문서번호	양성평등정책담당관-5851
결재일자	2021. 11. 26.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
주무관	여성안심사업팀장	양성평등정책담당관
문서영	지명규	11/26 김기현

2021년 안심귀가스카우트 하반기 점검계획

2021. 11.

여성가족정책실

(양성평등정책담당관)

2021년 안심귀가스카우트 하반기 점검계획

안심귀가스카우트 운영 현황 전반에 대한 점검을 통해 이용 시민에 대한 사업 만족도를 높이고 운영 내실화를 강화하고자 함

□ 점검개요

○ 추진근거 : ’21년 서울시 안심귀가스카우트 운영계획(여성정책담당관-1252호)

○ 점검대상 : 25개 자치구 안심귀가스카우트

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○ 점검내용 : 스카우트 복무상황 및 귀가지원·순찰 서비스 현황 등

- 운영현황 전반 : 스카우트 대원 복무상황, 코로나19 방역수칙 준수 여부 등

- 귀가지원 및 순찰 현황 : 귀가지원 서비스 활동 실태 및 실적관리 현황

- 스카우트 근무 시 애로사항 파악 및 수범사례 발굴 등

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□ 세부 점검사항

○ 안심귀가스카우트 대원 복무상황

- 스카우트 대원의 근무상황(출·퇴근 등) 및 근무지침 준수 여부 등 복무상황

- 근무상황표 및 근무기록부, 상황실 근무일지 등 작성 충실도

- 코로나19 방역수칙 준수 여부(근무 전 체온 확인, 마스크 상시 착용 등)

- 귀가지원 신청 없는 경우 범죄취약지 순찰 활동 충실도

○ 귀가지원 활동 실태 및 실적 관리 현황

- 신청 방법별(120, 안심이 앱, 상황실 등) 귀가지원 현황

- 귀가지원 실적과 근무상황표, 상황실 근무일지 일치여부 등

- 근무복(조끼) 착용, 경광봉 휴대, 신분증 지참 여부 등

- 안심귀가스카우트 귀가지원 서비스 응대 태도 및 자세 등

‣ 약속시간 준수, 친절한 언행, 사적대화 삼가, 신분증 제시 등

○ 자치구 자체 홍보 여부 및 세부추진 방안

○ 스카우트 직무교육 실시 여부

○ 기타 자치구별 미비사항 및 우수사례 등

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붙임  1. 자치구별 안심귀가스카우트 담당자 현황 1부.

2. 안심귀가스카우트 근무지침 주요내용 1부.

3. 현장점검표(제출양식) 1부.

4. 점검총평 및 조치결과(제출양식) 1부.  끝.

붙임 1

’21년 자치구별 안심귀가스카우트 담당자 현황

연번	자치구	담당부서	담당자	전화번호
1	종로구	어르신가족과	***	2148-2224
2	중구	여성보육과	***	3396-5402
3	용산구	여성가족과	***	2199-7145
4	성동구	여성가족과	***	2286-6180
5	광진구	가정복지과	***	450-7560
6	동대문구	가정복지과	***	2127-4257
7	중랑구	여성가족과	***	2094-1765
8	성북구	여성가족과	***	2241-2574
9	강북구	여성가족과	***	901-6706
10	도봉구	여성가족과	***	2091-3105
11	노원구	여성가족과	***	2116-3737
12	은평구	가족정책과	***	351-6233
13	서대문구	여성가족과	***	330-8236
14	마포구	여성가족과	***	3153-8924
15	양천구	가족정책과	***	2620-3395
16	강서구	가족정책과	***	2600-6762
17	구로구	여성정책과	***	860-2829
18	금천구	여성가족과	***	2627-1438
19	영등포구	보육지원과	***	2670-4229
20	동작구	보육여성과	***	820-1490
21	관악구	여성가족과	***	879-6123
22	서초구	여성보육과	***	2155-6691
23	강남구	여성가족과	***	3423-5813
24	송파구	여성보육과	***	2147-2778
25	강동구	여성가족과	***	3425-5765

붙임 2

안심귀가스카우트 근무지침

구 분	주 요 내 용
근무시간	· 월요일 22:00~24:00 / 화~금요일 22:00~01:00 · 근무시간 10분 전까지 거점지(지구대 등)에 출근
근무형태	· 2인 1조 근무 원칙(조원 중 여성 포함 필수) · 근무복(노란색 조끼) 착용 및 신분증 패용, 경광봉 소지 필수 · 출근 혹은 퇴근 시 근무기록부(거점지 비치)에 출근 확인 · 코로나19 방역지침 준수 여부 확인(근무전 체온 확인, 마스크 착용 등)
귀가지원	· 신청자 뒤 1~2m 거리 유지하며 귀가지원 · 귀가지원 전 이용자에게 인사 및 스카우트 신분 확인(신분증 제시) · 귀가동행 시 이용자에게 사적 대화 및 과도한 개인정보 질문 등 금지
근무태도	· 귀가지원 현장 권유 시 과도하거나 무례한 동행권유 금지 · 귀가지원 없을 시 안심귀가스카우트 사업 홍보 실시 · 특정인과 과도한 담소 지양
일지기록	· 스카우트 대원은 귀가지원 시 근무상황표 기록 · 상황실 근무자는 근무일지 기록 · 신청방법별 귀가지원 실적〔앱, 120 및 상황실, 기타(스카우트 휴대폰, 현장)〕분류하여 정리
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붙임 3

2021년 00구 안심귀가스카우트 현장점검표

점검일시 (날짜, 점검시간)	월 일 ( : ~ : )	점 검 자 성 명
점검지역	00구 00조(00동)	스카우트 성 명

점검내용		평 가	비 고
안심귀가 스카우트 근무상황	1. 거점지(지구대 등)에 근무상황부가 비치되어 있는가?	①예 ②아니오
	2. 스카우트 대원은 근무기록부 및 근무상황표를 성실히 작성하는가?	①예 ②아니오
	3. 상황실 근무자는 귀가지원 현황에 맞게 상황실 일지를 작성하는가?	①예 ②아니오
	4. 상황실에서 신청인과 안심귀가 스카 우트 대원의 출발·도착확인을 하는가?	①예 ②아니오
	5. 스카우트 대원은 출퇴근 시간을 준수하고 있는가?	①예 ②아니오
	6. 스카우트 대원의 현장 귀가지원 서비스 이용 권유 태도는?	①합리적이고 공손함 ②무례하며 끈질김
	7. 귀가지원 없을 시 근무태도 및 순찰 여부는?	근무태도 : 양호/불량 순찰여부 : O / X
	8. 귀가지원 없을시 안심귀가 스카 우트 사업 홍보를 실시하는가? (코로나19로 홍보 어려움 감안하여 평가)	①예 ②아니오
	9. 코로나19 방역 수칙을 준수하고 있는가?(근무전체온확인, 마스크 상시착용 등)	①예 ②아니오
귀가지원 실적관리 현 황	1. 점검 당일 신청방법별 귀가지원 건수는?	앱( ), 120( ), 상황실( ), 현장( )
	2. 1회 귀가서비스 소요시간 및 시간당 귀가지원 건수는?	( )분 / ( )건
	3. 귀가지원 실적과 근무상황표 상 기록은 일치하는가?	점검대상월 : ( )월 일치여부 : O / X
	4. 귀가지원 실적과 상황실 근무 일지는 일치하는가?	일치여부 : O / X (신청방법별 일치여부 확인)
귀가지원 서 비 스 실시상황	1. 상황실 근무자는 신속하고(벨 3회 이내) 친절하게 전화응대 하는가?	①예 ②아니오
	2. 서비스 신청 시 이용가능 여부 만남시간을 정확히 안내하는가?	①예 ②아니오
	3. 사전 예약자 귀가지원 등 서비스 불가능한 경우 응대 태도는?	①친절히 상황설명 ②설명없이 상황고지
	4. 신청인 도착 전 만남장소에 도착하여 대기하는가(약속시간 준수)?	①예 ②아니오
	5. 신청인에게 신분증 제시·신청내용 확인 후 상황실에 만남보고 하는가?	①예 ②아니오
	6. 조끼, 신분증, 경광봉은 모두 착용하고 근무하는가?	①예 ②아니오
	7. 2인1조(여성1명 필수 포함)로 근무하는가?	①예 ②아니오
	8. 스카우트 대원의 동행태도는 친절 하며 근무수칙을 준수하고 있는가?	①예 ②아니오
비 고	◈ 근무 시 애로사항 및 수범사례 ◈ 점검사항 및 그 외 전반적인 평가 기재
점검사진

붙임 4

2021년 00구 안심귀가스카우트 하반기 점검총평 및 조치결과

□ 자치구명 : 00구

□ 점검대상 : 00조(00동), 00조(00동) 등 총 00개조

□ 점검총평

○

○

○

□ 우수사례

○

○

□ 미비사항 및 조치결과

미비사항	조치결과
․ ․ ․	․(예시) ㅇㅇ ‘21. 12월까지 조치예정 ․(예시) ㅇㅇ 현장교육 및 시정조치 완료 ․

□ 기타사항

○ 자치구 자체 교육 실시 결과

- 교육실시 : 유□/ 무□, 00회(’21.00.00.)

- 교육내용 : 자유롭게 기재

○ 자치구 안심사업 관련 홍보 (※관련 사진 첨부)

- 홍보유무 : 유□/ 무□

- 홍보내용 : 자유롭게 기재