문서번호	인재기획과-820
결재일자	2022. 1. 24.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	교육기획팀장	인재기획과장
김승현	김재봉	01/24 代김재봉
협 조

2022년 교육만족도 평가 시행 계획

2022. 1.

인재개발원

(인재기획과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

2022년 교육만족도 평가 시행 계획

’22년 교육 효과성 평가를 위해 만족도 조사를 실시하고, 보완점을 도출, 개선하여 교육과정 품질과 효과 향상에 기여하고자 함.

Ⅰ		추 진 현 황

□ 평가개요

○ 대상과정 : 대면·비대면 집합교육, e-러닝 전 과정(’21년 321개 과정)

○ 평가내용 : 교육설계‧운영, 강사, 교육환경 등 교육전반에 대한 만족도

○ 평가방법 : 온라인 설문조사(e-메일 또는 스마트폰으로 설문지 발송)

○ 평가문항 : 5점 척도로 평가(매우 만족 5, 만족 4, 보통 3, 불만족 2, 매우 불만족 1)

－ 설 계 : 교과목 편성, 강의‧참여형 비중 적정성, 유형별(대면·비대면) 교육 효과성 등

－ 운 영 : 교육운영 계획과 교육방법의 일치여부, 교육 안내 및 지원에 대한 만족도

－ 강 사 : 교과목별 출강 강사의 전문성, 교수기법, 강의태도 등 강사 만족도

※ ’21년 교육 만족도 평가 결과 : 일반 교육(IT 포함) 4.49점 / e-러닝 4.22점

□ ’21년 주요 개선사항

○ 교육 만족도 조사 참여자의 불만족 원인 분석 문항 신설

－ 5점 척도 중 3점 척도 미만 선택시 추가 질문 제시, 구체적인 원인 파악

○ 평가영역 체계 재구성, 영역별 문항 정교화로 교육 만족도 신뢰성 제고

－ 유사 분야 통합하여 만족도 평가영역 간소화(5~8개 → 3~5개, 약 3개 감소)

‣ 학습자 주관적 만족감 측정인 ‘학습효과’, ‘교육의지’, ‘종합’ 영역을 ‘학습자’ 영역으로 통합

－ 설계‧운영 영역 문항 구체화를 통한 교육과정 환류 강화, 교육 효과성 향상

‣ 설계 : 교과목 편성, 유형별(대면, 비대면) 교육 효과, 강의‧참여형 비중

‣ 운영 : 강사 전문성‧기술‧태도, 운영계획과 교육방법 일치, 교육 안내 및 지원

⟹

문항 개선을 통해 설문 응답의 구체성, 정확성을 제고 할 수 있었으나, 교육 전반에 대한 교육생 만족 여부를 파악할 수 있는 문항 필요

Ⅱ		추 진 계 획

□ 개선(안)

○ 교육과정 추천 여부를 조사하는 문항 신설

－ 해당 과정에 대한 추천도를 측정할 수 있는 평가 문항을 신설하여 교육 내용 등 교육 과정 전반에 대한 교육생 만족도 파악

기  존

개  선 (안)

영 역	문 항
학습자	① 교육 수강 의지 및 학습 열의
	② 업무 또는 자기개발과 관련성이 높아 향후 교육내용 활용 기대

영 역	문 항
학습자	① 교육 수강 의지 및 학습 열의
	② 업무 또는 자기개발과 관련성이 높아 향후 교육내용 활용 기대
	③ 교육과정 동료에게 추천 여부 신설

※ 교육훈련심의위원회 심의 결과 반영(인재기획과-12110호, ’21.12.13.)

* 학습자 영역은 만족도 점수에 포함하지 않음

□ ’22년 평가계획

○ 대상과정 : 대면·비대면 집합교육, e-러닝 전 과정(’22년 390개 과정)

○ 평가내용 : 교육설계‧운영, 강사, 교육환경 등 교육전반에 대한 만족도

○ 평가방법 : 온라인 설문조사(e-메일 또는 스마트폰으로 설문지 발송)

○ 평가유형 : 5개 유형(대면 집합 1, 비대면 집합 2, 기수내 혼합 1, e-러닝 1)

－ ’21년 대비 평가 유형별 학습자 영역에서 각 1문항씩 증가

구 분 (e-러닝)	계	교육설계 (학습 콘텐츠)	교육운영 (운영 시스템)	e-러닝	교육환경	학습자
대면 집합	4영역, 13문항	4	3	-	2	4
비대면 집합 (실시간 원격)	4영역, 12문항	4	3	-	1	4
비대면 집합 (원격+e-러닝)	5영역, 15문항	4	3	3	1	4
기수내 혼합	5영역, 17문항	4	3	3	3	4
e-러닝	3영역, 12문항	4	3	-	-	5

Ⅲ		활 용 계 획

○ 과정운영 검토회의 기초자료로 활용

－ 교육과정‧교과목 설계 개선, 효율적인 교육 운영 방안 논의

○ 강사의 교수 내용, 강의 방식, 태도 등을 진단하여 강사 피드백 제공

○ 2023년 교육훈련계획 수립시 반영

－ 교육과정‧교과목 개편시 교육 수요조사, 현업적용도 평가 등과 종합 검토

Ⅳ		추 진 일 정

○ 교육통합시스템(LMS)에 설문문항 등록 및 공유 : ’22. 1월

○ 전 교육과정 대상으로 실시                     : ’22. 1월~12월

붙 임 : 교육 유형별 만족도 평가 설문지(안) 1부.  끝.