문서번호	평가담당관-8438
결재일자	2021. 11. 17.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		평가1팀장	평가담당관
김영근		김은성	11/17 송광남
협조	평가총괄팀장		박경민
	주무관		권규진

'22년도 성과관리(BSC)시스템 유지 관리 계획(변경)

2021. 11.

기획조정실

평가담당관

'22년도 성과관리(BSC)시스템 유지 관리 계획 (변경)

성과관리시스템(BSC) 유지관리 용역 추진을 통해 안정적 운영환경 조성 및 시정 전반 성과중심 관리체계 강화에 기여하고자 함

1		사업개요

□  ’22년 사업개요

○ 사업내용

- 성과관리시스템 유지관리 (성과관리프로그램 및 BSC Builder)

- 성과관리시스템 웹 호환성 기능 개선 (엣지,크롬 등 웹호환성 확보)

- 상용 소프트웨어 2종 유지관리 (Jeus/WebToB)

○ 사업기간 : ’22. 1. 1. ～ ’22. 12. 31. (12개월)

○ 사업예산 : ********

- 성과관리시스템 운영 유지관리 : ********

- 성과관리시스템 웹 호환성 기능 개선 : ***********************

- 상용 소프트웨어 운영 유지관리 : *******

□  성과관리(BSC)시스템 구축 현황

○ 구축일자 : ’09. 5. 26.

○ 구축업체 : ******

○ 구축내역

- 서울시 맞춤형 균형 성과관리시스템 구축 : 『BSC Builder』기반

- 전략목표, BSC성과지표, 핵심 사업관리 등

- 시스템의 안정적 운영을 위한 전용 서버 및 관련 SW 도입

○ 구축비용 : *********

(단위 : 천원)

합 계	개발비	컨설팅	BSC Builder	Jeus/WebToB	서버 및 시스템SW
*******	*******	******	******	******	*******

2		추진계획

□  추진방향

○ 시스템 개발사(제조사)와의 계약 및 전담 기술지원 인력 확보

○ 정기예방점검 및 장애시 신속한 복구로 시스템의 안정적 운영

○ 사용자 요구사항 반영, 업무정책 및 절차변화에 따른 프로그램 개선 등에 유연하게 대처하기 위한 기술지원 체계 마련

○ ’22년 6월 15일부로 마이크로소프트(MS)사의 인터넷 익스플로러(IE) 11 지원 종료와 관련하여 크롬, 엣지 등 다양한 브라우저에서 실행될 수 있도록 호환성 개선 (정보시스템담당관-8928,2021.6.7.)

MS의 인터넷 익스플로러(IE) 기술지원 중단

- MS가 인터넷 익스플로러(IE) 11에 대한 기술지원을 ’22년 6월 15일부로 종료 예정

- 이에 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 제4조 제1항에 따라 웹사이트 개발, 개선, 유지보수 및 운영에 웹표준 기술을 사용하고 다양한 웹브라우저에서도 동등한 서비스를 제공하여 호환성 확보 필요

※ 호환성이 확보되지 않은 연계시스템은 행정포털에서 연계 종료 예정 (정보시스템담당관)

□  추진내용

○ 성과관리시스템 운영 유지관리

- 균형성과관리 패키지 SW인 BSC Builder와 서울시 요구사항에 따라 추가 개발된 각종 프로그램(성과관리, 사업관리 등) 유지관리

- 업무환경변화 및 사용자 요구사항 발생 시 프로그램 수정 및 개선

- 서버 이전 등 관련 시스템 변동 시 업무의 정상적인 운영을 위한 기술지원

- 전담 기술자에 의한 정기점검(월 1회) 및 장애 발생 시 복구 지원

○ 상용 소프트웨어 유지관리

- 데이터베이스(DB)와 웹서비스를 효과적으로 운영․관리하기 위한 미들웨어 유지관리(Jeus, WebtoB)

□ Jeus(Web Application Server) : 웹과 BSC시스템 사이에 위치하면서 DB 조회나 업무프로그램을 안정적으로 처리해 주는 SW

□ WebToB(Web Server) : 웹에서 사용자 요청을 처리해 주는 SW

- 전담기술자에 의한 정기점검(분기 1회)

- 시스템 장애시 신속한 복구지원(최초 장애 신고시간으로 부터 6시간 이내 복구)

- 제품에 대한 패치 및 요청시 업그레이드(동 버전대) 실시

※ 서버 및 기타 시스템 SW는 데이터센터에서 별도 유지관리 수행

○ 웹 브라우저 호환성 확보를 위한 기능 개선

- MS의 인터넷 익스플로러 기술지원 중단에 따라 성과관리시스템이 크롬, 엣지 등 다양한 브라우저에서도 서비스가 되도록 호환성 확보

※ 예상되는 주요 오류 사항은 붙임5 참조

□  계약방법 : 수의계약

○ 법적근거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조 제1항 제4호 바목 및 제5호 나목

지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조

① 지방자치단체의 장 또는 계약담당자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 법 제9조제1항 단서에 따른 수의계약에 의할 수 있다.

4. 특정인의 기술·용역 또는 특정한 위치·구조·품질·성능·효율 등으로 인하여 경쟁을 할 수 없는 경우로서 다음 각 목의 경우

바. 해당 물품을 제조·공급한 자가 직접 그 물품을 설치·조립(시험가동을 포함한다) 또는 정비하는 경우

5. 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 계약

나. 추정가격이 2천만원 이하인 물품의 제조ㆍ구매계약 또는 용역계약

○ 수의계약사유

**************************************************************************************************************************************************************)

*************************************************************************************************************************)

□  소요예산 : ********

○ 성과관리시스템 응용 SW 유지관리 : ********

- 산출방법 : 현 시점에서 기능점수로 산정한 개발비 × 12.25%(유지보수 요율)

구분	재산정한 개발비용(①)	유지보수 요율(②)	계약기간	유지보수금액 (①×②×부가세)
금액	*********	******	****	********

※ 개발비용 산정시「SW사업 대가산정 가이드」준용  : 기능점수단가 553,114원 적용 (첨부1)

○ 성과관리시스템 웹호환성 기능개선 : ***********************

- 산출방법 : 투입공수방식

㉠ 직접인건비 : UI/UX디자이너 평균임금(5,232,211원)×투입기간(1.91개월)×투입률(90%)

㉡ 재경비 : 직접인건비의 110%~120%

㉢ 기술료 : (직접인건비+제경비)의 20%~40%

직접인건비 (①)	제경비 (②)	기술료 (③)	개발원가 (④=①+②+③)	부가세 (⑤)	개발비 (⑥=④+⑤)	예산타당성 심사결과
*******	*******	*******	********	*******	********	******** ************

※ 예산타당성 심사결과 : 조정 (당초 : 36,300천원 → 심사 후 : 25,000천원) [정보시스템담당관-13772호,2021.9.6.]

○ 성과관리시스템 상용 SW(Jeus/WebToB) 유지관리 : *******

- 산출방법 : 도입비용×12%(유지보수 요율)

구분	도입금액	도입비용합계(①)	유지보수요율(②)	계약기간	유지보수금액(①×②)
WebToB	*******	********	***	****	*******
Jeus	********

※ 유지보수 요율 산정시, 「SW사업 대가산정 가이드」준용 : 1%p 상향 (11% → 12%) (첨부2)

○ 산출근거

- SW사업 대가산정 가이드(한국소프트웨어산업협회 공표) 준용 (‘21년 개정)

- 2022년 정보화사업 예산타당성 심사계획(정보시스템담당관-8381,‘21.5.25.)

□  성과목표

○ 지 표 명 : 시스템 기능개선 처리율

- 정    의 : 사용자 요구 및 환경변화에 대응하는 기능개선 필요사항에 대한 처리율

- 산출산식 : 개선처리 완료건수/개선 요청건수 × 100

‣ 서울시 정보화 성과지표 정의서(정보시스템담당관) 활용 참조

○ 성과목표 : 95% 이상

3		향후 추진일정

○ 일상감사 의뢰	: ’21. 11월

○ 유지관리 계약시행 및 체결	: ’21. 12월

○ 시스템 유지관리 과업수행	: ’22. 1월 ~ 12월

붙임 : 1. 성과관리시스템 응용SW 유지관리비 산출 내역 1부.

2. 성과관리시스템 상용SW 유지관리비 산출 내역 1부.

3. 성과관리시스템 웹 호환성 기능개선 산출 내역(변경) 1부.

4. 웹 호환성 기능개선 관련 예산 타당성 심사결과 1부.

5. 웹 호환성 관련 주요 예상 오류 1부.  끝.