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		성북구보건소
수신자		내부결재
(경유)
제목	구청장에게 바란다 접수민원 답변 처리

우리구 홈페이지「구청장에게 바란다」에 접수된 민원에 대하여 아래와 같이 답변하고자 합니다.

일련번호: 20**********00006

민 원 인: 박현선

민원요지: 민원응대 불량에 대한 시정 요청

4. 답변내용

안녕하십니까? 먼저 우리구보건소 담당 공무원과 통화 중 발생한 불친절 응대에 대하여 주민전체의 봉사자로서 친절하고 긍정적으로 직무를 수행하지 않고 불쾌감을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다. 최근 코로나 19 확진자가 지속적으로 증가하고 있고 귀하의 아버님이 입원해 계시는 병원에서도 확진자가 발생하여 심려가 크셨을 것으로 생각됩니다. 코호트격리와 관련하여 귀하께서 제기하신 내용(3층 간호사가 격리병동 4층 업무 병행에 대한 내용)은 지침에 명시된 규정은 없지만 코로나19 감염확산 예방을 위하여 더욱 철저하게 관리하도록 노력하겠습니다. 아울러 담당공무원에게 진정성과 공감하고 상대를 존중하는 자세로 민원응대하도록 교육하였습니다. 민원처리와 관련하여 궁금하신 사항은 성북구보건소(정준모, 02-2241-6021)로 연락주시기 바랍니다. 코로나19 확산예방에 적극 협조하여 주심에 감사드리며, 귀하와 가정내 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

붙임 구청장에게 바란다 민원(캡쳐) 1부. 끝.

감염병관리담당							정준모				건강관리과장					양맹렬					보건소장					11/18 황원숙
협조자
시행			건강관리과-40046										(						)		접수												(						)
우	02751					서울특별시 성북구 화랑로 63 (하월곡동)																/			http://www.sb.go.kr/bogunso
전화		02-2241-6165							/전송			02-2241-6611					/	jun1993@sb.go.kr													/	부분공개(6)