문서번호	원무과-14229
결재일자	2021. 12. 15.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	원무팀장	원무과장		어린이병원장
김혜량	이철우	代최은해		12/15 최진숙
협 조
	★진료부장		송우현
	간호부장		代문경미
	약제과장		박미현

어린이병원 신용카드 하이패스(Hi-Pass)서비스 실시 계획

2021. 12.

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■

어린이병원 신용카드 하이패스(Hi-Pass)서비스 실시 계획

어린이병원을 이용하는 환아 및 보호자들에게 수납 편의를 제공하고, 단순 반복적인 진료비 수납 과정을 단순화하여 대시민서비스를 향상하기 위하여 신용카드 하이패스(Hi-Pass)서비스를 실시하고자 함

1

추진배경

어린이병원 환아 및 보호자의 특수성

○ 어린이와 장애에 대한 보호자의 이중적인 보호 필요

○ 치료 및 진료 후 보호자의 진료비 정산과 환아 돌봄 역할 수행

장기 진료 및 치료과정

○ 어린이병원 진료 특성에 따라 장기간의 치료 및 입원 과정 진행

○ 장기간 단순 반복적인 외래 및 입원 진료비 수납 행위 발생

2

현황 및 문제점

현황

○ 진료비 지불을 위해 원무과 수납 창구를 방문하거나 무인수납기(KIOSK)를 통하여 진료비 수납

– 신용카드, 바우처카드, 현금, 계좌이체, 제로페이 등

※ 무인수납기(KIOSK)는 신용카드만 수납 가능

○ 보호자가 환아를 돌보면서 진료비 수납하는 상황이 빈번하게 발생

○ 입원 환아의 경우 보호자가 내원하지 않고 대부분 계좌 입금

문제점

○ 보호자가 수납하는 동안 환아의 위험 행동을 제지하기 어려운 상황이 발생할 수 있음

○ 정기적으로 내원하여 진료하는 환아의 경우, 진료비 수납하지 않고, 귀가 후 다음 내원 시 일괄 수납

○ 진료비 지불수단 없이 내원하는 경우 진료비 미수금 발생

○ 수납 담당자 미수관리 업무 가중 및 입원 환아 계좌 정산 복잡

3

개선방안

신용카드 하이패스(Hi-Pass)서비스 시스템 적용

○ 외래 및 입원 진료비 수납에 주로 사용하는 신용카드 사전 등록

○ 수납 진료비 발생 시 사전 등록된 신용카드로 자동 후불 정산

무인수납기(KIOSK) 사용 범위 및 편의성 확대

○ 무인수납기(KIOSK) 정산가능한 산정특례 수납 개발

○ 무인수납기(KIOSK)에서 하이패스(Hi-Pass) 결제 적용

신용카드 개인 및 금융정보 외부기관 저장 서비스 이용

○ 금융정보 저장서비스 업체 : ㈜11번가

○ 수수료 : 건당 16.5원

- 수수료 연간 예상액 : 170천원(원무과-12436, ‘20.10.14.)

4

추진계획

신용카드 하이패스(Hi-Pass) 기사용 타병원 벤치마킹

○ 어린이병원 전산 수납 환경에 맞는 프로그램 개발

○ 유인수납 및 무인수납이 가능한 형태로 EMR 적용

실사용 수납 프로그램 적용 및 보완 방안

○ 신용카드 하이패스(Hi-Pass) 전면 실시하기 전 부분 실시

- 기 간 : 2021. 12. 16. ~ 12. 31.

○ 전면 시행일자 : 2022. 1. 3.(월)부터

신용카드 하이패스(Hi-Pass) 결제 시 문자서비스 발송

5

기대효과

대시민 고객만족도 향상 기대

○ 진료비 수납을 위한 대기시간 절약 가능

○ 보호자들의 환아 돌봄에만 집중할 수 있는 환경 조성

코로나19 팬데믹 상황 대응방안 마련 등

○ 환자(보호자)의 대인 접촉 기회 최소화

○ 수납을 위한 동선 단축으로 편의 향상과 병원 체류시간 감소

6

행정사항

대시민고객 신용카드 하이패스(Hi-Pass) 홍보

○ 안내문 제작 인쇄 및 1층 동관 필경대 비치

○ 홈페이지 신용카드 하이패스(HI-Pass) 안내

○ 배너(X-banner) 공지 및 DID 롤링(Rolling) 배너

붙 임  1. 신용카드 하이패스(Hi-Pass) 서비스 가입신청서 1부.

2. 신용카드 하이패스(Hi-Pass) 서비스 취소신청서 1부.

3. 신용카드 하이패스(Hi-Pass) 서비스 안내문 1부.  끝.