인공지능TF 작업보고 (챗봇, 연계시스템 등)

문서번호	요금제도과-10604		결재	주무관	요금제도과장
				강우경	10/22 김분숙
			협조	주무관	신현희

작 업 명	챗봇 감액, 동파 등
작업일시	2021. 10. 15.(금)~ 2021. 10. 22.(금)
작업개요	□ 챗봇 질의 보충 ○ 동파 관련 동파 관련 질의답변에 누구한테 연락하라는 건지 불명확 (부본부장님 의견) ○ 누수감액, 고객번호 관련 안내 누구감액 범위, 고객번호 일반사항 문의에 대한 답변 부족 □ 상담 비서봇 개선 ○ 상담이력 검색 민원인의 전화번호로 통화이력, 고객지원민원신청 이력 검색시 담당자 지정된 민원만 검색되는 문제 개선 ○ 상담비서봇 구동 기존 행정포털 링크를 통해 구동한 방식을 전화상담시스템 착석버튼 누른 이후로 변경 (10월 말 적용 예정)
붙 임	1. 작업상세내역 목록
작 업 자	인공지능TF: 신현희, 강우경, 손현욱