문서번호	정보통신보안담당관-4595
결재일자	2022. 2. 15.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		정보보안팀장	정보통신보안담당관
정은희		김진하	02/15 代변순권
협조

『22~23년 정보보호시스템 운영 및 유지관리 용역』

서비스 수준 협약(SLA) 추진계획

2022. 2.

정보통신보안담당관

(정보보안팀)

『22~23년 정보보호시스템 운영 및 유지관리 용역』

서비스 수준 협약(SLA) 추진계획

정보보호시스템의 안정적 운영과 품질 확보를 위해 *************************에 대하여 용역업체와 서비스 수준 협약(SLA)을 체결하고자 함.                         *SLA (Service Level Agreement)

□ 추진근거

○ 정보통신보안담당관-27286호(22~23년 정보보호시스템 운영 및 유지관리 계획)

□ 협약개요

○ 협 약 명 : 22~23년 정보보호시스템 운영 및 유지관리 용역 서비스 수준 협약

○ 협약대상 : ****************

○ 평가항목 : *********

○ 기    간 : ***********************

□ 협약 주요내용

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□ 평가기준 : *******

구분	분류	평가항목	가중치	서비스 목표수준	서비스 최소수준
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□ 종합평가

평 가 등 급	위 약 금	비 고
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□ 향후계획

○ 서비스수준 협약 체결 및 계약업체 통보 : 22. 2월 중

○ 평가지표를 기준으로 서비스 수준 평가(SLA) 실시 : 매월

붙임 : 서비스 수준 협약서 1부.  끝.