“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!”
	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	상담 챗봇 '아리수톡' 활용 활성화를 위한 사업소 방문 안내

1. 시민상담 챗봇 ‘아리수톡’ 활성화 계획(민원분석과-7838, 2021. 10. 14.)과 관련입니다.

2. 상수도 민원상담 AI 챗봇, 상담도우미, 통계 (3종)서비스 개시와 관련하여 활용  현황을 점검하고 이용방법을 안내하여 ‘아리수톡’ 활성화를 촉진하고자 아래와 같이 사업소를 방문 예정이니 업무에 참고하시기 바랍니다.

가. 사업소(홍보담당) : 메시지 전송시스템을 통해 아리수톡 채널추가 안내 ⇒ 전직원 활용

[예시] 직원여러분! 상수도 민원상담 아리수톡 서비스가 ’21.10.5.개시되었습니다.

시민편의 증진과 직원의 업무감소를 위해 개발된 AI 챗봇 서비스를 먼저 사용해보시고 문의하시는 시민에게 적극 홍보하여 주시기 바랍니다. 카카오톡에서 ‘상수도’ 검색 → ‘서울특별시 상수도사업본부’ 채널추가 → 아리수톡을 활용해 보시기 바랍니다.

바로가기 링크(https://pf.kakao.com/_xexexbZj)

나. 사업소 방문 일정

중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
10.15. (금)오후	10.21 (목)오전	10.22. (금)오전	10.22. (금)오후	10.18. (월)오후	10.20. (수)오후	10.21. (목)오후	10.20. (수)오전

※ 일정은 상황에 따라 변경될 수 있음

다. 아리수톡 활용현황 점검 및 활용안내(의견청취)

- 사업소(행정지원과) : 회의 대상직원 안내 및 장소제공

민원분석과		사업소(대상직원)		각과 직원
· AI 3종 시스템 활용현황 점검 · 직원의견 청취 · 아리수톡 활용방법 안내	⇒	· 민원실 직원 2명 (민원총괄팀장 포함) · 각과 서무	⇒	· (서무)각과 직원에게 이용방법 전파 · 시민 응대 활용 · 불편사항, 개선의견 민원분석과 제출

붙임  시민상담 챗봇‘아리수톡’ 활성화 계획 1부.  끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	상수사업소1-8
민원분석팀장	이선희		민원분석과장	10/15 양연화
협조자
시행	민원분석과-7839	(		)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51 상수도사업본부 (합동)	/
전화	02-3146-1171	/전송	02-3146-1224	/		/	부분공개(5,6)