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	상수도사업본부
수신	내부결재
(경유)
제목	요금제도과 사무분장［2022. 2. 18.字］

‘22. 2. 18.자 요금관리부 6급 이하 공무원 인사발령에 따라 요금제도과 사무분장을 아래와 같이 시행하여 업무수행에 만전을 기하고자 합니다.(체납팀장 사무분장 추가)

○ 직원 사무분장                                  (시행일 2022. 2. 18. 字)

분야	직급	성 명	담 당 사 무	대직자
	행정5	김분숙	○ 요금제도과 업무 총괄(요금제도과장)	엄태현
행정업무	행정6	엄태현	○ 수도요금 인상 및 요금체계 개편(요금·업종·누진) 총괄 ○ 주요업무 보고자료 작성 (시장·부시장·본부장 등) ○ 시의회(정례회·임시회) 관련 업무 ○ 본청 회의자료 사항(간담회·주요현안업무 등) ○ 부 인사(근평 포함) 및 조직 관리 사항 ○ 기타 타 직원에 속하지 않는 사항	조윤형
	행정6	조윤형	○ 국회(국정감사) 사항(예상질의·요구자료 등) ○ 수도요금관련 조례 개정 및 업무개선 총괄 ○ 민원업무 처리 총괄(질의답변, 이의신청, 소송 등) ○ 소상공인 수도요금 감면에 관한 사항 ○ 감면신설 및 폐지에 관한사항(장애인감면 포함)	전태분
	행정6	전태분	○ 시설공단 대행사업(검침·송달) 관리·운영 사항 ○ 장기 인정조정 수전 원인해소 등 관리 총괄 ○ 검침(요금조정·심사) 및 고지서 송달 사항 ○ 공동주택 위탁검침 및 관리전환, 자가검침 관리 사항 ○ 이사정산 분리고지 전자적 납부 시스템 구축업무	엄태현
	행정7	김마태	○ 본부 회의자료 사항(사업소장회의·현안회의, 바인더자료 등) ○ 부 예산(편성·집행) 관리 사항 ○ 부 서무업무 사항(감사·복무·지시사항·물품수급관리·ISO· 중대 재해처벌법, 실적가점, 성과급, 표창, 업무추진비) ○ 수도요금 납부방법에 관한 사항(전자고지·자동이체, 명의변경 등)	김진희

분야	직급	성 명	담 당 사 무	대직자
행정업무	행정7	김형주	○ 세입기본계획(중기재정·징수계획·예산편성·평가 등) 사항 ○ 세입금 현계관리 및 과오납금 사항 ○ 하수도사용료 및 물이용부담금 위탁징수수수료 징수	변수지
	행정7	변수지	○ 수도요금 감면(누수감면 포함) 사항(소상공인, 장애인 감면 제외) ○ 요금조정심의위원회 운영·관리 사항 ○ 사업소 단위업무 관리 총괄(다량급수처·급수탑·소화전·군부대) ○ 소상공인 감면관련 지원업무	김진희
	행정7	이지훈	○ 수도요금 납부방법 관련사항(선납· 분할납부·이사정산·분리고지) ○ 이사정산 분리고지 전자적 납부시스템 구축업무 지원 ○ 수도요금고지서 개선에 관한 사항 ○ 사업소 단위업무 관리 총괄(세대분할·임시급수·폐전· 급수중지) ○ 조례위반(과태료) 관련 사항	김형주
	행정7	김진희	○ 본부 세입금 세입처리(국고보조금, 이자 포함), 징수결정 및 청구서 발급 사항 ○ 부 직원 급여·후생복지 사항 (봉급·수당, 초과근무·교육․선택적 복지, 일상경비 지출) ○ 문서접수 및 발송, 기록물 관리 사항 ○ 소상공인 감면관련 국세청 매출액 확인	김마태
	행정6	서도석	○ 체납징수팀 업무 총괄 (체납징수팀장) ○ 체납정리계획 수립 및 시행 사항 ○ 고액 체납요금 징수·독려 및 민원처리 (동부, 강남, 북부) ○ 요금업무 교육 및 과징실무 매뉴얼·책자 발간 ○ 하수도위탁징수 수수료율 관련사항	신찬식
	기계6	신찬식	○ 분기별 체납정리계획 사항(분기보고) ○ 본부 대상 운영실적 관리(월보) 사항 ○ 정수처분 관련 업무 사항 ○ 고액 체납요금 징수·독려 및 민원처리 ( 중부, 강서, 서부)	서도석
	행정7	현혜지	○ 체납관련 통계업무 관리 ○ 장기체납(6회, 20만원) 체납관리(매월) 사항 ○ 체납관련 시의회· 국회 요구자료 관련 업무 ○ 고액 체납요금 징수·독려 및 민원처리 (남부, 강동)	서도석
	행정업무 공통		※ 업무담당자 처리 사항 - 조례 개정(제도개선 등) - 업무개선 시행(건의사항 등) - 요구자료 처리(국회의원, 시의원 등) - 민원처리(질의, 이의신청, 소송 등)
	체납징수 공통		※ 담당사업소 체납요금 징수·독려 및 실적 관리 ※ 정수처분, 행정처분(신용조회, 재산압류)

분야	직급	성 명	담 당 사 무	대직자
전산업무	전산6	김연선	○ 요금관리시스템 사업관리 ○ 요금관리시스템 운영 - Arisu인포시스템 개선에 관한 사항 - 소상공인 감면에 관한 사항 ○ 市클라우드센터(요금분야) 운영지원, 상용SW관리 ○ 요금관리시스템 사용자 교육	박민규
	전산6	박민규	○ 요금관리시스템 운영 - 정기분 조정, 일괄(위탁)요금계산 및 고지 및 청구 - 누수감액, 이사정산 ○ 타 시스템 연계관리 - 업무관리시스템, 사이버고객센터 등	김연선
	전산6	신소정	○ 요금관리시스템 운영 - 검침관련 시스템(PDA, 대행) 운영·관리 - 수납(일괄수납, 불명분, 과오납, 환부, 충당)관리 ○ 계량기교체관련 시스템(검침, 대행) 운영·관리 ○ 타 시스템 연계관리 - 시금고, 고객지원시스템, 업무관리시스템 등	이영신
	전산7	이영신	○ 요금관리시스템 운영 - 체납(정수처분, 압류, 결손 등) 운영·관리 - 수시분(이사정산 제외) 운영·관리 - 전자고지 일괄발송, 메일발송SW 관리, 모바일 앱고지 ○ 타 시스템 연계관리 - 고객지원시스템, 업무관리시스템, 통합메시지전송시스템 등	신소정
	전산7	강우경	○ 요금관리시스템 운영 - 수용가(개전, 우수고객, 계량기교체, 감면 등) 관리 - 중증장애인감면에 관한 사항 ○ 계량기교체관련 시스템(PDA, 대행) 운영·관리 ○ 타 시스템 연계관리 - 행복e음(보건복지부), 통합보훈시스템(보훈처), GIS	손현욱
	전산7	손현욱	○ 요금관리시스템 운영 - 자동납부 청구(계좌·카드), 자동납부(신청·해지) 관리 ○ 아리수 사이버고객센터 및 ARS시스템 운영·관리 ○ 타 시스템 연계관리 - 고객지원시스템, 홈페이지, 챗봇 등	강우경
	행정8	오성수	○ 요금관리시스템 운영 - 현계(징수결의·세입현계) 운영·관리 - 요금관리시스템 사용자 승인 ○ 수도계량기 검침․교체 단말기 통신요금 지출 ○ 요금고지서 인쇄양식 구매 및 관리 총괄	김연선

분야	직급	성 명	담 당 사 무	대직자
요금제도과 공통			※ 담당사무에 속하지 않은 사항과 필요하다고 판단되는 경우에는 과장이 업무담당자를 지정 ※ 사무분장 중 일시적 업무량 증가 등 과장이 필요하다고 판단되는 경우 다른 직원에게 사무를 처리하도록 함

끝.

주무관	엄태현		요금제도과장	김분숙		요금관리부장	02/21 안병희
협조자
시행	요금제도과-1796	(		)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51 (합동) 상수도사업본부 요금제도과	/
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