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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원답변

**** 안녕하세요.

우선, 서울시정 발전을 위하여 많은 관심을 가져주신 것에 대해 감사드립니다.

선생님께서 응답소*********************를 통해 신청하신 민원과 관련하여 다음과같이 답변드립니다.

남대문 생활치료센터 반입불가 택배 물품의 경우, 운영총괄반에서 보관하고 퇴소할 시 전달드리도록 되어 있습니다. 다만, 유선으로 사과드린 바와 같이 선생님께서 퇴소하던 시기에 담당직원의 업무과중과 퇴소자의 일시적 증가로 인해 물품을 돌려드리지 못하는 일이 발생하였습니다. 이후, 생활치료센터에 연락하시어 못 받으신 물품을 택배로 받으셨으나, 이 과정에서 담당직원의 태도에 대해 불쾌감을 느끼신 것으로 파악됩니다.

위의 택배 관련 처리에 대하여 불편 드린점 다시한번 사과드리며, 아울러 향후 이런 일이 재발하지 않도록 직원 등에 대한 교육에 철저를 기하도록 하겠습니다.

더 궁금하시거나 필요하신 사항이 있으면 서울시 관광정책과 (담당 조세근 주무관, ☎02-2133-2828)로 연락주시면 친절히 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝

주무관							조세근			관광정책팀장					김국진					관광정책과장					10/05 조미숙
협조자
시행			관광정책과-9097									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동)															/
전화								/전송								/													/	부분공개(6)