문서번호	요금과-19195
결재일자	2021. 11. 3.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

					시 민
주무관	요금관리팀장	요금과장	요금과장
이문기	김석중		11/03 김종필
협 조

인정조정 관련 소통간담회 개최계획

2021. 11.

강남수도사업소

(요  금  과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

인정조정 관련 소통간담회 개최계획

상․하수도 검침은 수도요금과 직결되므로 정확한 검침 및 요금부과 투명성을 확보하고 인정조정을 최소화하여 민원을 사전에 예방하고자 간담회를 개최하고자 함

Ⅰ		배 경

현황

(단위: 건, 인정조정횟수 1회 이상)

납기별	합 계	문잠김	검침장애	회전멈춤	동절기인정	지침비정상	동파, 유리파손	물방울 맺힘	판독불가	기타
합 계	3,252	1,627	1,180	99	6	8	33	1	6	292
2021. 9월	1,360	644	578	34		7	13	1	2	81
2021. 10월	1892	983	602	65	6	1	20		4	211

※ 경영평가 세부항목 중 인정조정 8개 사업소 중 6위

장기미검침 인정조정 부과로 사용자 등으로 하여금 투명성 미확보

장기 인정조정으로 누적된 사용량이 정확하지 않아 민원 유발

조정량 부과로 발생된 문제점을 파악하여 투명성 확보 및 검침누락을 사전에 예방

Ⅱ		개 요

일시/ 장소: 2021. 11. 4.(목) 10:30 ~ 11:30 소장실

참석대상: 9명

○ 사업소장, 요금과장, 요금팀장, 이문기주무관, 김태극주무관 시설관리공단 강남지소 관계자 4명(지소장, 노조지부장, 검침반장, 계량기 교체반장)

Ⅲ		세부일정

시 간	소 요(분)	내 용	비 고
10:25 ~ 10:30	5분	간담회 참석자 등록
10:30 ~ 10:35	5분	사업소장 인사말씀
10:35 ~ 11:30	55분	요금부과 투명성 확보와 인정조정부과 발전방향 의견 수렴 및 애로사항 청취
11:30 ~	60분	점심식사

.  끝.