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제목	[국민신문고]서울시 모바일 앱 개발 및 디자인 담당 문의

안녕하십니까?

서울시정에 많은 관심와 애정을 가져주셔서 감사드립니다.

***님께서는 모바일 앱의 제작 및 관리방법과 시민들의 피드백 반영방법에 대해 문의주셨습니다.

먼저 서울시 모바일 앱의 제작 및 관리방법에 대해 답변드리겠습니다.

서울시 모바일앱은 "서울시 모바일 앱 서비스 업무 추진절차"에 따라 기획, 개발, 운영, 폐기에 이르기까지 단계별 정책기준에 따라 관리하고 있으며, 이에 따라 앱 운영절차 및 운영현황 등을 총괄적으로 관리하는 총괄부서(뉴미디어담당관)와 앱을 구축하고 운영하는 주관부서로 역할를 정하고 있습니다.

앱 구축 시 주관부서에서는 심사과정을 통해 외부 전문 용역업체를 선정하여 구축하며, 앱의 안정성 및 최신성 유지를 위해 유지관리 또한 전문 용역업체와의 계약을 통해 운영 하고 있습니다.

공공앱 운영현황은 시 홈페이지(https://news.seoul.go.kr/gov/archives/87197?tr_code=short)에서 확인할 수 있으며, 구축 업체명은 따로 공개하지 않고 있으니 기타 자세한 정보는 해당 앱의 운영부서로 문의하시기 바랍니다.

다음은 시민들의 피드백 반영방법에 대해 답변드리겠습니다.

주관부서에서는 운영중인 앱에 대해 수시로 모니티링하고 있으며 앱스토어에 등록된   의견에 대해 신속한 답변은 물론 이용자 요구사항을 수렴하여 서비스 환경변화에 맞게 앱을 보완, 수정하여 배포하는 등 개선활동을 하고 있습니다.

아울러, 총괄부서에서는 매년 앱 운영실태 점검을 실시하여 앱 이용현황, 만족도, 최신성 등을 종합적으로 점검하는 등 공공 앱의 서비스 품질 향상을 위해 지속적으로 노력하고 있음을 알려드립니다.

앞으로도 서울시 공공앱 운영에 관해 다른 문의사항이 있으시면 뉴미디어담당관 장미희 주무관(02-2133-6507)로 전화주시면 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

★주무관							장미희			홈페이지팀장					류은희					뉴미디어담당관					02/07 이종선
협조자
시행			뉴미디어담당관-5798									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)															/			http://www.seoul.go.kr
전화								/전송			02-2133-0790					/													/	부분공개(6)