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		서울대공원
수신	내부결재
(경유)
제목	[응답소]서울대공원 동물원

**님, 안녕하십니까?

우선 서울대공원 내 식당 이용에 불편을 느끼신 점 사과의 말씀 드립니다.

고객님께서 제기하신 민원내용을 요약하면 서울대공원 내 식당에서 판매하는 음식 품질이

가격 대비 떨어져 개선이 필요하다는 것으로 이해됩니다.

현재 서울대공원 판매시설의 경우 일반경쟁입찰을 통해 선정되며 복수의 유효한 입찰자가

있는 경우 최고가격으로 응찰한 자를 낙찰자로 선정합니다. 고객님께서 민원을 제기하여

주신 가격대비 품질부분은 최고가입찰을 통하여 낙찰된 업체에서 높은 임대료를 납부하며

운영을하고, 특히 코로나19로 인해 판매시설 운영에 어려움이 많아짐에 따라 시설 관리감독에 어려움이 많음을 양해 부탁드립니다.

고객님께서 민원 제기하여주신 내용은 저희 대공원에서도 고민하고 있는 사항으로 향후

철저한 감독과 업체와의 지속적인 협의를 통해 판매시설 음식 품질 개선을 통해 더욱

노력하겠습니다.

다시 한번 서울대공원 이용에 관심 가져주심에 감사드리며, 고객님 가정에 늘 행운이

함께하시길 기원합니다.

마지막으로 본 답변이 고객님의 만족할 만한 답변이 되셨길 바라며, 답변내용에 대한 추가

설명이 필요할 경우 ***************************으로 연락주시면 친절히

안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

주무관							김주연			주무관					남경식					운영과장					11/09 代남경식
협조자
시행			운영과-5570									(						)		접수											(						)
우	13829					경기도 과천시 대공원광장로 102 (막계동) 서울대공원 운영과															/			www.grandpark.seoul.kr
전화		500-7213						/전송			500-7991					/	wn12dus11@seoul.go.kr												/	부분공개(6)