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(경유)
제목	[응답소]에코 마일리지를 ETAX 마일리지로 전환하는 절차 불편 해소 요청

안녕하십니까? 귀하께서 응답소(접수번호 20210917804819)를 통해 문의하신 내용에 대해 다음과 같이 알려드립니다.

(※ 유선 통화를 요청하신 민원으로 전화로 하단 내용을 설명드리고, 마일리지 전환 절차를 같이 진행해 드림)

귀하께서는 에코마일리지를 ETAX마일리지로 전환해서 계좌이체 받는 과정 전반이 너무 복잡하고 안내가 제대로 이뤄지지 않으며 FAQ와 같은 기능이 제대로 제공되지 않는 부분에 대해 지적해 주셨습니다.

먼저, 마일리지 전환 절차에서 혼선을 드려서 죄송하게 생각합니다. 유선으로 안내해 드린 바와 같이 마일리지 전환이 최대한 쉽게 진행될 수 있도록 도움말 보강 등의 조치를 강구해 보겠습니다. 아울러 마일리지 제도에 대한 전반적인 개선방안도 모색 중에 있음을 알려드리오니 양해하여 주시기 바랍니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울시청 세무과 여성연 주무관(☏02-2133-3434)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.  끝.

주무관							여성연			세입총괄팀장					김형일					세무과장					09/24 천명철
협조자
시행			세무과-17011									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서울시청 별관 1동 9층															/			www.seoul.go.kr
전화		02-2133-3410						/전송			02-2133-1034					/	syrensy@seoul.go.kr												/	대시민공개