문서번호	도시철도사업부-11269
결재일자	2021. 12. 17.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

						시 민
주무관		동북선2과장		도시철도사업부장
김진호		김현기		12/17 이철
협 조

응답소 일반민원(계속민원) 처리계획

2021. 12.

도시기반시설본부

(도시철도사업부)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	□
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	□
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	□
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	□
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	□	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

응답소 일반민원(계속민원) 처리계획

동북선 1공구(104정거장) 공사 중 발생한 민원사항이 계속적으로 접수되고 있어 이에 대한 처리계획을 보고 드림

□ 사고 개요

○ 일    시 : ’21. 12. 11.(토) 10:30경

○ 위    치 : 동북선1공구(104정거장 작업구간)

○ 사고내용 : 천공작업 중 차량 피해

- 개착 구조물구간 측면말뚝 시공하기 위해 천공 작업 중 케이싱 15m 설치 후 천공용 함마가 케이싱에 걸려 콤푸레샤를 이용하여 air를 주입 중 슬라임이 튀어 도로 주행 중이던 차량에 피해를 입힌 사고

○ 피해상황 : 물적 피해

- *********************************

- *********************************

□ 추진경위

○ **************************************************************************************

○ 추진경위

- 12. 13.(월) 9:40경 : ***********

· **********************************(시공사)

- 12. 13.(월) 오전 : 본부 민원접수(왕태현), 감리단 전달

- 12. 13.(월) 11시 : ****************(시공사)

- 12. 13.(월) 16:30 : ******************************(시공사)

· ********************************************************************************************************

- 12. 13.(월) 오후 : 민원응대(김진호)

· 관련 내용 확인 후 14일(화) 오전 연락드리기로 함

- 12. 14.(화) 오전 : 처리계획 안내(김진호)

- 12. 14.(화) 14시 : *********************************

· ***************************************************************************************************************

- 12. 14.(화) 15시 : 민원응대(김진호), 16일(목) 면담 약속

· *******************************

· ****************************

· *********************

- 12. 14.(화) 16시 : 민원접수(1차)

- 12. 14.(화) 17시 : 민원접수(2차, **********)

- 12. 15.(수) 07시 : 민원접수(3차)

· ***************************

- 12. 15.(수) 14시 : 민원접수(4차)

- 12. 15.(수) 16시 : *****************

- 12. 16.(목) 09시 : *******************

- 12. 16.(목) 10시 : 민원접수(5차)

· ************************************

- 12. 17.(금) 10시 : 민원접수(6차)

· ****************************

□ 조치사항(확인사항)

○ 시공사에서 가입한 보험 접수 완료

- 손해사정 업체(*******)에서 담당자 배정 중

○ 동일 피해가 발생하지 않도록 주변 울타리 등 시설물 재정비

○ 장비운전원에 대한 예방교육 지속적 실시

□ 민원회신

안녕하십니까? 우리 시정에 적극적인 관심과 애정을 보여주시는 귀하께 깊이 감사드립니다.

먼저 공사로 인해 불편을 드린 점 죄송스럽게 생각하며, 귀하께서 제기하신 ******************* 관련 사항에 대하여 말씀드리겠습니다.

*****************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************

***********************************************************************************************************************************************************************

추가 문의사항은 아래 연락처로 문의주시면 성실하게 처리될 수 있도록 조치하겠습니다. 끝.

※ 동북선도시철도주식회사 02-996-8174, 동북선1공구건설사업관리단 02-921-3036

□ 향후계획

○ 민원이 동일 사항으로 일괄 민원 답변(응답소 일반민원) 처리

붙임 1. 위치도 및 현황사진 1부.

2. 민원 조치 결과(시공사) 1부.

3. 민원사항 각 1부.  끝.