【별지 제2호서식】

용역계약 심사요청서

부분공개(5)

시 행	시민봉사담당관-26940
시행일자
수 신 자	계약심사과장
접 수
접수일자

주무관		응답소팀장	시민봉사담당관			결재
장진희		김기현	11/12 최선혜
협 조
	주무관				김정호

용 역 명	2022년 응답소,서식민원관리, 민원분석시스템 운영·유지관리		요청기관		시민봉사담당관
용역위치	시민봉사담당관
용역기간	2022.1.1. ~ 12.31.		입찰종료 예정일 (공개제한 종료시점)
용역금액	총 용역비 : **********			금회 용역비 : **********
예정원가 작 성 자	담당부서 : 시민봉사담당관 작 성 자 : 장진희 (전화번호 : 2133-7931)
예산내역	세부사업명	예산과목					예산액(천원)
	민원제안통합관리 시스템 운영	공공운영비					*******
◦ 용역개요 - 유지관리대상 : 응답소, 서식민원관리, 민원분석시스템 응용SW(업무시스템, 홈페이지, 모바일), 상용SW - 사업범위 · 응답소, 서식민원관리, 민원분석시스템 안정적 운영 및 유지관리 · 응답소, 서식민원관리, 민원분석시스템 프로그램 추가 개발 및 기능 개선 - 단순참고민원 고도화, 민원 만족도 조사 개선, 응답소 홈페이지 메뉴 및 디자인 개편 등 - 긴급안전민원의 상세위치를 파악하여 시각화 제공, 나의 민원 처리현황 상세 정보표시, 반복민원 및 2차 발생 민원 분석 등 · 시스템 안정성 확보를 위한 보안 강화 및 성능 최적화 · 상용SW 유지관리 및 연계시스템의 안정적 운영 · 교육자료 제작 및 헬프데스크 운영 등
◦ 첨부서류 1. 제안요청서 1부 2. 설계내역서(용역원가 계산서) 1부 3. 사업계획서(방침서) 1부

기술(일반)용역 원가계산서(엑셀파일 작성)
◦ 용 역 명 :	2022년 응답소,서식민원관리,민원분석시스템 운영·유지관리
◦ 용역기간 :	2022. 01. 01. ∼ 12. 31.(12개월)	(단위 : 원)

구 분 항 목				금 액	구 성 비	비 고
순용역원가	재료비
		소 계
	노무비	응답소 시스템	응용SW 유지관리	***********	*****	02_용역원가계산서
			응용SW 운영	***********	*****
			상용SW 유지관리	**********	****
		서식 민원관리 시스템	응용SW 유지관리	**********	****
			상용SW 유지관리	**********	****
		민원분석 시스템	응용SW 유지관리	**********	****
			응용SW 운영	***********	*****
		소 계		***********	****
	경비
		소 계
일반관리비 ( )%
이 윤 ( )%
총 원 가
총 용 역 비				***********

	시민봉사담당관