문서번호	진료부-197
결재일자	2022. 1. 10.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

					시 민
주무관	공공의료팀장	의사	진료부장		서북병원장
송세욱	박영용	김성열	심재천		01/10 박찬병
협 조	★간호부장			정남숙
	원무과장			김용범

2022년 서북병원 자원봉사센터 운영 계획

2022. 1.

진   료   부

(의료복지사업실)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사, 젠더 자문관 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 생산·제시·분석 등	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	■	□
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	■	□
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등 - (성평등) 성별고정관념·성차별적 내용 포함 여부 검토	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

2022년 서북병원 자원봉사센터 운영 계획

자원봉사센터 운영 활성화를 통하여 환자와 자원봉사자의 만족도를 제고하고 시민 고객의 눈높이에 맞는 공공보건의료 서비스 제공을 실현하고자 함

1		관 련 근 거

□ 「자원봉사활동기본법」 제4조 및 제7조

□ 「서울특별시 자원봉사활동지원조례」 제3조 및 제3조의 2

□ 「서울특별시서북병원 자원봉사활동 규정」

2		2021년 운영평가

	< 총 평 >
◇ 2021년 코로나-19 바이러스 확산상태가 지속되어 서북병원은 코로나치료전담병원으로서 일반병동의 미운영으로 봉사활동*********** 중단 ◇ 자원봉사자의 인정·보상 체계의 강화로 6년 연속 서울특별시 봉사상 최우수상 및 자원봉사자 서울시장 표창장 수여 등으로 기관의 위상을 높임 ◇ 지역사회 네트워크인 자원봉사자 및 자원봉사단체 인력 풀(POOL)과 협력체계를 유지하여 공공의료기관으로서의 역할 수행

3		2021년 운영실적

□ 자원봉사자 현황

(단위: 명, 2022년1월 기준)

구 분		이‧미용	목욕	호스피스	일반	계
*******	*	*	**	*	*	**
	*	**	**	**	*	**
*******	*	*	*	*	*	**
	*	*	**	*	*	**
총 계		**	**	**	**	135

□ 활동실적

○ 2021년 코로나-19 확산으로 자원봉사센터 미운영

□ 자원봉사자 인정·보상 추진

○ *****서울시 봉사상 최우수상표창(서울특별시 주관 ‘21.11.15.)

○ *****자원봉사유공표창(서울특별시자원봉사센터 주관 ‘21.11.26.)

□ 자원봉사 홍보활동

○ 자원봉사 활성화를 위한 홍보활동 추진

- 자원봉사모집 리플렛 주요기관 배부

- 지역기관 방문, 회의 참여를 통한 서북병원자원봉사센터 홍보

□ 자원봉사자 소속감 강화활동

○ 자원봉사자와 소통을 위한 SNS 등 활용

- 만 65세미만 자원봉사자 독감예방접종 지원 안내 및 연초, 연말, 명절 등 안부전화 ****, 안부문자 **** 발송

4		추 진 계 획

지역사회와 함께 하는 공공의료기관

◈ 시민 고객의 만족도 제고

◈ 자원봉사자 자긍심 고취

◈ 공공의료기관의 역할 증대

◈ 지역사회자산 연결망 구축

동반 성장

지역사회 유관기관 · 봉사자 ·  병원의 협력 체계 구축

▸ 환자의 정서적 안정감, 치료 효과 증진, 다양한 편의제공

▸ 봉사자 사회적 기여 활동에 대한 자긍심, 자기효능감 향상 기회

▸ 지역사회 유관기관 이미지 제고 및 공공의료기관의 역량 강화

□ 자원봉사 운영체계

Needs 욕구 조사		체계적 봉사자원 관리		지역자원 연계
시민환자, 병동, 병원직원		D/B 구축, 자긍심고취, 활동 물품 지원, 역량강화		네트워크 강화를 통한 지역자원 모집 및 홍보강화

□ 자원봉사 주요활동 내용

구분	활동기관	비고
이·미용	***********************************	연중 수시
목 욕	*************************
파견간병	**********
일반봉사	****************************	비정기

□ 체계적인 자원봉사자 관리

○ 자원봉사 전산 D/B 구축 및 전산화

- 1365 자원봉사 통합포털시스템 관리(실적입력 등)

- 자원봉사자 및 재능기부단체 인력 풀(POOL) 구성

○ 상담을 통한 개인별 맞춤 자원봉사 서비스 제공

○ 지역네트워크를 통한 자원봉사자 및 자원봉사단체 인력 풀(POOL) 관리

□ 역량강화를 위한 자원봉사 교육 실시

○ 전문성 확보를 위한 자원봉사자 역량강화 교육

구 분	주 기	비 고
기본교육 및 감염관리 교육	반기 1회	*****
호스피스 봉사자 보수교육	반기 1회	******

○ 소통을 위한 자원봉사 워크숍 및 간담회

구 분	시 기
자원봉사자 워크숍	상반기
자원봉사 연간 활동보고회	하반기

○ 지역네트워크 활성화 통한 자원봉사활동 역량강화

- 은평구 응암보건지소: 심리지원센터 다독임 심리상담교육 참여 연계

- 은평구 자원봉사센터: 자원봉사자 기본역량 교육

- 은평소방서: 소방·안전 교육 참여 연계(강사 초청)

▸ 초기화재진압 및 심폐소생술 등으로 병동 응급상황 대응능력 향상

□ 자원봉사자 교육

○ 자원봉사자 역량강화 프로그램 진행

교 육 명	시기	내 용
자원봉사자 재교육	6월	자원봉사 오리엔테이션, 감염교육 등
환자상담기법	11월	환자상담기법 및 봉사활동 노하우 등

○ 소통강화 간담회 실시

교 육 명	시기	내 용
상반기 소통을 위한 간담회	4월	봉사활동 간의 지친 마음을 힐링하는 소통의 장
하반기 소통을 위한 간담회	10월	봉사활동 간의 지친 마음을 힐링하는 소통의 장
연간활동 내용의 소통의 장	12월	연간 활동 보고 및 소감 등 소통의 장

□ 자원봉사자 인정·보상 체계 마련

○ 자원봉사활동 지원

- 급식비 및 교통비 지원

▸ 대 상: 급식비 – 1일 4시간이상 활동한 자원봉사자

교통비 – 1일 4시간, 2개월 이상 활동한 자원봉사자

▸ 내 용: 급식비 – ****** / 1일(구내식당 기준가, *********)

교통비 – ****** / 1일

- 독감 예방접종 및 결핵검진 지원

▸ 대 상: 3개월이상 활동한 자원봉사자(단, 재능기부자 제외)

- 자원봉사활동 소요물품 지원 등

**********************

- 무료주차권 지원

▸ 대 상: 무료주자권 1인1매(당일 자원봉사활동 관련자)

○ 자원봉사자 자긍심고취 방안

- 서울시(봉사상), 서울시자원봉사센터(자원봉사상) 주관 표창 상신

- 자원봉사분야 서울시 ‘시민’ 표창 추진(서북병원 자체 추천)

▸ 대 상: 자원봉사 활성화 및 나눔봉사 실천에 헌신한 봉사자(5년 이상 기여)

▸ 시 기: 연말 12월 중 (자원봉사자 ‘소통의장’ 행사)

▸ 규 모: 서울특별시장 표창장 10점(잠정)

□ 자원봉사활성화를 위한 홍보

○ 신규 리플렛 제작 및 주요기관 배부

○ 코로나-19 바이러스 종식 후 지역기관 행사 시 홍보부스 설치

5		소 요 예 산

□ 예산금액: ********

□ 산출내역

○ 자원봉사 급량비: ****************************

○ 자원봉사 교통비: ****************************

○ 자원봉사센터 운영비: *************************

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6		행 정 사 항

□ 부서별 협조사항

구 분	협조 사항	비 고
진료부	부서별 자원봉사자 활동지원	연중 수시
간호부
원무과
감염관리실	자원봉사자 감염관리 교육	반기 1회