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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 답변 (신장 투석환자 복지콜 차량 이용 불펀)

안녕하십니까?

귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원********************************************에 관한 것으로 사료됩니다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

먼저 우리 시에서 운영하는 장애인복지콜 차량 이용과 안내에 불편을 느끼신 것에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다.

우리시에서 운영하는 장애인 복지콜 차량을 이용하기 위해서는 장애인 콜 접수시 반경 5km이내에 빈 차량이 있어야 연결이 가능하며, 차량이 없거나, 있다고 하더라도 근거리에 접수한 이용자가 빈차량 보다 많으면 연결되지 못하는 경우가 발생하게 됩니다.

또한 최근에 위드 코로나로 인하여 접수량도 증가한 것도 연결의 어려움을 가중시키는 요인이 되고 있습니다.

장애인복지콜은 모든 이용자가 중증장애인이기 때문에 특정인에 대해 특별히 연결할 수 있는 방법이 없으며, 병원, 출퇴근, 노약자 등에 대해 특별히 배차하여 달라는 요청이 많으나 그것을 감안하여 배차하기는 어렵습니다.

신장장애인의 경우 복지콜이 장시간 연결되지 않을 때는 바우처택시를 이용하는 방법을 권장해 드립니다.

바우처택시는 이용요금도 평균이동거리인 14㎞이내에 이용할 경우는 3,000원 이내로 위 장애인 콜택시와 비슷하거나 저렴합니다. 바우처택시 이용에 대한 문의는 서울시각장애인 생활이동지원센터(02-2092-0055~0058)로 하여 주시면 자세하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

귀하가 주신 소중한 의견에 감사드리며, 답변내용에 대해 추가 문의사항이 있으시면 장애인자립지원과(02-2133-7361)로 연락 주시기 바랍니다. 귀하의 가정에 늘 행복과 건강이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.  끝.

주무관							유재경			장애인편의증진팀장					엄삼용					장애인자립지원과장					12/01 강선미
협조자
시행			장애인자립지원과-21187									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)															/			http://www.seoul.go.kr
전화		02-2133-7461						/전송			02-2133-0839					/	sanchos1@seoul.go.kr												/	부분공개(6)