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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	(민원회신) 버스 이용중 급정차로 다치시어 불편

안녕하십니까?

서울시 버스정책과 입니다.

귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 (민원번호 ****************) 에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려 드립니다.

귀하의 민원 내용은***********************************" 는 것으로 판단됩니다.

가.우선 승객분의 빠른 쾌유를 진심으로 빌며, 말씀하신 ***** 불편사항은 해당 운수회사인 ****로 전달하고 해당 운수회사에 대해 버스 운행중 급정차로 승차 하신 승객분들께 불편을 드리지 않도록 안전운행을 준수하고 유의하여 버스 운행을 하도록 강력하게 시정을 요청 하였습니다. 아울러 해당 운수회사 해당 민원이 확인 되지 않는다고 하여 시민님께 민원 내용에 대해 추가로 문의 드리고자 유선으로 전화를 드렸으나 통화가 안되어 서면으로 안내 드리며, 버스 이용중 다치신 부분에 대한 사고처리는 해당 운수회사인 *****************로 문의 하시어 진행 하시기를 안내 드립니다.

나. 현재 서울시 시내버스운영은 준공영제 형식으로 운영되어 운행노선 및 운행서비스 개선관리 등 시민편의 제공은 시에서 관여하고 있으나, 운수회사의 사고처리는 보험회사와 경찰의 사고처리 결과에 따라 처리되고 있어 시의 역할에 한계가 있음을 널리 이해하여 주시기 바랍니다.

다시한번 시민님의 빠른 쾌차와 시민님의 가정에 건강이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 끝.

주무관							이문배			버스안전서비스팀장					오부자					버스정책과장					02/15 김규룡
협조자
시행			버스정책과-4550									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문청사 1동 7층 버스정책과															/
전화		02-2133-2280						/전송			02-2133-1049					/	mbae910@seoul.go.kr												/	부분공개(6)