문서번호	관리단속과-16121
결재일자	2021. 12. 31.
공개여부	부분공개(6)

주무관		관리단속과장							결재
이주향		12/31 박성주
협 조

교육 일지(공직기강 확립 강화 및 코로나19 방역수칙 준수 등)

교육일시

2021.12.31.(금)

교    관

관리단속과장

교육대상

관리단속과 직원(※ 코로나 19 대응 관련 비대면 교육)

교육제목

공직기강 확립 강화 및 코로나19 방역수칙 준수 등

교육내용

공직기강 확립 강화 및 복무관리 철저

가. 엄정한 복무기강 확립

- 출퇴근, 중식시간 엄수

- 무단이석, 허위출장, 허위 초과근무 체크 등 근무태만 행위 금지

- 적극적이고 능동적인 근무자세 유지

- 보안점검 철저(각종 전열기 전원 차단 등)

※ 안전사고 예방 활동 및 안전수칙 준수

- 당직 근무자 정위치 근무 등 복무 관리 철저

※ 무단이탈, 근무자의 수면, 음주, 바둑 등 유기행위 금지

-  비상연락망 정비 및 상시 비상연락체제 유지 등

나. 청렴 및 공무원 행동강령 준수 철저

- 규정에 어긋난 기관운영업무추진비 집행 금지 및 업무추진비 집행 철저

- 불요불급한 출장금지 및 출장여비 지급 철저

- 초과근무수당 및 여비 부당수령 관리· 감독 철저

- 직무 관련자 등으로부터 금지된 금품 수수, 알선·청탁 비리 행위 금지

- 공직자 정치적 중립 위반 행위 금지

- 공직자로서 품위 및 청렴의무 손상시키는 행위 금지

- 「공직자의 이해충돌 방지법」(약칭 : 이해충동발지법) : 2022.5.19.시행

다. 특별방역대책에 따른 ‘강화된’ 서울시 복무 지침 및 방역수칙 준수 철저

- 직원 워큽숍, 회식 금지

- 부서간 대면회의 금지

- 필수공무 외 행사(회의, 출장 교육 등) 개최 및 참석 자제

- 재택·휴가 등 활용 부서별 2/3 이하 인원 사무실 근무

- 흡연장(최소 2m) 및 화장실(최소 1m) 내 사용인원간 거리두기 및 대화 금지

- 발열, 호흡기 질환 등 유증상자와 코로나 발생과 역학적 연관성 있는 공무원은

즉시 소속 기관에 자진신고 및 출근 금지

- 사적모임 인원 제한 : 접종여부 관계없이 최대 4명까지 가능

고객만족도 향상 방안

가. 전화고객 응대매뉴얼 및 응대요령 숙지

- 친절민원 응대, 고질 악성민원, 전화민원 응대 요령 등

나. 항상 고객의 입장에서 처리하려는 마인드 확립

- 시민고객의 처지와 심리를 이해하려는 노력 필요

- 적극적이고 능동적인 자세로 민원 처리

· 신속한 민원응대 및 민원인 문의에 대한 적극적인 안내

· 특별한 사유없이 민원처리기간 연장 및 늑장처리 금지

다. 민원 사전 예방 조치 철저.  끝.