문서번호	행정지원과-25771
결재일자	2021. 12. 22.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		행정관리팀장	행정지원과장
유수훈		강정환	12/22 박달경
협조	민원분석과장		양연화
	홍보기획팀장		홍기석

아리수톡 이사정산 사용 활성화를 위한

관내 부동산 리플릿 배포 홍보 결과 보고

2021.12.21.

서부수도사업소

(행정지원과)

아리수톡 이사정산 사용 활성화를 위한

관내 부동산 리플릿 배포 홍보 결과 보고

대시민 상담챗봇 ‘아리수톡’ 사용의 활성화를 위해 쉬운 사용법을 담은 홍보 리플릿을 제작, 이사정산 이용빈도가 높은 관내 부동산중개업소에 배포 등 방문 홍보를 실시하고 그 결과를 보고함

□ 추진 근거

○ 시민상담 챗봇 ‘아리수톡’ 활성화 계획(민원분석과-7838, 2021.10.14.)

- 공인중개사협회의 지속적 협조 요청

○ 2021년 수돗물 인식개선 종합홍보 추진계획(행정지원과-3705, 2021.2.22.)

- 우리집 수돗물 100% 활용법(리플릿) 배포 홍보

□ 홍보 개요

○ 홍보매체 : 양면8도 4단 접지 리플릿 (400*210mm)

- 카카오톡으로 간편하게 이사요금정산 (민원상담 AI 챗봇 아리수톡 소개)

※ 기존 우리집 수돗물 100% 활용법(리플릿)을 수정하여 제작

붙임1. 홍보 리플릿 제작 구매 계획 참조

○ 리플릿 내용

- 카카오톡 상수도 채널 가입부터 상담방 입장까지 위운 사용법 안내

(가장 사용 빈도가 높을 이사정산 방법을 중점으로 안내)

- 정수장에서 수요가로, 수돗물 이동의 각 과정을 한눈에 정우

(고도정수처리과정, 땅속 배관 교체 성과, 노후 옥내급수관 교체 사업 등 알림)

○ 리플릿 비치 장소 : 관내 부동산중개업소

○ 홍보방법 : 부동산 업주 측에 카카오톡으로 이사정산 방법 안내 후

아리수톡 활용 독려, 리플릿 가게 내 비치

□ 홍보 결과

◌ 리플릿 제작 완료 : 총1000부 (2021년 12월 제작 완료)

뒷면(이사정산 사용법 단계별 안내)

앞면(수돗물 배송 과정)

◌ 비치 장소 : 관내 부동산중개업소 10곳

*******************************************

***********************************

◌ 비치 수량 : 업소당 50부 홍보 리플릿 및 기념품 배부

□ 활동 사진

□ 기대 효과

◌ 부동산중개업소에서 주로 행해지는 이사정산 업무를 카카오톡으로 쉽게 해결할 수 있음을 알려 인공지능, 빅데이터 기반으로의 민원처리 인식개선

◌ 운영을 개시한 상수도 민원상담 챗봇 ‘아리수톡’을 지역주민들에게 널리

알리는 계기를 마련함으로서 주민들의 손쉬운 민원처리 도모

붙임 : 1. 홍보 리플릿 제작 계획서 1부.

2. 홍보 리플릿 최종시안 1부.  끝.