인공지능TF 작업보고 (챗봇, 카카오채널 등)

문서번호	요금제도과-10266		결재	주무관	민원분석과장
				강우경	10/14 양연화
			협조	요금제도과장	김분숙

작 업 명	챗봇 아리수톡 이사요금 계산 등
작업일시	2021. 10. 07.(목)~ 2021. 10. 14.(목)
작업개요	□ 아리수톡 요금조회, 이사요금계산 관련 문제점 개선 ○ 고객번호 찾기 불편사항 해소 아리수톡 고객번호 찾기시도 1,187건중 12.5%인 149건만 찾기성공 주소찾기 실패 975건, 수용가명 불일치 63건 등 (10/5 ~ 10/13) ○ 이사요금계산 통계 집계 관련 수정 아리수인포 이사정산계산 내역 조회 시 (10/5 ~ 10/13) 모바일아리수 191건 챗봇0건으로 나옴 □ 아리수톡 이용 활성화 ○ 전자고지를 통한 카카오톡 전용 채널 가입유도 자동납부(97,608건), 수도요금바로알림(58,027건), 자가검침(23,948건) 고지시 카카오톡 전용채널 가입 안내 및 아리수톡 이용 안내 문구 추가
붙 임	1. 작업상세내역 목록
작 업 자	인공지능TF: 신현희, 강우경, 손현욱