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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원답변]바로녹색결제 문의관련

***님 안녕하십니까

바로녹색결제 서비스는 사전에 결제수단을 미리 등록하여 남산 1,3호 혼잡통행료, 공영주차장 주차료, 민자도로(신월여의지하도로, 서부간선지하도로) 등의 이용료 자동결제가 가능한 서비스입니다.

문의주신 사항에 대한 답변드리겠습니다. 바로녹색결제 시스템에서는 10월 9일 이용하신 공영주차장 주차요금 결제 건이 거래정지의 사유로 결제처리가 실패되었음을 확인하였고 이 건에 대하여 미납사항을 관리하고 있는 서울시설공단에 확인한 결과, ***님께서 미납금을 납부하신 사항이 확인되었습니다.

바로녹색결제 시스템을 통해 납부하지 않은 거래내역(공영주차장 미납료 가상계좌 납부 등)의 경우, 납부결과가 반영되지까지 일정 시간이 소요(시설관리공단 담당자 행정처리 등)됨을 알려드리오니 일정 시간 이후 재조회하여 주시기 바랍니다.

추가적으로, 바로녹색결제 시스템에서 이용하시는 카드를 교체하는 방법을 알려드리겠습니다. 카드교체는 [바로녹색결제 홈페이지] 접속 - 우상단 [나의 녹색교통] 클릭 -  [납부매체 추가/삭제] 메뉴에서 이용하실 카드를 새로 등록하실 수 있습니다. 다만, 바로녹색결제 서비스는 최소 1개 이상의 납부매체가 등록되어야 하기 때문에 새카드 등록 이 후 기존카드정보를 삭제하여주시기 바랍니다.

다시한번 불편을 겪으신 점에 대해 사과의 말씀을 드리며, ***님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원드립니다. 더 궁금하신 사항은 교통정보과 한동준주무관(2133-4962)으로 전화주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다.

주무관							한동준			도로정보팀장					최종선					교통정보과장					10/18 이수진
협조자
시행			교통정보과-13470									(						)		접수											(						)
우																					/
전화		02-2133-4964						/전송			02-2133-4990					/	dongjun91@seoul.go.kr												/	부분공개(6)