문서번호	외국인다문화담당관-12704
결재일자	2021. 12. 31.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
주무관	외국인주민인권팀장	외국인다문화담당관
최해연	김준민	12/31 류경희

2021년『외국인주민 서울생활 살피미』 모니터링 결과보고(4분기) 수정

2021. 12.

여성가족정책실

(외국인다문화담당관)

『

2021년 외국인주민 서울생활 살피미 모니터링 결과보고(4분기)

외국인주민의 입장에서 시정의 우수성, 해외우수사례 발굴, 불편사항 등에 관한 현장 모니터링 4분기 결과를 보고드림

1		운영개요 및 추진실적

□ 4분기 운영개요

○ 구성인원 : 모니터링요원 32명, 번역요원 5명

○ 활동내용 : 자치구, 보건소, 외국인주민 지원시설, 병원 등 이용시                  불편개선사항 지정과제 및 자유과제 수행

- 자치구 주민센터, 다문화가족지원센터 등 이용후 만족도 및 소감

- 외국인관련 업무 부서 또는 기관 명칭에 대한 이해도·선호도 조사

- 의료 서비스 이용시 불편한점 및 개선사항

- 서울 일상생활에서 가정 힘들었든일 등 자유과제

○ 제출방법 : 살피미 이메일을 통한 보고서 제출

□ 추진실적

○ 4분기 총 제출 건수 : 47건

- 외국인주민 주민세 납부 홍보 및 개선 제안

- 자치구 (구청)·주민센터에서 제공되는 서비스 개선 제안

- 119구 안전신고센터 서비스 개선 제안

- 외국인주민 백신접종 문제점 개선 제안

- 유학생 인턴십 지원 확대 제안

- 비자에 관한 필수 구비 서류에 대한 부족한 정보

○ ’21년 서울생활 살피미 제안 건수(76건)

2		향후계획

□ 유관기관 제출과제 채택·개선실적 및 최다 보고서 제출자 포상

○ 반영 안건 (3건)

제안자(국적)	안건	검토결과	관련부서
Viktoryia Shylkouskaya (벨로루시)	같은 번호 이지만 노선방향은 다른 버스 안내 개선	, 한글아래 영어로 표기하여(버스정책과) 2021년 8월말까지 반영	도시교통실 버스정책과
Pastor Soto Antonella Silvana (에콰도르)	외국인주민 국민건강보험 가입 절차 안내 개선 제안	자전거도로 안전시설 확충 및 시인성 개선 추진 검토결과 : 수용	자전거정책과
EDWIN ALONSO VACCA MELO (콜롬비아)	자전거 경로를 표시하는 표지판 개선 제안	다양한 언어로 외국인에게 한글과 동일한 서비스를 제공한다면 외국인에게는 유용할 것으로 판단됨 환경 등 여건 변화에 따라 추진	국민건강보험공단

○ 최다 보고서 제출자 (4명)

구분	제안자(국적)	제출건수(건)
’21년 4∼11월	KONG ZHI TENG (말레이시아)	10
	EDWIN ALONSO VACCA MELO (콜롬비아)	10
	SANTIAGO HINCAPIE (콜롬비아)	10
	Tarakey Mary (스위스)	9

※ 문화상품권 각 10만원 지급

□ 4분기 활동비 지급 : 2,630천원

○ 과제비 : 30천원×47건=1,410천원

○ 번역비 : 20천원×26건=520천원

○ 우수활동자 문화상품권 지급 : 100천원×7명=700천원

□ 제안 내용중 중요과제는 현장확인 후 관련부서에 송부 및      반영여부 회신 요청

붙임 : 1. 외국인주민 서울생활 살피미 모니터링 접수결과(4분기) 1부

2. ’21년 모니터링 보고서 제출 및 번역 현황 1부.   끝.