		북부수도사업소
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수신자		내부결재
(경유)
제목	상하수도요금이의신청 민원

*** 님이 신청한 상하수도요금이의신청 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다

가. 민원사항 및 처리결과

성명	***
주소	*******************************************************
민원제목	상하수도요금이의신청
민원내용	지난달 수도요금이 만원이상 더 나왔고 이달에는 더 나온 요금 플러스 구천원더 나왔습니다. 주변인들과 비교해보아도 너무 많습니다. 특별히 샤워를 하는 사람도 없고 빨래를 많이 하지도 않는데요. 혹 주변에 절수기를 써서 그런가 의심도 해보지만 너무 많습니다
답변내용	안녕하십니까! *** 고객님. 상수도 행정에 관심을 가지고 방문해 주신 점 감사드리며, 신청하신 민원에 대해 아래와 같이 답변드립니다. 수도요금이 생각보다 많이 나와 불편하셨을 줄로 압니다. 21년8월납기(사용기간:5.21~7.20), 21년10월납기(사용기간:7.21~9.20) 수도요금은 여름이라는 계절적 영향이 있어 평소보다 다소 많이 나올 수 있으며, 21.7.1 사용량부터 상수도요금이 인상되어 적용되었음을 알려드립니다. 그리고, 옥내누수여부를 점검해 보실 것을 권유합니다. 점검방법은 우선 집안의 물사용을 중지하고 수도계량기를 보았을 때, 계량기 지침 아래 별침이 회전하면 누수입니다. 만약, 별침이 회전한다면 누수가 되고 있는 것이니, 누수지점을 찾아 수리하시고, 증빙서류(수리 업체의 간이세금영수증 혹은 부품구입영수증, 수리 사진 등)를 첨부하여 우리 사업소 방문 또는 FAX로 누수요금 감면신청을 하시기 바랍니다. 앞으로도 상수도 행정에 지속적인 관심을 부탁드리며, 기타 요금관련 문의사항이 있을 경우 요금과 중계2.3동 담당(☎ 02-3146-3303)에게 연락주십시오. 성심성의껏 답변드리도록 하겠습니다. 고객님의 가정에 항상 건강과 행복이 함께 하기를 기원합니다.

끝.

주무관							박은화				요금관리팀장					이성식					요금과장					11/04 최승호
협조자
시행			요금과-20088										(						)		접수												(						)
우	01137					서울특별시 강북구 한천로 935 북부수도사업소 요금과 (번동)																/
전화		3146-3303							/전송			3146-3339					/														/	부분공개(6)