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		성북구보건소
수신자		내부결재
(경유)
제목	구청장에게 바란다 접수민원 답변 처리

우리구 홈페이지「구청장에게 바란다」에 접수된 민원에 대하여 아래와 같이 답변하고자 합니다.

일련번호: 20**********00001

민 원 인: 이응준

제    목: 성북구보건소 가족보건팀 배지은 주무관 불친절 관련 민원 신고합니다

4. 답변내용

안녕하십니까? 최근 아드님이 코로나19에 확진되어 경황이 없고 심적으로 힘든 상황에서 담당 공무원과 통화 중 발생한 불친절 응대에 대하여 주민전체의 봉사자로서 친절하고 긍정적으로 직무를 수행하지 않고 불쾌감을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다. 친절하고 진정성 있는 응대자세가 필요한 것으로 판단되어 민원인의 입장에서 공감하고 상대를 존중하며 진정성 있는 자세로 응대하도록 교육하였습니다. 또한 이**님께서 2021.12.21. 국민신문고에 접수하신 해당 주무관 불친절 민원처리와 관련하여 너그럽고 깊은 마음으로 해당 주무관을 용서해주심에 감사의 말씀을 드립니다. 제기하신 민원을 귀중한 기회로 삼아 더욱 친절하고 진정성 있는 주민봉사자가 되도록 노력하겠습니다. 귀 가정에 건강과 행복이 늘 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.

붙임 구청장에게 바란다 민원 1부. 끝.

감염병관리담당							정준모				건강관리과장					양맹렬					보건소장					12/28 황원숙
협조자
시행			건강관리과-47738										(						)		접수												(						)
우	02751					서울특별시 성북구 화랑로 63 (하월곡동)																/			http://www.sb.go.kr/bogunso
전화		02-2241-6165							/전송			02-2241-6611					/	jun1993@sb.go.kr													/	부분공개(6)