코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	○민원내용: 응답소 접수번호 개선 요청

안녕하십니까

120문자상담 민원*********************을 통해 신청하신 민원에 대한 답변을 드리겠습니다.

귀하께서는 응답소 접수번호 중 8자리를 차지하고 있는 접수일자 및 시간 표기를 줄여 성능높은 접수번호 체계를 만들자는 제안을 주셨습니다.

현재 서울시 민원처리시스템인 응답소는 민원 접수번호 중복부여 방지와 효율적인 관리 등을 위해 접수번호에 민원신청 연월/일까지 포함하여 부여하고 있습니다.

접수번호가 길어 불편하실 것으로 여겨지나 하루 6천~7천여건, 년 230만여건 접수되는 민원양을 고려할 때 현재로서는 접수번호가 짧아 질 수 없는 여건임을 알려드리니 양해해주시면 감사드리겠습니다.

응답소 시스템 개선을 위한 좋은 의견 감사드리며 향후 시스템 개선 시 건의하신 사항에 대해 충분히 검토하도록 하겠습니다.

앞으로도 서울시 응답소에 대한 많은 사랑과 관심을 부탁드리며, 귀하의 가정에 늘 행복이 함께 하시기를 기원합니다.

만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 시민봉사담당관 장진희 주무관(☎02-2133-7931)에게 연락주시면 친절하게 안내하여 드리도록 하겠습니다.

주무관							장진희			응답소팀장					김기현					시민봉사담당관					12/02 최선혜
협조자
시행			시민봉사담당관-28458									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
전화		2133-7931						/전송			2133-0789					/	jhjang@seoul.go.kr												/	부분공개(6)