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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신(택시 불친절)

안녕하십니까?

귀하께서 ********을 통해 신청하신 민원***********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 “택시 불친절”에 관한 것으로 판단됩니다.

『여객자동차 운수사업법 제26조(운수종사자의 준수사항) 제1항 제9호』 등에 의하여 택시 운수종사자가 승객의 경로선택 요청 거부, 승객에게 반말, 욕설, 폭언, 성차별·성희롱 발언, 불쾌감이나 수치심을 느끼게 하는 행위를 하는 경우 과태료 등 행정처분의 대상이 될 수 있습니다.

신고 내용을 검토한 결과, 운수종사자의 부적절한 언행 등으로 불편했던 정황은 이해할 수 있으나, 우리시에서는 택시 운수종사자의 불친절 행위에 대해서 명확한 증거자료(동영상, 녹취록 등) 없이 이를 유추하여 조사할 수 없습니다.

다만, 해당 택시 운수종사자 소속 서울시개인택시조합(도봉지부)에 2021. 9. 24.(금) 위 내용을 전달하고 운수종사자에 대한 지도교육을 실시하였습니다.

앞으로, 택시나 버스 이용 시 승차거부나 부당요금 징수 등 교통불편 사항이 있을 경우에는 영수증과 사진, 동영상 등 증빙자료를 구비하여 120다산콜재단(국번없이 120)으로 신고해 주시기 바랍니다.

귀하의 민원 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 교통지도과 이수운 주무관(☏ 02-2133-4602)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관							이수운			교통신고조사팀장					김완신					교통지도과장					전결 09/27 오종범
협조자
시행			교통지도과-28538									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동) 서소문청사 1동 2층															/
전화		02-2133-4602						/전송			02-2133-4907					/	leesw@seoul.go.kr												/	부분공개(6)