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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	고객이 서울페이로 결제를 했는데 입금이 되지 않고 있습

***님 안녕하세요? 서울시 소상공인플랫폼담당관 이태종 주무관입니다.

최근 서울사랑상품권 관련 업무가 서울pay+로 이관되는 과정에서 불편함을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.

소비자가 서울pay+로 서울사랑상품권을 결제하면 가맹점주는 영업일 기준 2일 후에 대금 입금을 확인하실 수 있으며, 현재는 신한카드 결제 계좌(소비자가 신한카드로 결제한 금액에 대해 가맹점주께서 신한카드로부터 대금을 지급 받는 계좌)를 통해 신한카드 이름으로 입금이 됩니다.

다만, 현재는 카드대금과 합쳐져 입금이 되어 신한카드 이름으로 입금되는 문제가 있기 때문에 이를 분리하여 서울사랑상품권 결제 분으로 따로 처리하기 위한 시스템 개선 작업에 있습니다.

시스템 구축전까지는 신한카드 가맹점 홈페이지에서 대금지금내역을 확인하실수 잇으며, 2월 중순에는 ARS로도 확인이 가능합니다.

다시한번 서울사랑상품권 사용과 관련하여 불편을 느낀점에 대해 사과의 말씀을 드리며, ***님의 가정에 행복이 가득하길 기원하겠습니다. 감사합니다.

주무관							이태종			소상공인플랫폼총괄팀장					김명선					소상공인플랫폼담당관					02/07 강남태
협조자
시행			소상공인플랫폼담당관-1107									(						)		접수											(						)
우	04520					서울시 중구 서소문로 124 씨티스퀘어 17층 소상공인플랫폼담당관															/
전화		02-2133-5147						/전송			02-2133-0714					/	dlxowhd7@seoul.go.kr												/	부분공개(6)