“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!”
	중부수도사업소
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	특이민원 발생 시 조치에 대한 세부 추진계획 알림

1. 현장민원과-15192(2021.12.22)호와 관련입니다

2. 위 호와 관련하여 공실 누수 발생 시에 대한 특이민원 발생 시 조치에 대한 추진계획을 알려드리오니 신속한 업무 처리할 수 있도록 직원 교육 등 실시 혼선 없도록 조치하여 주시기 바랍니다.

가. 부서별 세부 업무분장

□ 행정지원과

- 특이민원 접수, 112 및 119(소방서) 신고 안내

- 고객지원시스템에 112 및 119(소방서)수화자와 연락처 기재

□ 현장민원과

- 현장 출동, 세대 밸브 잠금

- 밸브 고장 및 배관 파손 확인 시 공사부서 이첩

- 고객지원시스템 종결처리 및 보고서 결재(소장)

□ 급수운영과, 시설관리과

- 옥외 밸브(앵글밸브 등) 및 누수배관 교체 또는 수리

▶ 이첩(현장민원과) 시 즉시 시행

- 옥외 밸브가 있는 경우 우선 폐쇄 조치 시행

- 고객지원시스템 종결처리 및 보고서 결재(소장)

붙임 : 특이민원 발생 시 조치에 대한 세부 추진계획 1부.  끝.

	현장민원과장
수신자	행정지원과장,급수운영과장,시설관리과장
현장민원팀장	이강욱		현장민원과장	12/22 유충현
협조자
시행	현장민원과-15201	(		)	접수		(		)
우	04605	서울특별시 중구 장충단로 88 2층 현장민원과	/
전화	02)3146-2352	/전송	02)3146-2389	/	24326@seoul.go.kr	/	대시민공개