문서번호	인재양성과-10035
결재일자	2021. 10. 13.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		신규교육1팀장	인재양성과장
안재영		서혜연	10/13 김순희
협조

비대면 교육(실시간 원격)

「2021년 제6기 설득력있는 발표스킬」과정 운영결과보고

2021. 10. 12.

서울시 인재개발원

(인재양성과)

- 비대면 교육(실시간 원격) -

2021년 제6기「설득력있는 발표스킬」과정 운영 결과보고

교육생들의 효과적인 발표를 위해 고려해야 할 다양한 표현기법 등의 습득을 통해 상대를 설득·이해시키고 자신감 있게 발표할 수 있는 역량 강화를 위해 과정을 운영하고 그 결과를 보고 드림

1		교육운영 개요

□ 기간/장소 : 2021. 10.7.(목)~10.8.(금) 2일 / 다솜관 원격강의실2

1기	2기	3기	4기	5기	6기
3.25.~3.26	4.29.~4.30	6.10.~6.11	7.8.~7.9	8.30.~8.31	10.7.~10.8

※ 2020년 교육은 코로나19 확산으로 1기~6기 취소

□ 수료인원: 시·자치구 5급이하, 투자출연기관 14명(계획인원 15명 대비 93%)

□ 교육방법: 비대면 교육(실시간원격) 재택교육

□ 교육생 현황

○ 소속별․직급별․직렬별․성별

(단위: 명)

소속별						직급별
계	市․사업소	자치구	투출	기타		계	4급	5급	6급	7급	8급	기타
14	7	7	-	-		14	-	1	6	5	1	1

직렬별										성별
계	행정	전산/통신	세무	기계/전기	간호 /보건	토목/건축/지적	사회 복지	기타		계	남	여
14	7	-	1	1	1	2	1	1		14	5	9

□ 교 과 목: 5개 과목 14시간(강의 13, 행정시간 1)

□ 교육평가: 교육참석 및 학습태도 40%, 개인평가 60%

※ 수료기준: 실시간 원격 80%(12시간)이상 참여

□ 집행예산: 2,680천원(강사료 2,160천원, 보조강사료 520천원)

□ 교과목 구성내용

분 야	교 과 목		교 과 내 용	교육시간 및 방법
				계	강의	참여	현장	기타
	5과목		계	14	7	6		1
직무 공통	5과목		소 계	13	7	6
	1)	성공적인 발표를 위한 첫걸음 (과목 조정) ************	□개인별 1분 스피치 (동영상 촬영) □성공하는 발표와 프레젠테이션 방법 - 사전준비, 단계별 적절한 표현법 □성공한 발표자에게 배우는 핵심 비법	2	2
	2)	음성 표현법 사례분석 및 실습 (과목 조정) ************	□올바른 호흡법 및 발성법 □신뢰감을 주는 목소리 톤과 억양훈련 □국내외 우수 프리젠테이션 사례 음성표현 분석 등	2	1	1
	3)	신체 표현법 사례분석 및 실습 (과목 조정) ************	□오프닝 이미지 연출법 □무대 위 발표자의 열정 표현법 □국내외 우수 프리젠테이션 사례 신체표현 분석 등	2	1	1
	4)	효과적인 프레젠테이션 제작 방법 (과목조정) ************	□효과적인 발표를 위한 프레젠테이션 제작 방법 □프레젠테이션 제작	3	1	2
	5)	프레젠테이션 실습 및 피드백 (과목 조정) ************	□프레젠테이션 발표 □개인별 동영상 촬영 및 피드백(동료&강사)	4	2	2
기타			소 계	1				1
	※	행정시간	□과정안내, 교육생 자기소개 및 이수소감 공유	1				1

□ 교육시간표(강사구성 : 외부2)

시간 일정	1교시	2교시		3교시			4교시		5교시		6교시		7교시		8교시
	09:00~ 09:30	09:30～ 10:20		10:30～ 11:20			11:30～ 12:20		12:30～ 13:30		13:30～ 14:20		14:30～ 15:20		15:30～ 16:20
10.7 (목)	행정 시간	성공적인 발표를 위한 첫걸음					음성표현 실습		중식		음성표현 실습		신체표현 사례분석 및 실습
		***** **************									***** **************
		보조강사: ***									보조강사: ***
시간 일정	09:00~ 09:50		10:00～ 10:50		11:00～ 11:50	12:00～ 13:00		13:00～ 13:50		14:00～ 14:50		15:00～ 15:50		16:00～ 16:50		17:00～ 17:30
10.8 (금)	효과적인 프레젠테이션 제작방법					중식		프레젠테이션 실습 및 피드백								설문조사
	***** **************							***** **************
	보조강사: ***							보조강사: ***

※ ***************** 구르미biz 관련 기술지원 및 운영보조

2		교육 운영 결과

□ 총    평

○ 교육운영만족도(4.75)는  ’21년 5기(4.69) 대비 0.06 증가

- 과정운영만족도(4.75)는 비대면으로 운영했던 ’21년 5기(4.69) 대비 0.06증가

- 사전안내가 충분했음

○ 교육설계만족도(4.50) 역시  ’21년 5기(4.49) 대비 0.01 증가

- 대면 수업이면 더 좋겠음

- 발표 시간을 늘려주면 좋겠음

- 실기 중심으로 이루어 졌음 좋겠음

○ 출강강사만족도(4.60)는 ’21년 5기(4.71) 대비 0.11 감소

- 실기가 중요한 발표강의를 이론중심으로 강의

- 실습 시간부족

○ 기타의견

- 없음

□ 만족도 조사결과

○ 만족도 설문조사 개요

- 설문방법: SMS를 이용한 인터넷(모바일) 설문조사(10.8)

- 응답인원: 6기 14명(응답률 100%)

○ 과정운영만족도: 평균 4.75점(0.06↑)

- 과정운영만족도(4.75)는 ’21년 5기(4.69) 대비 증가

- 세부적으로 교육설계(4.50), 학습의지(4.64) 모두 이전 교육보다 높은 만족도를 보이는 결과로 집계되었음

구 분	세 부 문 항	만족도
교육설계 만족도 (4.50)	① 나는 전반적인 교과목 편성 적정하다고 생각한다.	4.64
	② 본 과정의 교육유형(대면/비대면·비대면/실시간원격/실시간원격·e러닝)이 교육 내용을 이해하는데 적합하다고 생각한다.	4.43
	③ 나는 업무상황과 교육효과를 고려했을 때 교육기간이 적절하다고 생각한다.	4.43
	④ 나는 본 과정의 강의식(이론·사례 전달), 체험·참여식(실습·토론·현장 등) 교육방법의 비중이 적절하다고 생각한다.	4.50
교육운영 지원만족도 (4.75)	① 본 과정은 교육운영 계획대로 진행되었다	4.71
	② 교육과정에 대한 안내 및 지원이 충실하게 제공되었다.	4.79
시설환경 (해당없음)	① 강의실 및 학습기자재	-
	② 구내식당(식사)	-
학습의지 (4.64)	① 본 교육에 관심이 많아 꼭 수강하고 싶었고, 열심히 학습하고자 하는 열의가 있었다.	4.57
	② 향후 교육내용을 최대한 활용하고 싶고, 앞으로 수행할 업무 또는 자기개발과 관련성이 높을 것으로 기대한다.	4.71

※ 만족도(평균) 산출 제외항목: 시설환경, 학습의지

○ (강사) 만족도: 평균 4.60점(전 기수대비 감소)

- 강사만족도(4.60)는 비대면으로 운영했던 ‘21년 5기 평균(4.71) 대비 감소 하였음

- 발표후 피드백이 좋았다.

- 교육이 유익하고 재미 있었다.

교과목	강 사	평균	①전문성	②기술	③태도
		4.60	4.59	4.61	94.48
성공적인 발표를 위한 첫걸음	*** *************	4.52	4.50	4.50	4.57
음성 표현법 사례분석 및 실습	*** *************	4.61	4.64	4.64	454
신체표현법 사례분석 및 실습	*** *************	4.62	4.64	4.64	4.57
효과적인 프레젠테이션 제작 방법	*** *************	4.71	4.71	4.71	4.71
프레젠테이션 실습 및 피드백	*** *************	4.54	4.46	4.57	4.57

□ 주관식 설문결과(교육생 의견)

1) 과정 설계 전반에 대한 개선 의견

(교과목, 교육내용, 교육방법, 기간 등)

- 대면교육이 더 좋을 것 같음

- 실기 시간을 더 주면 좋을 것 같음

- 발표시간을 늘려주면 좋겠음

2) 교육운영 전반에 대해 좋았던 점이나 개선의견

(ex. 실시간 원격 교육 플랫폼 사용 안내 등)

- 개선 의견 없음

3) 강사와 강의진행 전반에 대해 칭찬 또는 개선해야 할 점

- 발표후 피드백이 좋았다.

발표에 대한 두려움이 있었지만 많은 도움이 될 것 같다.

아직도 발표하는게 어려운걸 느꼈다.

강의대비해서 발표시간이 짦아서 서운했다.

매우 유익했다.

너무 좋았고 많이 배우고 갑니다.

직접 발표할 수 있는 기획가 있어서 좋았다.

집합교육으로 한번 더 했으면 좋겠다.

교육 유익하고 재미있었다.

실습과 패드백이 좋았다.

4) .실시간 원격 교육을 위한 강의환경 전반에 대해 개선 의견

- 개선 의견 없음

5) 교육전반에 대한 소감 및 개선의견

① 실시간 원격교육 수강으로 인해 좋았던 부분 및 불편 사항 ② 교육에서 가장 유익했던 부분 ③ 교육에서 얻고자 했으나 얻지 못한 것 등

- 좋았음

3		향후 조치계획

**교육운영 전반 교육생 의견 반영

**원활한 비대면교육 운영을 위한 사전안내 철저

- 교육신청 단계부터 과정운영이 비대면(실시간 원격)으로 진행되는 점을 재차 안내하고, 원격교육플랫폼(구루미비즈) 상세매뉴얼 제공 및 사전접속테스트 등을 통해 달라진 교육방식에 대한 거부감 최소화하고 사전 교육자료 배포함

**강의시간표 준수 진행

- 비대면교육 특성상 교육생들의 집중도가 떨어져 피로도가 높은 점을 감안 강의시간(45분수업, 15분휴식)을 준수하여 교육효과 제고

붙임  교육생 전자출석부 1부.  끝.