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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 답변 (바우처택시 직원 불친절 관련)

안녕하십니까?

귀하께서 응답소를 통해 신청하신 ******************************************에 관한 것으로 사료됩니다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

먼저 바우처택시 이용과 관련하여 고객님에게 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.

바우처택시를 운행하는 콜사 직원들과 운전원들에 대한 친절 교육을 좀 더 심도있게 실시하여 바우처택시를 이용하는 시민들이 불편하지 않도록 하겠습니다.

바우처택시에 대한 장애인의 이용 수요는 지속적으로 증가하고 있으나, 수요 대비 공급 부족으로 인해 이용자가 장시간 대기하는 문제가 발생하고 있습니다. 이러한 문제 해결을 위해서 콜택시 회사와 MOU를 통해서 바우처 차량 공급을 늘려야 하나 현재 서울시 예산상의 한계로 차량 확대에 어려움이 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.

귀하께서 주신 소중한 의견에 감사드리며, 장애인바우처 택시로 인한 불편을 빠른 시일 내에 해소 할 수 있도록 최선을 다 하겠습니다. 답변내용에 대해 문의사항이 있으시면 장애인자립지원과(02-2133-7361)로 연락 주시기 바랍니다. 귀하의 가정에 늘 행복과 건강이 가득하시길 기원합니다.

감사합니다.  끝.

주무관							유재경			장애인편의증진팀장					代유재경					장애인자립지원과장					01/14 김건탁
협조자
시행			장애인자립지원과-1058									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)															/			http://www.seoul.go.kr
전화		02-2133-7461						/전송			02-2133-0839					/	sanchos1@seoul.go.kr												/	부분공개(6)