문서번호	소방감사담당관-1253
결재일자	2022. 1. 27.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
담당자		청렴윤리팀장		소방감사담당관
이훈		김길중		01/27 김용태
협 조
	담당자				이영윤

2022년 「청렴 해피콜」 운영 계획

서울소방재난본부

(소방감사담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	■	□
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

청렴한 서울소방 실현을 위한

2022년 『청렴해피콜』 운영 계획

소방 민원업무를 신청한 시민을 대상으로 업무처리에 대한 시민 만족도 조사를 실시하여 부패유발요인 제거 및 취약분야 분석을 통해 서울소방 청렴도를 향상시키고자 함

Ⅰ				관련근거

❍ 소방감사담당관-1022(2022.1.21.)호 “2022년 소방 청렴도 종합대책”

- 수요자 중심의 민원서비스 제공 : 소방 청렴해피콜 운영

Ⅱ				운영개요

❍ 측정대상: 4개 민원

연 번	민 원 명	비 고
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❍ 대상민원: **************************************

❍ 운영기간: ******************

국민권익위원회 청렴도 조사기간(2022.8월~12월) 중 설문조사는 신뢰도 저해 요인에 해당되어 청렴해피콜 중지

❍ 측정기관: 35개 기관․부서

(본부 각 과, 서울종합방재센터, 소방학교,119특수구조단, 소방서, 청와대소방대)

❍ 운영방법: 매월 소방서 직원을 지원받아 권역별 교차 전화점검(객관성 확보)

❍ 운영절차

민원처리 현황 제출		Happy-Call 실시		불편·불만 건의청취		해결방안 검토회의		문제해결 피드백
소방서		청렴윤리팀		민원인		청렴윤리팀		소방서

❍ 기대효과: 민원건의ㆍ불만청취, 진단, 적극적 해결을 통한 소방민원 신뢰도 향상

Ⅲ				행정 사항

❍ 청렴해피콜 모집단은 해당 월의 다음 달 5일까지 취합

하반기(7월 ~12월) 모집단은 취합 후 향후 2023년 상반기 실시 예정

❍ 청렴해피콜 측정결과는 2022년 상반기 성과평가 반영

붙임 : 청렴해피콜 설문지 1부.  끝.