 위한 의견을 수렴하고자 함

□ 교육 개요

○ 교 육 명 : 교통위반 · 운수사업관리시스템 및 자동차관련 정보화시스템* 사용자 교육
* 자동차관련 정보화시스템 : 번호판영치, 자동차과태료, 특사경

	〈 공 통 사 항 〉
◆ 교육대상 : 서울시(교통지도과, 택시물류과 등) 및 자치구 시스템 사용자 ◆ 교육기간 : 2022. 2. 28.(월) ~ 3. 31.(목) ◆ 교육방법 : 시스템별 교육영상 업로드 → 사용자가 내려받아 시청 - 시스템별 공지사항에 교육 동영상 업로드 - 사용자가 원하는 시간에 영상을 내려받아 교육 진행 ◆ 교육내용 : 시스템 소개, 기능 및 업무처리 절차 등 설명

○ 교육과정 : 총 5개 시스템, 24개 과정

- 교통위반 · 운수사업관리시스템(2개 시스템, 15개 과정)

구 분	교육과정명
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- 자동차관련(번호판영치 · 과태료 · 특사경) 시스템(3개 시스템, 9개 과정)

구 분	교육과정명
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□ 만족도 조사 및 기능개선 의견수렴

○ 기    간 : 2022. 2. 28.(월) ∼ 3. 31.(목)

○ 방    법 : 서울시 전자 설문조사 시스템 활용(총무과 협조)

※ 결과 별도 보고 예정

□ 행정사항

○ 해당기관‧부서 : 업무담당자(사용자) 교육 영상 시청 독려

- 시스템별 교육이수 실적 제출(해당 기관‧부서 교육담당)

○ 교통정보과

- 시스템별 교육자료(매뉴얼) 작성 및 교육 영상 제작 → 자료실 업로드

- 온라인 설문조사 및 기능개선 의견수렴 등록 및 반영 조치

- 교육 이수자 학습시간 인정(인력개발과 협조)

※ 학습 인정시간 : 설문조사 완료자 대상으로 과정별 동영상 재생시간

붙임  1. 시스템별 교육과정 세부내용 각 1부.

2. 시스템별 만족도 조사 문항 각 1부.

3. (서식) 교육이수 실적 1부.  끝.